Die Kommunikation war sehr gut und ich erhielt nach einer Rückfrage eine schnelle Antwort. Der angebotene Artikel war nicht lieferbar, was sich erst später nach der Bestellung herausstellte. Eine entsprechende Aktualisierung der Bestellseite wäre da die bessere Lösung
Telefonische Auskunft sehr gut, schnelle Lieferung, leider keine Rücknahme der unbenutzten Teile, Stahlseil in der Baugruppe für mich leider zu kurz
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Antwort von andoor.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass wir Ihren Erwartungen in Puncto Lieferzeit und Erreichbarkeit erfüllen konnten. In Bezug auf eine Rücknahme Ihrer Bestellung scheint hier ein Missverständnis vorzuliegen. Denn selbstverständlich steht jedem Verbraucher ein 14-tägiges, gesetzliches Widerrufsrecht zu. Alle Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ich habe mir Ihren Auftrag auch noch einmal ganz genau angesehen aber konnte keinen Hinweis auf einen Rückgabewunsch von Ihnen oder einen anderen Hinderungsgrund für eine Rückgabe erkennen. Gerne dürfen Sie Ihren Widerrufswunsch einfach per Email an info@andoor.de senden und meine Kollegen vom Kundensupport werden dann alle weiteren Schritte für Ihre Rückgabe in die Wege leiten.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
ISO Matic Ersatzteil Garagentor
Sehr gute Kommunikation ,schnelle Lieferung, kann man sehr empfehlen, nächste Bestellung wieder bei ihnen.
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