Ich finde die Auswahl an Teesorten toll und auch die übersichtliche Präsentation derer. Ansonsten habe ich auch viele Tassen von euch bereits geschenkt bekommen oder gekauft. Es ist für jeden etwas dabei und die Filialen mit ihren Mitarbeitern ist klasse. Schade ist nur, dass ihr leider im Elbe Einkaufszentrum nicht mehr vertreten seid. Im
Was ich super finden würde sind Probierpäckchen auch bestellen zu können ohne Versandkosten bzw dann nur für einen großen Briefumschlag. Ab 10 Tütchen für 5 € oder so etwas in der Art. Das wäre toll. Müssen auch nicht schick verpackt sein, aber gut beschriftet mit einer Liste der Zutaten.
Ist nur so eine Idee.
Meine Bestellung wurde 2 Wochen lang nicht verschickt.Auf schriftlicher Nachfrage wurde mir mitgeteilt,dass 2 Artikel nicht lieferbar sein..es wurden dann 2 Alternativen vorgeschlagen ,die ich nicht ausgesucht hätte,aber eingewilligt habe..Die Bestellung wurde dann auch erst nach weiteren 3 Tagen verschickt,trotz Zusicherung,dass sie noch am gleichen Tag raus geht..Bin sehr enttäuscht und würde nicht nochmal bestellen..Es wurde mir weder Rabatt gewährt noch als Entschuldigung etwas der Sendung beigelegt..Ich wollte die Bestellung verschenken und musste aus der Not heraus etwas anderes kaufen.Als Kunde fühlte ich mich allein gelassen.
Ich war die ganze Jahre als Privatkundin immer sehr zufrieden. Mit der jetzigen Bestellung und anschließenden Kundenbetreuung wurde ich sehr enttäuscht. Bestellung von BioSchwarztee wurde mir „NaturBioFrüchtetee“ geliefert. Nach Telefonaten und Mail wurde mir auf „Kulanz“ Tee zugesendet. Es war wieder der „Natur Biofrüchtetee“. Nach einer weiteren Mail um Aufklärung, Retourenschein, und Gutschrift habe ich von TeeMaass keine Rückmeldung mehr erhalten. Jetzt liegen bei mir zwei Packungen „NaturBiofrüchtee“, die ich nicht bestellt habe. Aus meiner Sicht nicht Kundenfreundlich! Schade, Schade:-(
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind Glückssache. Nach einer Bestellung hört man wochenlang nichts. Auf Nachfrage erfährt man dann, dass die Ware immer noch nicht fertig ist. Wirklich planen kann man mit den Waren von Tee-Maass nicht.
Die Rechnungen verschlingen viel zu viel Papier und Platz. Mit einem anderen Rechnungsprogramm könnte das auf eine oder höchstens zwei Seiten passen.
Aber die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und kompetent.
Und wenn die Ware dann wirklich eintrifft, war ich mit der Qualität immer zufrieden.
Bewertung melden
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Bestellung über den neuen Shop ist einfach mangelhaft, es sind nicht alle Produkte im Shop, das Bemerkungsfester wird nicht berücksichtigt, es werden von einer Bestellung mehrere Lieferungen gemacht, es werden mehrere Rechnungen geschrieben, z.Zt. macht es einfach keinen Spass was zu bestellen, aber wir bleiben TEE MAASS trotzdem treu. Bitte den Shop schnellstmöglich wieder in Ordnung bringen.
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Webseite ist schlechter als die alte.
Die Ware ist gut - kommt aber viel zu "kleckerweise", man bestellt ein Thema - und kann nicht zusammen verkaufen/dekorieren, weil nie alles zeitgleich kommt. Rückstand muss man per Email oder telefonisch erfragen.
Bewertung melden
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware erst nach 3 Wochen bekommen, das ging aus der Bestellbestätigung nicht hervor und dann auch nur eine Teillieferung, so konnte ich den Verkauf zum von mir geplanten Termin nicht durchführen.
Da bräuchte man direkt bei der Bestellung zuverlässige Hinweise auf die Lieferzeit.
Die Qualität der Ware war sehr gut.
Bewertung melden
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tee ist gut. Verpackung des Tees ist Papier:sehr gut. Versand in kleinem Karton ohne Plastik: sehr gut. Trotz Bestellwert von 50 €, gab es keine kostenlosen Tee-Probe Päckchen. Lieferzeiten: okay. Erreichbarkeit: nicht sehr gut. Bezahlen: gut. Bestellung hat einmal nicht funktioniert wegen System Umstellung.
Leider entsprach die Lieferung in keiner Weise der Bestellung. So kamen 10 gemischte Müslischalen - nicht eine war bestellt. Dafür fehlten andere Teile. Der Kundenservice war schwer zu erreichen, da die einzige zuständige Mitarbeiterin unterwegs war und niemand anderes helfen konnte. Nie wieder Tee Maass
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Bestellte Ware nach 2 Wochen nicht erhalten. Keine Information, keine Sendungsnummer. Per Mail angeschrieben, erst nach 2 Wochen eine Antwort erhalten. Habe in der Zwischenzeit mein Geld von Paypal wieder zurück erhalten.
Bewertung melden
Antwort von TEE MAASS
28.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung bei uns bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und diese storniert haben. Ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen.
Anfang des Monats haben wir unser gesamtes Shopsystem umgestellt, um unseren Service und unsere Effizienz zu verbessern. Während dieses Übergangs gab es bedauerlicherweise einzelne Fehler im Bestellprozess, die zu einer Reihe von Unannehmlichkeiten für unsere Kunden führten. Dies war keinesfalls unsere Absicht, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung davon betroffen war.
Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung frustrierend sein kann, und wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Unser technisches Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Stabilität und Zuverlässigkeit unseres neuen Shopsystems zu gewährleisten.
Natürlich hoffen wir, dass wir Sie nochmal bei uns als Kunde begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, mit freundlichen Grüßen, Ihr Tee-Maas-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.