Top Beratung - hatte vor der Bestellung (BAC Swisstop Abdeckung) diverse Fragen, welche alle umgehend und sehr ausführlich beantwortet wurden. Kann esta poolshop uneingeschränkt weiterempfehlen. Beratung, Lieferzeit, Produkte, etc. alles TOP!
Solange man noch unentschlossener Käufer ist sind die Mitarbeiter im Verkauf sehr freundlich. Sobald man aber nach Erhalt der Ware eine Reklamation hat wird es unterirdisch und unverschämt.
Konkret habe ich eine Pumpe bestellt die dann bereits eine Stunde nach dem Einbau aus dem Gehäuse getroffen hat.
Nach ca 30 bis 40 erfolglosen Telefonaten ist es dann doch gelungen einen Mitarbeiter der After Sales Abteilung zu erreichen
Meinen Vorschlag die gleiche Pumpe erneut zu mit einem Rückschein zu senden um sie gegen die defekte Pumpe einzutauschen wollte der Mitarbeiter prüfen und mir zeitnah eine telefonische Rückmeldung geben.
Diese Rückmeldung hat nie stattgefunden. Allerdings hat man mir per Email mitgeteilt, dass ich die defekte Pumpe zur Reparatur einschicken könnte und zeitgleich eine zweite baugleiche Pumpe kaufen soll damit ich immer eine Reserve habe.
Ich habe so etwas noch nicht erlebt und ich empfinde den Vorschlag unverschämt. Das ganze Gebaren hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Das ist eine unverschämte Art der Abzocke. Ich habe die Sache jetzt dem Verbraucherschutz mitgeteilt und einen RA mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Waren und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wie bereits mitgeteilt ist ein Kabel nicht im Lieferumfang enthalten, lt. Anleitung und wichtigen Hinweisen muss der elektrische Anschluss von einem Fachmann erfolgen.
Ich habe mit dem Esta Poolshop nur gute Erfahrungen gemacht. Die von mir bestellten Filter wurden sehr schnell und gut verpackt geliefert.
Die Ware entspricht der Beschreibung und hat gegenüber anderen Poolshops ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Ich kann den Shop nur empfehlen und werden auch selbst
weiterhin bei Esta Poolshop kaufen.
Schnelle Lieferung. Jedoch wurde die Ware einfach im Carport abgestellt, der öffentlich zugänglich ist, obwohl keine Ablagegenehmigung erteilt wurde. Ich bin mir nicht sicher, ob jeder Kunde dann seine Bestellung auch erhält...