Nostraforma korrekt Flos nicht zu empfehlen
Die Firma hat nach einem unerwartet frühen Schaden nach nicht einmal drei Jahren an der Lampe Flos Kelvin der Firma Flos korrekt und freundlich reagiert und sich bei der Firma Flos um eine Kulanzregelung bemüht.
Diese Bemühung war allerdings vergebens, die Reparatur hat mich 172 € gekostet. Das ist für mich unverständlich. Leider kann ich meine Kritik nicht an Flos direkt richten. Entweder sind solche unerwarteten Defekte des hochpreisigen Modells häufiger und Flos kann sich daher Kulanz nicht leisten. Oder es handelt sich um eine seltene Ausnahme. Dann aber wäre eine Kulanzregelung aus meiner Sicht für eine so teure Lampe angebracht. Meine viel älteren IKEA Lampen funktionieren übrigens alle noch anstandslos.
In der Auftragsbestätigung ist eine Telefonnummer angegeben und auf der Webseite steht, man könne anrufen, um beraten zu werden. Beim tatsächlichen Anruf, antwortet kein Mensch, sondern man wird aufgefordert per Mail zu kommunizieren.
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Antwort von nostraforma.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Frau I, wir sind von Montag-Freitag von 9 bis 19 Uhr telefonisch erreichbar. Vermutlich haben Sie ausserhalb unserer Öffnungszeiten angerufen. MfG, Nostraforma, Kundenservice
26.03.2024
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Perfekt
Lieferung kam gut verpackt nach 9 Tagen (angekündigt waren 21 Tage) an. Besonders positiv fand ich, dass mich die Internetseite darauf aufmerksam gemacht hat, dass ich statt eine ganz neue Leuchte (die alte war nach 25 Jahren defekt) zu kaufen auch nur ein Ersatzteil, eine neue Gasdruckfeder kaufen und die Leuchte damit reparieren könne.
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21.03.2024
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Mit Sicherheit der führende Lampenshop Deutschlands
Auswahl, Beratung, Preise, Lieferzeiten.. Nostraforma überzeugt mich jedes Mal aufs Neue.
Fachlich superkompetent wird einem geholfen, Lichtanalysen gemacht, Alternativen vorgeschlagen… ob man eine oder 50 Lampen kauft.
Toller Service - seit Jahren mein Favorit bei Beleuchtung.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt und ausgezeichneter Service
Nach erstem Kontakt wurde sofort ein absolut fairer Preis genannt und die Lieferung verlief schnell und ohne Probleme. Auch Nachfragen techn. Natur wurden schnell beantwortet. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.
Sehr gute Qualität zu fairem Preis: Empfehlenswert!
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