Bewertungsübersicht
Kunden loben insbesondere die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die sichere Verpackung der Produkte. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit, lösungsorientiert und unkompliziert wahrgenommen. Viele heben zudem die kompetente, individuelle und fachkundige Beratung telefonisch, per Mail oder im Showroom hervor. Die Rückgabe und Retoure werden als unkompliziert, kulant und zeitnah empfunden. Die Kommunikation mit Nostraforma wird überwiegend als transparent, schnell und angenehm bewertet. Auch die Produktqualität überzeugt durch Hochwertigkeit und entspricht den Erwartungen. Besonders positiv wird außerdem die große und attraktive Auswahl an Designleuchten und Ersatzteilen hervorgehoben. In einzelnen Fällen wurden fehlende Statusupdates bei der Kommunikation bemängelt. Zudem kam es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen oder unklaren Angaben bezüglich der Lieferzeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennostraforma.com
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Verifiziert
Super! 5 Sterne ***** Die Lieferung der Lampen von Tom Dixon kam absolut pünktlich, der Liefertermin wurde genau wie versprochen eingehalten. Die Verpackung verdient eine extra Erwähnung, habe selten etwas so professionell verpackt gesehen. Die Kommunikation mit Nostraforma war wie immer hervorragend, äußerst freundlich und effizient.
Verifiziert
Der Service war ausgesprochen kundenfreundlich. Auf meine Anfrage erhielt ich umgehend eine Antwort, und der anschließende Kauf verlief schnell und unkompliziert. Innerhalb kürzester Zeit konnte ich meine Wunschleuchte in Empfang nehmen. Die Qualität der Leuchte entspricht voll und ganz meinen Erwartungen und überzeugt auf ganzer Linie.
Verifiziert
Perfekter Kundendienst
Ich habe 2 Fritz Hansen Hängeleuchten bestellt. Eine hatte einen Fertigungsfehler. Das Problem wurden in kürzester Zeit durch eine Ersatzlieferung zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Ich wurde zu keiner Zeit über den Status der Lieferung und der Problemlösung im Unklaren gelassen.
Verifiziert
Perfekte telefonische Beratung
Wenn ein älteres Design-Objekt, an dem man hängt, defekt wird, ist die Suche nach Reparatur schwierig. Kleiner Betrieb hatte erst in Monaten Kapazität. Bei Suche nach Ersatzteilen bin ich auf diesen Shop gestoßen, der wohl auch ein richtiges und großes Fachgeschäft ist. Bereits im ersten Telefonat wurde das Problem erkannt und freundlich und sofort per fernmündlicher Bestellannahme gelöst. Sogar der Preis ist konkurrenzfähig.
Verifiziert
Preis und Service top
Unserer Ansicht nach bestes Geschäft für hochwertige Leuchten. Kompetenz, Auswahl und Preis-/ Leistung ist top.
Zuletzt Leuchte, welche nicht mehr in Garantie war auf Kulanz für uns kostenfrei getauscht.
Verifiziert
Top Onlineshop
Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung hat alles super geklappt. Die angenehme Kommunikation mit einem Mitarbeiter per Email und Telefon war ebenfalls lobenswert. Werde wieder bestellen und Nostraforma weiterempfehlen.
Verifiziert
Professionelle Abwicklung und Service
Ich musste leider einen erteilten Auftrag stornieren, was vollkommen problemlos von Seiten NOSTRAFORMA abgewickelt wurde. Auch die Kommunikation war vorbildlich, somit sehr gerne 5 Sterne!
Verifiziert
Toller Kundenservice
Habe das erste Mal bei Nostraforma eine Lampe bestellt und würde es jederzeit wieder tun!
Sehr freundlicher Kundenservice, schneller Versand und schnelle Antwortzeit bei jeglichen Fragen.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, die Lampe war sehr gut verpackt und entspricht auch meinen Erwartungen. Danke an das Nostraforma Team auch für die telefonische Beratung.
Verifiziert
Optimierungspotenzial bei der Selbstabholung
Hallo liebes Nostraforma Support-Team,
ich habe mich sehr gefreut, bei Ihnen fündig zu werden und finde es klasse, dass Sie die Option zur Selbstabholung hier in München anbieten.
Allerdings möchte ich Ihnen ein kurzes, ehrliches Feedback zu meiner bisherigen User Journey geben: Nach dem Kaufabschluss fehlt mir aktuell leider ein konkreter Status zu meinem Auftrag. Es gibt nur wenige Details zum weiteren Ablauf oder Informationen darüber, wie der Abholprozess genau organisiert ist.
Gerade für Online-Kunden ist die Kommunikation nach dem Kauf essenziell für ein gutes Gefühl. Vielleicht lässt sich dieser Prozessschritt noch vervollständigen – eventuell wäre ja auch ein kleiner Chatbot eine hilfreiche Ergänzung für solche Rückfragen.
Ich bin nun gespannt, wann ich die Information zur Abholung meiner Lampe erhalte und freue mich auf das Produkt.
Beste Grüße
Jürgen Heindorf
Antwort von nostraforma.com
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung per Email, sobald die für Ihre Kommission bestellte Leuchte im Showroom zur Abholung bereit liegt. MfG, Nostraforma Kundenservice
Verifiziert
Ersatzschirm für Flos Brera
Bestellung problemlos, Preis günstig, Ware einwandfrei, Kundenservice war nicht erforderlich = empfehlenswert
Verifiziert
Bei Problemen bei der Zustellung - schnelle Hilfestellung und kundenorientierte Lösung
Bei Problemen bei der Zustellung, was nicht im Einflussbereich der Firma lag, half ein kurzes Telefonat mit einem sehr freundlichem Mitarbeiter. Problem geschildert, Lösungen gefunden. Antworten auf Emails nahezu in Echtzeit. Mein neuer Premiumpartner bei hochwertiger Beleuchtung.
Verifiziert
Kompetente und unmittelbare Reaktion
- Sehr positive und unmittelbare Reaktion auf meine Anfrage per Email.
- Umsetzung meiner individuellen Anfrage.
Verifiziert
Anspruchsvolles Ersatzteil zuverlässig und pünktlich ausgeliefert. Empfehlenswert!!!
Verifiziert
5 Sterne verdient, hat alles gepasst, Bestellvorgang, Lieferung und Ware einwandfrei.
Verifiziert
Die gesamte Abwicklung erfolgte transparent, schnell und professionell.
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice
Ich benötigte ein Ersatzleuchtmittel für eine vor 14 Jahre bei Nostraforma gekauften Lampe. Nirgendwo habe ich diese Leuchtmittel finden können. Meine Anfrage bei Nostraforma wurde umgehend beantwortet, ein verfügbarer Ersatz benannt, den ich direkt dort bestellen konnte.
Verifiziert
Sehr zügige Bearbeitung und Versand. Sehr gute Verpackung. Top Ware.
Verifiziert
Extrem lange Lieferzeiten
Wir hatten eine Poulsen Enigma bestellt, auf der Webseite wird mit 2 bis 3 Wochen Lieferzeit geworben. Wir bestellten die Lampe im März und geliefert wurde sie im Mai.
Wegen eines fehlenden Teils konnte Poulsen nicht liefern, war die Begründung. Das kann vorkommen,
Aber auf der Webseite steht immer:
2 bis 3 Wochen Lieferzeit.
Das geht nicht.
Antwort von nostraforma.com
Sehr geehrte Frau R-S, es tut uns leid, dass bei der für Ihre Kommission bestellten Leuchte beim Hersteller in Dänemark zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Mittlerweile ist die Enigma Leuchte im Werk von Louis Poulsen wieder in der gewohnten Lieferzeit verfügbar. MfG, Nostraforma Kundenservice
Verifiziert
Unkomplizierte Rückgabe
Ich habe bei Nostraforma eine Pendelleuchte bestellt, die dann aber nicht meinen Vorstellungen entsprach. Die Rückgabe, der Rückversand und auch die Rückzahlung waren dermassen unkompliziert und der Mensch mit dem ich wegen der Rückgabe vorab telefonierte war so freundlich, dass es mir fast schon leid tut, dass ich die Lampe zurückgegeben habe. Tolle Firma, toller Service. Danke dafür!
