Nostraforma korrekt Flos nicht zu empfehlen
Die Firma hat nach einem unerwartet frühen Schaden nach nicht einmal drei Jahren an der Lampe Flos Kelvin der Firma Flos korrekt und freundlich reagiert und sich bei der Firma Flos um eine Kulanzregelung bemüht.
Diese Bemühung war allerdings vergebens, die Reparatur hat mich 172 € gekostet. Das ist für mich unverständlich. Leider kann ich meine Kritik nicht an Flos direkt richten. Entweder sind solche unerwarteten Defekte des hochpreisigen Modells häufiger und Flos kann sich daher Kulanz nicht leisten. Oder es handelt sich um eine seltene Ausnahme. Dann aber wäre eine Kulanzregelung aus meiner Sicht für eine so teure Lampe angebracht. Meine viel älteren IKEA Lampen funktionieren übrigens alle noch anstandslos.
Sehr geehrte Frau K., es tut uns lei, dass es bei Ihrer Bestellung etwas länger gedauert hat. Gerne hätten wir Ihnen nach Möglichkeit die bestellten Leuchten früher ausgeliefert. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass auch wir in dem Fall von der pünktlichen Lieferung der jeweiligen Leuchtenproduzenten abhängig sind. Vielen Dank.
Leider hatte die Zulieferfirma eine Lieferschwierigkeit, so dass ich leider zweimal bei Nostraforma nach dem Verbleib fragen musste. Jedesmal habe ich sofort eine ausführliche und freundliche Antwort bekommen, die mich zufrieden stellte. Die Lieferung erhielt ich, zwar später als zuerst gedacht, aber zu dem Termin, der mir nach Rückfrage versprochen wurde. Ich bin sehr zufrieden damit.
+ Unkomplizierter Bestellvorgang
+ Schneller Ablauf
+ Gut erreichbarer und hilfreicher Telefonsupport
+ Auslieferung über einen der wenigen Paketdienstleister (DHL), dessen Mitarbeiter Straßenschilder und Hausnummern sinnentnehmend lesen und so mein Haus finden können
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