E WIE EINFACHBewertungen:
507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.355 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat das Problem nicht gelöst. Ich habe meinen Antrag an demselben Tag widerrufen lassen und für eine Bestätigung gebeten. Ich telefonierte mit dem Kundenservice dreimal. Bisher habe ich keine Bestätigung bekommen und die Email kommt wieder, als ob ich Kunde bin. Ich habe aber schon seit demselben Tag, wenn ich einen Antrag und den Widerruf gemacht, mit Mainova den Vertrag abgeschlossen. Wie Einfach hat noch nicht die Bestätigung des Widerrufs geschickt.
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Liebe Inna,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
E wie einfach völlig überfordert
Bin seit über 4 Wochen in der Grundversorgung weil E wie einfach es nicht rechtzeitig geschaft hat den Wechsel einzuleiten. Auf E-Mails bekommt man ca. 4 Wochen später eine Antwort. Der Chat geht seit Wochen nicht und über die Hotline kann man es vergessen. Lieber zu einem Unternehmen, dass seine Prozesse im Griff hat.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Kontaktmöglichkeiten.
Kündigungsbestätigung vom Altversorger wurde übersehen.
Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich bei E-Wie-Einfach
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das sind richtige Vollidioten. Zu nichts fähig .
Würde ich im Leben keinen Vertrag mehr abschließen wollen. Außerdem sind die richtig langsam in ihrer Arbeit
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Schufaeintrag ( da immer alles sofort bezahlt wird ) gibt es keine Belieferung komischer laden. gut dass es bessere u. günstigere Lieferanten gibt
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ET
Erik T.
KEHL
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
E wie kompliziert
Sehr langsam. Muss mehrmals an gleiche Fragen beantworten. Es sieht so aus als müsste ich ein ganzes Jahr im voraus bezahlen.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preise gut, aber!
Preise gut, App gut, aber der Kundenservice ist unterirdisch! Keine Erreichbarkeit und Anliegen können nicht geklärt werden!
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Nachfrage wurde abgelehnt weil…so
Meine Nachfrage wurde abgelehnt weil Ihre Schucoanfrage wegen fehlendem Eintrag ,also nicht verlässlich,abgelehnt wurde
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nie eine Rückmeldung erhalten. Anfragen über WhatsApp funktioniert nicht. Hotline ist eine Katastrophe
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen. E wie einfach ist leider langsam, hat keine qualifizierten Mitarbeiter an der Hotline sitzen und macht Fehler beim Wechselprozess, die zu Lasten des Kunden gehen. Sucht euch lieber einen zuverlässigen Partner - alleine schon für die Auszahlung des Wechselbonus von Vorteil.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrag Abschluss alles easy danach mangelhaft!
Vertrag Abschluss alles easy und gut .
Danach hört es aber auf .
Email Kontakt nahezu unmöglich.
Ein ausgelaufener Vertrag kann nicht abgerechnet werden wegen Systemeinstellung.
No Go , das geht nicht !!
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich wohne ich nicht an der angegebenen Adresse und kann deshalb nicht beliefert werden. Sehr witzig, da ich seit April 2017 in dieser Wohnung wohne und natürlich auch gemeldet bin.
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IH
Ingrid H.
Feldberg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Antrag für Stromlieferung wird nicht bearbeitet
Habe vor Wochen, Anfang Mai 23 einen Antrag auf Stromlieferung gemacht und bis heute keine Reaktion, auch meine Nachfrage per mail ist bis heute nicht beanwortet.
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CG
Cornelia G.
Herne
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service
Wollte gerne zu E wie einfach wechseln , das aber nicht geklappt hat . Wegen meiner Adresse die angeblich nicht bei der Schufa nicht auffindbar war .
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BG
Bernd G.
Köln
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikationsmöglichkeiten. Mails werden nicht beantwortet.
Es scheint, keiner weiß so Recht Beschrid
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FJ
Frank J.
Burg
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir ist es absolut schleierhaft….
Mir ist es absolut schleierhaft, wie man mit mir einen Vertrag abschließen kann, zwei Monate lang den Abschlag kassiert, mir eine Prämie überweist und dann einen Brief schreibt, ohne Angabe von Gründen die Lieferung an mich einzustellen. Für mich gab es danach keine Möglichkeit, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen! danach, wurde aber fröhlich weiter der Abschlag abgebucht.
Wäre schön, wenn Sie mir das mal erklären könnten.
Auf eine Antwort bin ich sehr gespannt, mit freundlichen Grüßen,
Frank John
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Antwort von E WIE EINFACH
06.10.2023
Hallo lieber Kunde,
wir haben dich am 28.09. per E-Mail kontaktiert bezüglich deiner Bestellung und konnten dein Problem lösen.
Wir würden uns freuen wenn sich dadurch deine Bewertung von E wie einfach zum positiven verändert hat.
Falls nicht, melde dich gerne bei unserem Kundenservice und wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH Team
MW
Monika W.
Tholey
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mit den Menschen kommunizieren, einfach mal Bescheid geben. Ihr seid eine Katastrophe
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Null Erreichbarkeit!! Weder telefonisch, noch per e-Mail! Grottenschlecht!
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist sehr schlecht und seit Wochen keine Antwort
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Antwortet nicht auf emails.Auch auf Nachfrage keine Reaktion
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