E WIE EINFACHBewertungen:
506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.354 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
21.02.2024
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor knapp zwei Jahren hat mich eine Mitarbeiterin besucht, um mich für E wie einfach zu werben. Da aber die Kündigungsfrist beim alten Anbieter nicht reichte wurde mein Vertrag um 2 Jahre nochmals verlängert und jetzt zum 31.1.24 kam die Kündigung zur Wirkung, ohne dass mir E wie einfach einen Vertrag nun angeboten hat. Am 16.01.2024 habe ich per Internet einen Vertrag mit E wie einfach abgeschlossen, habe aber immer noch keine Unterlagen zugeschickt bekommen.
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Antwort von E WIE EINFACH
14.02.2024
Hallo,
glücklicherweise konnten wir dich erreicht und haben erfahren, dass deine Unterlagen inzwischen angekommen sind. Wir hoffen, dass von jetzt an alles zu deiner Zufriedenheit verläuft. Wenn nicht, melde dich bei unserem Kundenservice und wir helfen dir weiter.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
28.02.2024
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Einwilligung zur Weiterleitung im Bestellprozess nicht erteilt, Daten wurden aber dennoch weitergegeben
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von E WIE EINFACH
15.02.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne mehr über Dein Anliegen erfahren und Dir weiterhelfen. Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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28.12.2023
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Guter Preis
Dieses Angebot war das günstigste was ich gefunden habe, es war einfach zu online zu bestellen, das einzige was ich störend fand, dieses Angebot ist wohl tatsächlich NUR online zu bekommen, was den größten Teil der älteren Generation ausschließt, da die meisten dieser Leute mit dem Internet nicht zurecht kommen.
Ansonsten gibt es nichts negatives zu diesem Zeitpunkt zu berichten.
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24.06.2023
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Leider wurde ich zum angegebenen Termin nicht mit Strom versorgt, sondern erst 2 Wochen später, obwohl die Kündigungsbestätigung schon vorlag. War dann 14 Tage in der Grundversorgung. An Telefon konnte man mir dazu nix sagen, die Verkaufen Verträge und dann kümmere man sich nicht um den Kunden. Hotline leider etwas unfreundlich.
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NB
Nicole B.
Kahl
06.07.2023
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Leider keine guten Erfahrungen in der Kommunikation
Leider sind meine Erfahrungen bisher nicht ganz so toll, ich habe mehrmals versucht über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, leider wurde mir nie geantwortet. Auch auf eine E-Msil, die ich dann stattdessen geschrieben habe, leider keine Antwort.
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21.06.2023
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Was für'n Käuferschutz ihr will nur Strom anmelden und monatlich zahlen.was soll ich bitte absichern?
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22.12.2023
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Ich war schon Kunde bei e-wie einfach ,
mein Vorschlag wäre das man als Bestandskunde auch weiterhin ein besseres Angebot bekommen sollte und nicht erst Kündigen muss um dann wieder Kunde zu werden!
Das fand ich am Telefon nicht so schön
Mann sollte wenn der Kunde sagt ,ich habe im Netz ein besseres Angebot z. B. bei Check 24 oder so sollte der Bestandskunde auch diesen Tarif bekommen und nicht erst Kündigen müssen was soll das ganze Theater
Danke und Frohe Weihnachten 🎄
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MB
Marli B.
Tönisvorst
18.06.2023
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Bei der Kundenwerbung funktionierte das Tracking nicht
Anmeldeprozess einfach und schnell.
Aber bei der Kundenwerbung (65 €-Aktion) funktionierte das Tracking nicht, musste zahlreiche mails schreiben. Sie wollen jetzt prüfen und manuell vergüten.
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24.11.2023
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Der Service ist sehr gut, mit der App ist es schwierig.
Der Service ist sehr gut, mit der App ist es in diesem Jahr schwierig. Ich komme nicht mit den Zugangsdaten hinein. Daher nur ein gut.
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10.11.2023
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ich kann zur Zeit nichts sagen denn ich habe es übernommen von meinem Bruder und der war mit euch zufrieden.
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EP
Eugen P.
München
02.08.2023
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Super Beratung !!!
Ich habe ein sehr guter Mitarbeiter am Telefon erwischt, der hat mich 1A beraten.
Danke.
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09.07.2023
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Insgesamt okay!
sehr lange Wartezeit am Telefon, z.T. Mitarbeiter mit ungenügender Sprach- und Fachkompetenz
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EL
E. L.
Aufh.
06.06.2023
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Gute Preise.
Telefonischer Kontakt wäre verbesserungswürdig
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HS
Hanna Lara S.
Bergkamen
14.11.2023
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Wenn die das halten was in der anzeige ist ,ist es mega , mal sehen ob ich wirklich durch denn wechsel von mein strom meine Prämie wirklich bekomme wenn nicht dann stornieren ich das ,weil dann vertragsbruch begangen wurde .
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14.09.2023
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Alles hat sehr gut geklappt. Bisheriger Stromanbieter hat Abschlussrechnung gemacht. Nun bin ich gespannt, ob bei erster e wie einfach Rechnung angebotene Betrag auch stimmt, dann volle Punkte. Danke
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14.09.2023
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Alles online zu erledigen geht schnell und einfach aber das nochmal per post zugeschickt zu bekommem wäre auch gut als sicherheit.
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