Dieses Angebot war das günstigste was ich gefunden habe, es war einfach zu online zu bestellen, das einzige was ich störend fand, dieses Angebot ist wohl tatsächlich NUR online zu bekommen, was den größten Teil der älteren Generation ausschließt, da die meisten dieser Leute mit dem Internet nicht zurecht kommen.
Ansonsten gibt es nichts negatives zu diesem Zeitpunkt zu berichten.
Leider hatte E wie einfach einen Fehler bei der Anmeldung beim Netzbetreiber gemacht, so dass ich unfreiwillig in die Grundversorgung gefallen bin.
Einige Wochen vorher hatte sich der Status im Kundenportal nicht geändert und auf mehrere Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Ca. 1-2 Wochen vor dem geplanten Wechsel wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung wäre. Es kam dann alles anders und E wie einfach hat einen Fehler gemacht. Scheinbar wurde ein falsches Lieferdatum übermittelt oder was auch immer. Bis heute habe ich nie eine Antwort per Chat oder Mail erhalten, die mir weiterhelfen sollte.
Per Telefon wurde ich zwei mal patzig abgewimmelt, so dass ich den Vertrag schließlich wiederrufen habe.
In Summe kann ich nur sagen, dass e wie einfach eine unterirdische Kommunikation pflegt, keine Mails beantwortet und an der Hotline hatte ich zwei Mitarbeiter die sehr patzig waren.
Mangelhafte Kommunikation, wenig Service-Bereitschaft
Leider wurde dadurch unser Wechsel zu euch verhindert. Schade, aber dann ist es wohl besser so.
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19.07.2024
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Warte auf Rückmeldung
..noch warte ich auf die Rückmeldung, wie es nun weiter geht...
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23.02.2024
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Musste nur meine Daten angeben.
E wie einfach hat beim Vorgänger gekündigt.
Jetzt muss ich nur noch warten bis der 1.5 ist.
Denke doch dass das auch funktioniert. Danke euch, gutes Team.
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06.03.2024
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Nahtloser Wechsel ohne Probleme. Auch die Gewährung der Deutschland-Card-Punkte hat anstandslos geklappt. Der Preisvorteil gegenüber dem bisherigen Versorger ist schon enorm; hoffe, die Tarife bleiben so günstig. Dann bleibe ich auch gerne länger Kunde.
Der Anmeldevorgang auf der Website war sehr einfach zu verstehen und leicht auszufüllen. Jetzt hoffe ich, dass der Übergang vom derzeitigen Versorger reibungslos verläuft!