E WIE EINFACHBewertungen:
507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.356 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ewie einfach reagiert nicht für meine Kündigung.
Ist advesent einfache Kommunikation mit Kunde.
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BG
Bernd G.
Köln
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikationsmöglichkeiten. Mails werden nicht beantwortet.
Es scheint, keiner weiß so Recht Beschrid
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DW
Daniela W.
Remscheid
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit am tel
Freundlichkeit am Telefon
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Beratung und eventuell antworten auf Kundenfragen.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ich zum angegebenen Termin nicht mit Strom versorgt, sondern erst 2 Wochen später, obwohl die Kündigungsbestätigung schon vorlag. War dann 14 Tage in der Grundversorgung. An Telefon konnte man mir dazu nix sagen, die Verkaufen Verträge und dann kümmere man sich nicht um den Kunden. Hotline leider etwas unfreundlich.
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CG
Cornelia G.
Herne
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service
Wollte gerne zu E wie einfach wechseln , das aber nicht geklappt hat . Wegen meiner Adresse die angeblich nicht bei der Schufa nicht auffindbar war .
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist sehr schlecht und seit Wochen keine Antwort
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was für'n Käuferschutz ihr will nur Strom anmelden und monatlich zahlen.was soll ich bitte absichern?
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MB
Marli B.
Tönisvorst
18.06.2023
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Bei der Kundenwerbung funktionierte das Tracking nicht
Anmeldeprozess einfach und schnell.
Aber bei der Kundenwerbung (65 €-Aktion) funktionierte das Tracking nicht, musste zahlreiche mails schreiben. Sie wollen jetzt prüfen und manuell vergüten.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein extra nicht gekommen.
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IH
Ingrid H.
Feldberg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Antrag für Stromlieferung wird nicht bearbeitet
Habe vor Wochen, Anfang Mai 23 einen Antrag auf Stromlieferung gemacht und bis heute keine Reaktion, auch meine Nachfrage per mail ist bis heute nicht beanwortet.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Schufaeintrag ( da immer alles sofort bezahlt wird ) gibt es keine Belieferung komischer laden. gut dass es bessere u. günstigere Lieferanten gibt
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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ET
Erik T.
KEHL
10.06.2023
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E wie kompliziert
Sehr langsam. Muss mehrmals an gleiche Fragen beantworten. Es sieht so aus als müsste ich ein ganzes Jahr im voraus bezahlen.
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10.06.2023
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Ich hätte mich auch über ein Feedback gefreut.
2 mal nh Anfrage gestartet, immer noch keine Rückmeldung bekommen, obwohl gesagt wurde, das sich innerhalb 5 Tagen einer melden wird.
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09.06.2023
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Leider nie eine Rückmeldung erhalten. Anfragen über WhatsApp funktioniert nicht. Hotline ist eine Katastrophe
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Null Erreichbarkeit!! Weder telefonisch, noch per e-Mail! Grottenschlecht!
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Antwortet nicht auf emails.Auch auf Nachfrage keine Reaktion
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