E WIE EINFACHBewertungen:
506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.354 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
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Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
FW
Frank W.
Köln
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise und Boni halten,…. Auch für Bestandskunden.
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HL
Heike L.
Moosham
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrag
Guter Vertrag. Start bereits im nächsten Monat.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin als Strom Kunde länger Zeit
Icv bin als Strom Kunde länger Zeit, jetzt nach Umzug buche ich noch zusätzlich nicht Ekögas
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TW
Tim W.
Dormagen
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam kein Vertrag zustande
Da meine Kündigungsfrist vom anderen Anbieter zu lange ist kam leider kein Vertrag zustande.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es war äußerst einfach zu wechseln. Die Bearbeitung ging schnellstens von statten. Super.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wechsel ohne Probleme
Wechsel zum 01.01.2024 ohne Probleme geklappt!
Bearbeitungszeit war etwas lange!
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GS
Gabriele S.
Schönsee
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgesprochen nette Servicemitarbeiter. Günstiger als viele andere Anbieter.
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JK
Jürgen K.
Vettweiß
14.09.2023
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Erreichbarkeit kann verbessert werden
Telefonisch nur über Bestellhotline 😞😞
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AK
Anton K.
München
29.07.2023
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Kann noch nicht viel sagen, da die Belieferung erst begonnen hat.
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SG
Siegfried G.
Stendal
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, angenehme Kommunikation, fairer Preis .
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die einfache App. Sehr freundlicher Kundenservice
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit keine Probleme
Gelǒst, Widerruf wurde per Brief bestätigt.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung und Lieferung erfolgt
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat reibungslos funktioniert
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12.11.2023
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Reibungsloser Ablauf ! Danke
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24.01.2024
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Könnte etwas besser sein.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach eimfach
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service
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