E WIE EINFACHBewertungen:
507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.356 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
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Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
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Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
21.02.2024
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16.02.2024
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14.02.2024
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Antwort von E WIE EINFACH
15.02.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne mehr über Dein Anliegen erfahren und Dir weiterhelfen. Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
07.02.2024
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Vor knapp zwei Jahren hat mich eine Mitarbeiterin besucht, um mich für E wie einfach zu werben. Da aber die Kündigungsfrist beim alten Anbieter nicht reichte wurde mein Vertrag um 2 Jahre nochmals verlängert und jetzt zum 31.1.24 kam die Kündigung zur Wirkung, ohne dass mir E wie einfach einen Vertrag nun angeboten hat. Am 16.01.2024 habe ich per Internet einen Vertrag mit E wie einfach abgeschlossen, habe aber immer noch keine Unterlagen zugeschickt bekommen.
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Antwort von E WIE EINFACH
14.02.2024
Hallo,
glücklicherweise konnten wir dich erreicht und haben erfahren, dass deine Unterlagen inzwischen angekommen sind. Wir hoffen, dass von jetzt an alles zu deiner Zufriedenheit verläuft. Wenn nicht, melde dich bei unserem Kundenservice und wir helfen dir weiter.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
02.02.2024
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, falls es ein Problem gab. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir uns persönlich um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
30.01.2024
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Weniger umstentliche Webseiten
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24.01.2024
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Könnte etwas besser sein.
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07.01.2024
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29.12.2023
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Bei der Eingabe meiner Adresse musste ich dies 3 mal erledigen, da meine Strasse nicht verfügbar war obwohl die Post usw. schon ankommt und wir bereits seit Jahren hier wohnen.
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BS
Birgit S.
Rheine
28.12.2023
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28.12.2023
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Guter Preis
Dieses Angebot war das günstigste was ich gefunden habe, es war einfach zu online zu bestellen, das einzige was ich störend fand, dieses Angebot ist wohl tatsächlich NUR online zu bekommen, was den größten Teil der älteren Generation ausschließt, da die meisten dieser Leute mit dem Internet nicht zurecht kommen.
Ansonsten gibt es nichts negatives zu diesem Zeitpunkt zu berichten.
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22.12.2023
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Ich war schon Kunde bei e-wie einfach ,
mein Vorschlag wäre das man als Bestandskunde auch weiterhin ein besseres Angebot bekommen sollte und nicht erst Kündigen muss um dann wieder Kunde zu werden!
Das fand ich am Telefon nicht so schön
Mann sollte wenn der Kunde sagt ,ich habe im Netz ein besseres Angebot z. B. bei Check 24 oder so sollte der Bestandskunde auch diesen Tarif bekommen und nicht erst Kündigen müssen was soll das ganze Theater
Danke und Frohe Weihnachten 🎄
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21.12.2023
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Preise und Boni halten,…. Auch für Bestandskunden.
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15.12.2023
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14.12.2023
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Ich bin als Strom Kunde länger Zeit
Icv bin als Strom Kunde länger Zeit, jetzt nach Umzug buche ich noch zusätzlich nicht Ekögas
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11.12.2023
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11.12.2023
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10.12.2023
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Alles gut
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06.12.2023
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FW
Frank W.
Köln
05.12.2023
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