E WIE EINFACHBewertungen:
505 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.356 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
RM
Rainer M.
Rheda-Wiedenbrück
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anbieterwechsel
Aufgrund von Preiserhöhungen unseres Anbieters haben wir Mal wieder gewechselt .
Obwohl es sich um einen Onlinetarif handelt, hat alles reibungslos funktioniert.
Kann ich zu 100% weiterempfehlen.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Kontaktmöglichkeiten.
Kündigungsbestätigung vom Altversorger wurde übersehen.
Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich bei E-Wie-Einfach
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation
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MK
Margarita K.
Ratingen
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Strom Wechsel zu E wie einfach sehr empfehlenswert
Der Abschluss des Stromvertages war unkompliziert: Hotline angerufen und wurde beim Online-Abschluss sehr geduldig begleitet. Die Kündigung beim alten Anbieter wurde durch E wie Einfach übernommen und reibungslos durchgeführt. Hotline war telefonisch immer erreichbar, kompetent und sehr freundlich. Preis-Leistungsverhältnis hat für mich auf jeden Fall gelohnt! Großes Plus finde ich sehr gut funktionierende App, wo man alles dort erledigen kann.
Ich bin bis jetzt happy, dass ich den Wechsel gemacht habe.
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort nichts nicht zu enp
Keine Antwort nichts nicht zu empfehlen
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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