Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
Das Wechselprozedere geht problemlos vonstatten.
Die Menüführung ist vorbildlich. Es sind keine Fallen aufgebaut und auch nicht erkennbar.Wechsle fast jährlich den Anbieter und würde e wie einfach einen Spitzenplatz für das Wechselverfahren geben.
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo
Danke für Deine positive Bewertung. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service für dich zu bieten.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin danke der Kundenbetreuung sowie der unkomplizierten Art bei e wie einfach Kunde gewordeb
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und Services zufrieden bist.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut… auch wenn ich schade finde
Alles gut… auch wenn ich schade finde, dass man innerhalb eines Konzerns wechseln muss, um 10 Cent pro kWh zu sparen… das kann doch nicht am Einkaufspreis am Strommarkt liegen … so wie es bei der Grundversorgung damit begründet wird…
Hallo
Es freut uns zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Uns ist es sehr wichtig, dass du dich als Kunde bei uns gut aufgehoben fühlst
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter kundense
Schlechter Kundenservice
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir uns persönlich um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und bezahlt und nix geliefert
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Übergabe aller Unterlagen vollständig; dann werden die Unterlagen nochmals abgefragt und am Ende kommt der Satz: wir können’s sie leider im Moment nicht beliefern.
Statt e-wie einfach eher u -wie ungenügend.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat Alles schnell und unkompliziert geklappt.
Sehr gut fand ich die Zwischenzeitliche Info,daß die Deutschlandpunkte naxh dem Wechsel nicht vergessen werden. Da muß man bei anderen Firmen fast immer kämpfen.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.