E WIE EINFACHBewertungen:
520 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.346 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
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Bewertungen für E WIE EINFACH
vor 2 Tagen
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BS
Burkhard S.
Pletenberg
19.04.2024
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ich bin neu bei e wie einfach. Wie kann da jetzt schon eine Bewertung abgeben?
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25.02.2024
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Ich musste meine Daten mehr als 5x neu eingeben und das nervte.
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02.02.2024
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, falls es ein Problem gab. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir uns persönlich um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger umstentliche Webseiten
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Eingabe meiner Adresse musste ich dies 3 mal erledigen, da meine Strasse nicht verfügbar war obwohl die Post usw. schon ankommt und wir bereits seit Jahren hier wohnen.
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FW
Frank W.
Köln
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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CR
Claus R.
Stuttgart
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Logik der Anmeldung ist nicht zureichend
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Lieber Claus,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
03.11.2023
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14.09.2023
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Bekommen es nicht hin jemanden beim Netzbetreiber an zu melden
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JK
Jürgen K.
Vettweiß
14.09.2023
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Erreichbarkeit kann verbessert werden
Telefonisch nur über Bestellhotline 😞😞
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28.07.2023
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SR
Sven R.
Twistringen
18.07.2023
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JK
Jürgen K.
Vettweiß
15.07.2023
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Telefonisch nur über Bestellhotline erreichbar! E Mail oder Whatts App werden nicht beantwortet.
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09.07.2023
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Insgesamt okay!
sehr lange Wartezeit am Telefon, z.T. Mitarbeiter mit ungenügender Sprach- und Fachkompetenz
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NB
Nicole B.
Kahl
06.07.2023
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Leider keine guten Erfahrungen in der Kommunikation
Leider sind meine Erfahrungen bisher nicht ganz so toll, ich habe mehrmals versucht über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, leider wurde mir nie geantwortet. Auch auf eine E-Msil, die ich dann stattdessen geschrieben habe, leider keine Antwort.
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06.07.2023
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Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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26.06.2023
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Das Ewie einfach reagiert nicht für meine Kündigung.
Ist advesent einfache Kommunikation mit Kunde.
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24.06.2023
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Leider wurde ich zum angegebenen Termin nicht mit Strom versorgt, sondern erst 2 Wochen später, obwohl die Kündigungsbestätigung schon vorlag. War dann 14 Tage in der Grundversorgung. An Telefon konnte man mir dazu nix sagen, die Verkaufen Verträge und dann kümmere man sich nicht um den Kunden. Hotline leider etwas unfreundlich.
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21.06.2023
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Was für'n Käuferschutz ihr will nur Strom anmelden und monatlich zahlen.was soll ich bitte absichern?
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