E WIE EINFACHBewertungen:
507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.356 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
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Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wechsel ohne Probleme
Wechsel zum 01.01.2024 ohne Probleme geklappt!
Bearbeitungszeit war etwas lange!
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut, mit der App ist es schwierig.
Der Service ist sehr gut, mit der App ist es in diesem Jahr schwierig. Ich komme nicht mit den Zugangsdaten hinein. Daher nur ein gut.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit keine Probleme
Gelǒst, Widerruf wurde per Brief bestätigt.
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HS
Hanna Lara S.
Bergkamen
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die das halten was in der anzeige ist ,ist es mega , mal sehen ob ich wirklich durch denn wechsel von mein strom meine Prämie wirklich bekomme wenn nicht dann stornieren ich das ,weil dann vertragsbruch begangen wurde .
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es war äußerst einfach zu wechseln. Die Bearbeitung ging schnellstens von statten. Super.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Ablauf ! Danke
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10.11.2023
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ich kann zur Zeit nichts sagen denn ich habe es übernommen von meinem Bruder und der war mit euch zufrieden.
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CR
Claus R.
Stuttgart
06.11.2023
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Die Logik der Anmeldung ist nicht zureichend
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Lieber Claus,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
29.10.2023
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16.10.2023
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat reibungslos funktioniert
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GS
Gabriele S.
Schönsee
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgesprochen nette Servicemitarbeiter. Günstiger als viele andere Anbieter.
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CS
Carmen S.
Wiesloch
24.09.2023
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat sehr gut geklappt. Bisheriger Stromanbieter hat Abschlussrechnung gemacht. Nun bin ich gespannt, ob bei erster e wie einfach Rechnung angebotene Betrag auch stimmt, dann volle Punkte. Danke
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