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der-sonnenschutz-shop.de
Bewertungen:

430 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.025 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.05.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
der-sonnenschutz-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens! Einfache Bestellung, toller Kundenservice, schnelle Lieferung. Besonders die Kommunikation hat Spaß gemacht. Meine Frage zu einem Artikel wurde schnell, gut und sehr freundlich beantwortet. Selbst bei zwei weiteren Rückfragen meinerseits, war alles tipptopp. Wenn ich überhaupt etwas zu kritisieren hätte, dann den Aufschlag, wegen nicht erreichen der Mindestbestellmenge. Das ist nicht nötig. Dafür keinen Stern Abzug, weil alles andere perfekt auf den zufrieden Kunden ausgerichtet war / ist.

Relevanteste negative Bewertung

vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
positiv: schneller Versand negativ: Mindermengenzuschlag (unter 20 €) für einen Artikelpreis von 19,90 € negativ: hohe Versandkosten (Paketversand) für eine Schaltmatte , wo ein gepolsterter Briefumschlag ausreichend gewesen wäre
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für der-sonnenschutz-shop.de

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Neueste zuerst
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Preise und zuverlässig. Leider keine Sendungsverfolgung, da direkte Zusendung vom Hersteller.
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
04.08.2023
Wir bedauern, dass wir keine Sendungsverfolgung beim Versand, der direkt vom Hersteller vorgenommen wird, mitteilen können. Nur durch den Aussand direkt vom Hersteller können wir die guten Lieferzeiten halten. Auf Anfrage können wir die Sendungsnummer beim Hersteller erfragen und dem Endkunden mitteilen. Das gehört bei uns zum Service!
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Produkt zufrieden waren. Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben!
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reibunsloser Ablauf, danke.
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über den reibungslosen Ablauf unserer Dienste! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Prozesse Ihre Erwartungen erfüllen. Hier bei der-sonnenschutz-shop.de bemühen wir uns um den besten Kundenservice und sind stets bemüht, unser Bestes für unsere Kunden zu geben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Auslieferung einer Steuerung dauert unverhältnismäßig lange

Die Auslieferung einer Steuerung für eine Markise dauert über 5 bis 6 Wochen. Angegebene Termine auf Auslieferung werden nicht eingehalten.
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
20.07.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir wissen, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden wichtig ist, und wir bemühen uns, alle Kundenfristen einzuhalten, wann immer dies möglich ist. Wir bei www.der-sonnenschutz-shop.de/ glauben daran, unseren Kunden Dienstleistungen und Produkte von höchster Qualität zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Effizienz unserer Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Moment kann noch keine abschließende Bewertung gegeben werden. Das Unternehmen hat seinen Liefertermin gleich nach der Bestellung weit nach hinten verschoben, den Betrag jedoch sofort abgebucht, was mich verwundert. Mal sehen, wann geliefert wird oder was sonst noch passiert. 20.7.2023: Die Ware kam ca. 14 Tage nach der Bestellung. Das ist in Ordnung. Soweit keine Kritik mehr.
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand. Da wir uns bemühen, Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, haben wir Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt zufrieden waren und schätzen Ihre freundlichen Worte über unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns dies in diesem Fall gelungen ist. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt insgesamt gefallen hat. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten, und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir schätzen unsere Kunden und freuen uns, wenn Sie uns dabei helfen, unser Geschäft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und der Produktqualität zufrieden waren. Wir bemühen uns, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis und erstklassige Qualitätsprodukte zu bieten, und wir hoffen, dass uns das auch in Zukunft gelingen wird.
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Endlich meine Bestellung schicken! Der Betrag wurde sofort abgebucht, aber die Bestellung kommt irgendwann!!!
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
09.06.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Allerdings haben Sie den Artikel am 23.05.2023 mit der Lieferzeit von 3-10 Werktagen bestellt . Wir weisen explizit auf unserer Homepage darauf hin, dass es beim Somfy und elero bei Angabe dieser Lieferzeit zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen kann. Lt. Hersteller erfolgt die Auslieferung an uns am 12.06. - den Versand an Sie werden wir entsprechend umgehend vornehmen - somit wäre die Lieferzeit nur minimal überschritten.
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sensor funktioniert nicht!

Versand war schnell, Produkt kam ohne Installationsanleitung. Anleitung aus dem Internet geladen. Sensor funktioniert nicht. Rückversand schwierig. Kein Versandhinweis!
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
31.05.2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Installation mit dem Produkt haben bzw. dieser nicht funktioniert. Am Besten ist es immer, wenn Sie uns, auch bei technischen Fragen, kontaktieren. Dann können wir schnell und problemlos reagieren. Auf Wunsch führen wir einen Vorabumtausch durch und regeln den Rückversand.
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand.
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback über unseren schnellen Versand mitzuteilen. Wir sind immer bestrebt, unsere Produkte so schnell wie möglich auszuliefern, und es freut uns zu hören, dass Ihnen das bei Ihrer Bestellung gelungen ist. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe bis heute (24.05.23) das bestellte Gerät nicht erhalten!

Ich habe bis heute (24.05.23) das bestellte Gerät nicht erhalten
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
31.05.2023
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Auslieferung. Der Versand ist heute erfolgt. Sie haben eine separate email mit der DHL-Sendungsnummer erhalten.
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute wurde der bestellte Artikel nicht geliefert
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
31.05.2023
Wir bedauern die Lieferverzögerung. Bei unserem Lieferanten gab es Beschaffungsprobleme bei den Handsendern in der Farbe schwarz. Somit hat sich die Lieferzeit leider verlängert. Lt. unseren Unterlagen wurde Ihnen der Handsender jedoch in KW 21/23 zugestellt. Falls nicht, Bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen.
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
17.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Ware und unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Hinweise und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bei der-sonnenschutz-shop.de sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeitraum nicht eingehalten

Lieferzeitraum noicht eingehalten. Hätte die normal günstiger bekommen und habe die nur wegen des Lieferzeitrauns von 2-3 Tage dort bestellt.
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
31.05.2023
Wir würden Ihre Bewertung bzw. Bestellung gerne prüfen können diese jedoch nicht zuordnen. Generell weisen wir auf unserer Homepage darauf hin, dass es bei allen Artikel von elero und Somfy die nicht mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen und einem Lagerbestand gekennzeichnet sind, es zu Verzögerungen kommen kann. Ein Liefertermin von 2-3 Tagen haben wir nicht in unserem System hinterlegt. Bitte kontaktieren Sie uns und wir damit wir Ihre Bestellung prüfen können.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie könnten mal langsam den bestellten Artikel liefern
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Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
31.05.2023
Wir bedauern, dass wir bisher keine Auslieferung vornehmen konnten. Beschaffungsproblemen vor Allem im Funk- und Elektronikbereich erschweren die Planbarkeit der Liefertermine und Kapazitäten bei unseren Herstellern. U.a. weisen wir aus diesem Grund auf unserer Homepage darauf hin, dass es bei allen Artikel von elero und Somfy die nicht mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen und einem Lagerbestand gekennzeichnet sind, es zu Verzögerungen kommen kann.