Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert geschätzt. Die Bestell- und Kaufabwicklung empfinden viele als unkompliziert, reibungslos und zuverlässig. Die Qualität der gelieferten Produkte entspricht in der Regel den Erwartungen und wird als sehr gut und funktional beschrieben. Zudem werden die Informationen über den Bestellstatus sowie die Kommunikation mit dem Shop als klar, hilfreich und zeitnah bewertet. Probleme und Reklamationen werden meistens schnell, unkompliziert und kundenorientiert gelöst.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungender-sonnenschutz-shop.de
(18)
(7)
(21)
(126)
(1044)
Verifiziert
Der Rollladenmotor hat nach ca. 6 Wochen den Geist aufgegeben.
Das Angebot war: den Motor zurückzuschicken, dann wird dieser zum Hersteller zwecks Überprüfung geschickt (4-6 Wochen) und dann erhalte ich einen Ersatzartikel oder Gutschrift.
Ich könne auch gleich einen neun Motor bestellen und würde nach Abschluss der anerkannten Reklamation den das Geld wieder zurücküberwiesen bekommen.
Einfacher und angenehmer wäre es für den Kunden, diesen zu vertrauen, einen Ersatzartikel gleich zu verschicken, um nicht im finstern zu sitzen und die Reklamation im Anschluss zu bearbeiten! Es handelt sich ja nicht nur um ein paar Tage, sondern Wochen oder Monate!
Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut – insbesondere bei einem Ausfall eines Rollladenmotors ist eine schnelle Lösung im Alltag natürlich wünschenswert.
In der Vergangenheit haben wir in vergleichbaren Fällen tatsächlich auf Vertrauensbasis vorab kostenfrei Ersatz geliefert. Leider mussten wir hierbei jedoch wiederholt negative Erfahrungen machen, beispielsweise durch ausbleibende Rücksendungen oder nicht bestätigte Gewährleistungsfälle. Aus diesem Grund sind wir gezwungen, unseren Reklamationsprozess entsprechend strukturiert über die Herstellerprüfung abzuwickeln.
Da es sich um technische Produkte handelt, ist eine Überprüfung durch den Hersteller erforderlich, um die Ursache eindeutig festzustellen und die Gewährleistung korrekt abzuwickeln. Die von Ihnen geschilderte Alternative (Neubestellung mit späterer Erstattung) bieten wir bewusst als schnellere Option für Kunden an, die nicht auf die Bearbeitungszeit verzichten können. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall mit Unannehmlichkeiten verbunden war, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Outstanding service and support
I inquired about a specific part to replace on a Warema W8 awning, and they recommended a complete kit. I received it in less than a week, along with the assembly instructions. One area for improvement is that the purpose of some screws is not at all clear.
Overall, they were very efficient in terms of support, responsiveness, and service.
Verifiziert
Reklamation
Die Fernbedienung von unseren elektrischen Rollladen hat nicht funktioniert.
Daraufhin habe ich eine neue Fernbedienung bestellt.
Nach Batteriewechsel hat die alte Fernbedienung dann doch wieder funktioniert.
Die Abbestellung der neuen Fernbedienung hat problemlos funktioniert. Die Dame war sehr freundlich und entgegenkommend.
Aufgrund dieser Erfahrung, Kann ich die Firma gerne empfehlen.
Verifiziert
Bitte nicht mehr mit GLS versenden. Dieser Paketdienst stellt nämlich nicht an die angegebene Wohnadresse zu sondern gibt alle Sendungen grundsätzlich beim nächsten GLS-Paketshop ab, obwohl man nachweislich zu Hause war.
Verifiziert
Sehr guter Shop und sehr schneller Versand und Top Ware.
Funktioniert einwandfrei!
Wenn ich wieder was benötige, dann kaufe ich es bei Euch.
Verifiziert
Alles perfekt
Wir konnten ein Ersatzteil bestellen, was wir sonst nirgends mehr bekommen hätten. Die Lieferung war schnell und problemlos.
Verifiziert
Volle Zufriedenheit
Wir haben als Betrieb bei diesem Shop Ersatzteile bestellt.
Diese kamen zügig an, wir waren sehr zufrieden und bestellen weiterhin bei diesem Shop.
- Lüschen Handwerk
Verifiziert
Gute Beratung und schnelle Lieferung
Leider war der „Mitnehmerstern“ auf der „Einstellseite“ als 50er und nicht als 70er Stern ausgeliefert worden - hab den „Alten“ genutzt, also problemlos gelöst. Siehe Foto alter Antrieb und separater Achteckring. Ansonsten einwandfreie Funktion👍
Verifiziert
Netter Kundenservice für Rückfragen.
Bei der Bestellung stand zwar Lieferzeit 2-4 Tage, es hat aber tatsächlich 6 Werktage gedauert, bis die Lieferung dann ankam.
Qualität super, da kann man auch mal ein paar Tage warten.
Verifiziert
Der Motor wurde aufgrund eines Lieferschadens seitens DHL (Aussage vom Shop) erst mit ca. einer Woche Verspätung verschickt… leider bleib eine Meldung vom Shop aus … Auf Nachfrage wurde aber sehr freundlich geantwortet… Ein super Shop gerne wieder
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Bestellte Ware entspricht der Beschreibung. Auch telefonische Auskunft und Beratung war gut.
Verifiziert
Sehr freundlicher telefonischer Kundenservice
und eine reibungslose Abwicklung.
Ich empfehle Sie gerne uneingeschränkt weiter!
Verifiziert
Mit wurde sehr schnell geholfen
Sehr freundlicher und angenehmer Kontakt. Mit wurde sehr schnell und unkompliziert gehofen bei der Bestellung von Adaptern die ich benötigt habe. Der Versand erfolgte wie angekündigt. Vielen Dank
Verifiziert
Das Organisieren einer neuen Stange für den Glatz Sonnenschirm hat prima geklappt.
Verifiziert
Einfache Bestellung, Zahlung und Lieferung. Das Produkt ist gut beschrieben gewesen und hat somit auch direkt gepasst.
Verifiziert
Schatten gepaart mit menschlicher Wärme
Hier kann man Schatten vor zuviel Sonne finden ohne die Wärme zu vermissen... die man zum Beispiel für eine nette, freundliche, menschliche Beratung braucht und sucht...
Verifiziert
schnelle Lieferung, gute Verpackung, funktioniert, alles bestens.
Verifiziert
bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht ;arbeitet sehr professionnel.
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung und zwischenzeitlichen Telefonate mit Mitarbeitern. Die Ware sehr gut verpackt und versendet.
Verifiziert
Mein Man mit der Schnellen Lieferung sehr zufrieden.
Mein Man mit der Schnellen Lieferung sehr zufrieden. Dad Gerät ist wie beschrieben gut.
