Service super, Lieferung super, Geschmack super. Man findet immer was und kauft, auch, wenn man das nicht wollte Die lekkkkere
Marmelade schmeckt toll, hat einen viel höheren Fruchtgehalt als Supermarktmarmelade. Das Rabattsystem ist gut gelungen Man spät doch etliches. Mein Favorit ist im Bild angehangen. Nur die Hälfte Kohlehydrate ganz zu schweigen von den wenigen kcal. Klare Empfehlung. Beim nächsten Usedom Besuch bin ich im Shop.
Bestellung erhalten, ein falsches Produkt dabei. Auf Anrufe oder Mails tagelang! Keine Reaktion, kein Retourenschein dabei. Mieser Kundenservice.
Dann Tage später kam das richtige Produkt, keine Erklärung und in einem überdimensionalen Paket. Werde dort nicht mehr online bestellen.
Dies ist eine Bewertung für den Onlineshop und den Versand!
Wahrscheinlich versendet ihr nicht mit DHL, eine samstags Zustellung hatte ich mir für 5,95 Versandkosten bei einem Mindestbestellwert von über 30 Euro gewünscht.
Ich wollte nur 3 X Marmelade und habe nun Zeugs, was ich gar nicht wollte so Gurken und so weiter mitbestellt...
Es war kein gutes Kauferlebnis, so nachdem man dem Mindestbestellwert erreicht hatte, den Gong mit den Versandkosten zu bekommen.
Ich bin damit nicht zufrieden und wenn die Marmelade nicht so sau gut schmecken würde und ich nicht so weit weg wäre von einem Laden ....
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ja es ist genügend Luft nach oben.
Die Organisation müsste reichlich überarbeitet werden.
Automaten (0 Euroschein) funktionierte nicht. Personal konnte Funktion nicht herstellen.
Mittagszeit totale überforderung des Personals am Büfett.
Aber es ist erst der Anfang und das Personal ist auch überwiegend neu und hat keine oder nur wenig Erfahrungen.
Es wird bestimmt noch besser.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Geht einfacher
Also, die Produkte sind ohne Frage Top.
Das bestellen war für mich trotz App eher umständlich. Der versprochene kostenlose Versand als Neukunde und Newsletter Anmeldung hat überhaupt nicht geklappt.
Habe dann leider vollen Versand bezahlt.
Der Shop könnte klarer gegliedert sein, ohne überladene Produkt Anpreisungen.
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Antwort von karls-shop.de
08.05.2024
Lieber Fan,
vielen Dank für die lieben Worte & Dein Feedback! 🤗
Ich werde das auf jeden fall an unser Team weitergeben, denn wir wollen uns stetig verbessern.
Gerne melde dich per Mail bei shop@karls.de bezüglich der technischen Probleme, damit wir eine Lösung finden können.
🍓-ige Grüße!
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam pünktlich und zügig. Sehr gut. Allerdings ist die Erdbeermarmelade „Erdbeertraum“ enttäuschend. Ich habe das Gefühl, dass hier überreife Erdbeeren aus dem vorigen Jahr verarbeitet wurden. Schmeckt so, wie solche Erdbeeren schmecken. Und es sieht auch unappetitlich aus.
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Antwort von karls-shop.de
07.05.2024
Lieber Fan,
danke für Dein Feedback.
Das tut uns wirklich sehr leid, dass die Marmelade nicht der gewohnte Qualität entsprochen hat.
Gerne melde dich per Mail bei uns (post@karls.de) und wir finden gemeinsam eine Lösung! 🤗
🍓-ige Grüße!
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
COVID 19 ist schon ne Weile vorbei,
extrem lange Wartezeit auf Bestellung oder zumindest eine email.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu vie verpackungsmüll
Zu viel verpackungsmüll
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Antwort von karls-shop.de
08.05.2024
Lieber Fan,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback, ich gebe das weiter für unsere stetige Verbesserung!🤗
🍓-ige Grüße!
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam schnell und gut verpackt an. Leider war eine Sorte nur knapp einen Monat haltbar. Kurze Mail an Karls und es gab eine Ersatzlieferung. Das ist top!!! Aber besser wäre gewesen sowas erst nicht zu verschicken. War die Tage in Elstal und wollte mir noch mehr Erdbeer/Himbeer Marmelade kaufen und diese war auch nur bis 07.04.24 haltbar. Weniger als 1 Monat, hab es sein lassen. Geht nicht nur ums MHD, sondern ist auch geschmacklich, Farbe und Konsistenz schlechter. Vielleicht beim nächsten Besuch
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lecker!
Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber dafür war alles vorhanden. Ich finde das Verpackungsmaterial leider etwas nervig, zumal es die eine Glasflasche auch nicht beschützen könnte, und sie kaputt gegangen ist. Dafür hat der Support sofort reagiert, und die neue Flasche ist schon auf dem Weg. Die Produkte an sich sind aber super, gerade die Bonbons liebe ich sehr :)
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung welche ich zum Basteln mit den Enkeln verwende.😁Das einzig negative finde ich ,ist der Mindestbestellwert 29,00 EURO und trotzdem Versandkosten von 5,90 EURO😩Mit freundlichen Grüßen
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07.03.2024
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Alles gut langsamer Kundendienst
Alles gut, tolle Produkte. Habe einen bestellfehler sofort entdeckt und den Kundendienst per Mail geschrieben aber es wurde erst 2 Tage später darauf reagiert und da war das Paket schon unterwegs. Leider etwas schade
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war etwas enttäuscht, als ich las, daß der Marmelade ein Konservierungsmittel zugesetzt ist. Sonst ist alles gut. Besonders liebevoll verpackt, pünktliche Lieferung und die Qualität der Ware ist gut.
Ich kaufe häufig Marmelade, da die für mich die beste ist. Mit der Verpackung hatte ich etwas Probleme, da niemand die bunten Kügelchen haben wollte. Ansonsten immer wieder. Frohe Ostern.
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