Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen.
Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
Ich weiß nicht wo meine Bestellung ist und bekomme meine Antwort #LUA4541921782. Es gibt auch keinen Kontakt?
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Antwort von luamaya.com
13.06.2023
Hallo Andrea,
danke für deine Bewertung.
Deine Bestellung wurde bereits an dich versendet.
Solltest du deine Bestellung nicht erhalten, melde dich bitte bei dem Kundensupport.
Unsere Email Adresse lautet : hello@luamaya.com
Abbuchung ging schnell, bis die Ware da war, vergingen 10 Tage. Rücksendung der Ware war etwas kompliziert, allerdings wird eine günstige versicherte Rücksendung angeboten und die Erstattung lief zügig
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Antwort von luamaya.com
12.06.2023
Hallo Ute,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid dass du unzufrieden bist.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei unserem Kundensupport.
Hallo Daniela,
danke für deine Bewertung.
Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand aber deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir und sollte bald ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität Ok - Lieferung Ok
Die Lieferung hat etwas über einer Woche gedauert, was mich aber nicht sonderlich gestört hat. Die Qualität ist ok, habe ich aber bei ähnlichen Shops mit gleichen Preisen schon besser gesehen. Ich habe ein Armband mit Süßwasserperlen bestellt. Es sieht nicht billig aus aber auch absolut nicht hochwertig. Es könnte auch irgendwo 5€ statt 30€ gekostet haben.
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Antwort von luamaya.com
12.06.2023
Hallo Melissa,
danke für deine Bewertung.
Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei uns.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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