luamaya.com

Erfahrungen:

Eine Rücksendung wird dermaßen unattraktiv gemacht, dass man darauf verzichtet. Man bekommt nicht den vollen Kaufpreis rückerstattet sondern einen reduzierten Erstattungsbetrag und zusätzlich darf man auch die Versandkosten noch selber tragen! So einen Online-Shop wünscht man sich nicht! Ich werde nie wieder bestellen!!!

Eine Retoure von mir kam nicht an und der Kundenservice hat zwar recht schnell geantwortet, ist mir aber leider gar nicht entgegen gekommen in Form eines Gutscheins oder ähnlichem. Ich werde dort nichts mehr bestellen, sondern künftig auf Shops zurückgreifen, die kostenlose Rücksendungen anbieten.

Ich rate jedem etwas mehr Geld zu investieren und sich dann bei einem Juwelier etwas anständiges zu gönnen. Ich habe bei luamaya online vor zwei Monaten ein Armband und ein paar Ohrringe bestellt. Einer der Ohrringe war kaputt und ließ sich nicht schließen. Ich habe darauf hin direkt den Kundenservice kontaktiert. Diesem muss man 0 von 5 Sternen vergeben. Mir wurde anhand mit Hilfe von KI so stand es in der Mail versichert, dass ich eine Rückerstattung für die Ohrringe erhalte. Ich fragte daraufhin ob ich diese zurück geben müsse oder sie entsorgen kann. Die Antwort lautete ich dürfe sie entsorgen. Das ganze geht jetzt seit zwei Monaten hin und her und ich habe immer noch keine Erstattung und werde ständig hingehalten. Erst heißt es man müsse das prüfen wegen der KI, dann findet man auf einmal keinen Verlauf, jetzt werde ich wieder gefragt welche Ohrringe als ob man das anhand einer Bestellnummer nicht selbst rausfinden könnte wenn diese nur zwei Artikel enthalten hat (1 Armband und 1 paar Ohrringe). Da kommt man sich wirklich verarscht vor zumal ich alles schwarz auf weiß habe und hier wegen 30€ so ein Aufriss gemacht wird. Ich werde diesen Laden weder empfehlen noch jemals wieder auch nur irgendetwas dort erwerben sei es für mich oder ein Geschenk für jemand anderen.

Mir ist bei meinem Armband ein Steinchen raus gefallen. War innerhalb der Garantiezeit. Ich habe das Luamaya geschildert, wurde mir auch ein neues Armband zugesagt. Leider war es nicht mehr lieferbar, mir wurde aber eine Rücküberweisung angeboten. Das war dann auch ok für mich, doch habe ich bis heute kein Geld erhalten. Das Ganze Hin und Her geht jetzt seit März '25, ich bin echt enttäuscht, zumal mir auf meine Mails nur noch KI antwortet. Ich hätte von Luamaya etwas Anderes erwartet!

Kundenservice wäre 0 Sterne... 
Am liebsten würde ich dir Sache einfach vergessen und das beste tun, was ein Kunde tun kann - einfach nicht mehr bestellen. Kurz die Chronologie: am 20.05. bestellt und bezahlt. Abweichende Lieferadresse hatte ich richtig erfasst. Blöderweise beim Versand hat Luamaya meinen Namen als Lieferadresse angegeben - natürlich hat die DP nicht zustellen können. ok, blöd, Fehler passieren. Am 11.06. nach Hotline-Reklamation erneuter Versand. Am 23.6. immer noch nichts. Erneute Reklamation. Die MAin ERNA ist der Hammer - leider im negativen Sinne. Kein Verständnis, keine Einsicht, keinerlei Kundenorientierung - alle anderen sind blöd, allen voran die DP als Zusteller. Und ich bekomme ja mein Geld zurück. Was will ich denn mehr... 

Ihren Nachnamen will Erna nicht nennen, einen Service-Manager / Vorgesetzten auch nicht. Ich hab bekomme doch mein Geld wieder, was will ich noch. 

Nun - die beiden Ketten als Geburtstagsgeschenk für meine Frau sind leider geplatzt. Genauso wie mein Glauben an Luamaya. Absolut nie wieder werde ich dort was bestellen. Und jch werde es auch allen / bei jeder Gelegenheit erzählen.

Durchschnittsqualität für billigsten Modeschmuck zum völlig überhöhten Preis. Es wird mit 30% gelockt, die Preise sind dennoch unangemessen hoch für Edelstahl. Bin auch auf die vermeintlichen Schnäppchen reingefallen und ärgere mich über minderwertigen Schmuck, den man woanders wesentlich besser bekommt. Ich bin zu alt für Kaugummi-Automaten-Produkte, die auch danach aussehen.

Wollte ein armband was meine Schwester mir geschenkt hat nur umtauschen da ich mit dem armband ständig an den Kleidern meiner Kinder hängen geblieben bin. Man sagte mir ist nicht mehr machbar ist schon zuspät. Sehr ärgerlich nun hab ich ein wunderschönes armband hier liegen was ich nicht tragen kann. Bin Sehr enttäuscht , nun habt ihr einen Kunden weniger

Was ist los bei euch? Die Bewertungen häufen sich, dass Pakete nicht angekommen, so auch meins. Eine Sendungsverfolgungsnummer gibt es auch nicht. Der Kundenservice antwortet nur mit einer schlechten KI! Hätte gerne die Ware oder mein Geld zurück...

Paket ist nie angekommen, sie melden sich nicht. Man hat keinen sendungsverfolgungslink um selbst nachzuforschen. Extrem schlechte erfahrung

Kann mich den 1 Sterne Bewertungen nur anschließen. Ware kam nie an, somit habe ich die Bestellung letzten Endes storniert. Das ging sehr fix, auf Fragen wann das Paket denn nun kommt wurden wie immer bei dieser Firma nur unaussagekräftige Aussagen gemacht die null geholfen haben. Verstehe diesen Kundenservice nicht, sowas gleichgültiges habe ich noch nie erlebt.