Der Schmuck ist sehr hübsch, allerdings ist noch zu früh die Qualität zu bewerten, dass stellt sich noch raus 😊. Der Versand ging auch sehr schnell. Was ich allerdings bemängel sind die fehlenden Rechnungen. Man erhält eine Bestell- und Versandbestätigung, die AGB's und ein Wiederrufsformular als PDF, aber keine Rechnung? Der Kundenservice antwortet zügig auf ein Anliegen und haben mir die Rechnungen dann per Mail zukommen lassen. Diese bekommt man aber nicht automatisch, nur auf Nachfrage und es gab auch keine Begründung warum? Diese Handhabung kenne ich nicht und zu einem Kauf gehört einfach auch eine Rechnung, natürlich gerne per Mail, muss nicht in Papierform sein. Zumindest sollte es die Möglichkeit geben in seinem Kundenkonto die Rechnung zu seiner Bestellung runterladen zu können. Vielleicht könnte Luamaya dies noch ändern und dann vergebe ich für die nächste Bestellung gerne volle Sterne🌟
Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen.
Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
Musste erste Bestellung stornieren da ich den Gutschein vergessen hatte. Hat alles super geklappt. 2 Bestellung musste ich bissle warten aber dafür schöne Ware erhalten.
Die meisten Schmuckstücke sind viel zu klein geraten. Ein paar Ohrringe dann viel zu wuchtig. Dazwischen wäre perfekt gewesen - schade, geht deshalb alles wieder zurück.
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09.02.2024
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Kundenservice reagiert
Der Kundenservice hat sich nach Mail und Instagramnachricht doch noch bei mir gemeldet, sich entschuldigt und sich lieb und entgegenkommend gezeigt.
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08.02.2024
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Alles super!
Alles super, wirklich, die Verpackung könnte jedoch noch einen Ticken spezieller sein, ist aber wahrscheinlich geschmackssache :)
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04.09.2023
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Die Auswahl ist riesig und wunderschön! Nur bei meinem Ring habe ich das Gefühl, dass er nicht mehr so golden ist wie am Anfang.
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16.05.2024
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Der Schmuck ist sehr klein und zierlich, die Armbänder sind zu kurz und die Ohrringe sehr klein. Eher für Kinder geeignet.
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Antwort von luamaya.com
17.05.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden bist.
Wir bei Luamaya arbeiten stetig daran, die Erfahrung des Shoppings bei uns zu verbessern und damit auch unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Melde dich doch bitte bei uns per Mail, WhatsApp oder Instagram, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
11.02.2024
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Schneller Versand, Produkte wirken billig
Der Versand etc liefen gut, die Produkte sehen in echt allerdings sehr billig aus finde ich.
Schneller Versand und Ware so wie beschrieben.
Verbesserung: Sendungsverfolgung ermöglichen
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29.09.2023
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Der Schmuck ist sehr schön aber leider dauert der Versand manchmal sehr lange.
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21.09.2023
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Bin sehr zufrieden. Schönes Armband. Kam als Geschenk gut an. Vielen Dank.
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23.09.2023
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Günstiges aber gut verarbeitetes Produkt. Relativ schneller Versand.
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09.09.2023
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Leider dauern die Lieferungen etwas lange, ansonsten ist alles super
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16.06.2023
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Die Lieferung erst nach 1Woche bekommen, trotz extra Lieferkosten
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Antwort von luamaya.com
19.06.2023
Hallo Marta,
danke für deine Bewertung.
Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand.
Dein Paket sollte bei dir schon angekommen sein.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
21.06.2023
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Gute Qualität aber leider keine kostenlose Rücksendung
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09.09.2023
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Alles gut außer der Versand, der geht etwas länger.
Hallo Victoria,
danke für deine Bewertung.
Derzeit kommt es leider durch ein hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen im Versand.
Es ist möglich, dass es noch bis zu 1-2 Werktage dauert, bis deine Bestellung unser Lager verlässt.
Das ist nicht unser Standard und das tut uns sehr leid.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kunden Support.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist zu lang
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Antwort von luamaya.com
07.09.2023
Hallo Luzie,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es die Lieferzeit länger war als gewöhnlich.
Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran.