Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen.
Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
Hallo Victoria,
danke für deine Bewertung.
Derzeit kommt es leider durch ein hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen im Versand.
Es ist möglich, dass es noch bis zu 1-2 Werktage dauert, bis deine Bestellung unser Lager verlässt.
Das ist nicht unser Standard und das tut uns sehr leid.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kunden Support.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte ist für die meisten Preise in Ordnung.
Die Bearbeitungsdauer der Bestellungen und die Lieferzeiten sind jedoch immer sehr lang. Geht bei anderen Anbietern wesentlich schneller.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht verarbeitet
Die Bestellung ist noch nicht verarbeitet und daher auch noch nicht angekommen. Bestellt am 05.09., heute ist der 12.09. Bei der Versand- und Lieferzeit ist noch sehr viel Luft nach oben
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Antwort von luamaya.com
13.09.2023
Hallo Janine,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, das du unzufrieden bist.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können.
Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran unsere Abläufe zu verbessern!
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist zu lang
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Antwort von luamaya.com
07.09.2023
Hallo Luzie,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es die Lieferzeit länger war als gewöhnlich.
Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erst nach 1Woche bekommen, trotz extra Lieferkosten
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Antwort von luamaya.com
19.06.2023
Hallo Marta,
danke für deine Bewertung.
Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand.
Dein Paket sollte bei dir schon angekommen sein.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblose Verpackung. Da bestelle ich lieber wieder woanders. Die Produkte sind ok. Leider habe ich ausversehen 3x dasselbe bestellt, wollte die Bestellung abändern. Jedoch waren sie etwas unflexibel. Verschenke es nun meinen Freundinnen weiter.
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Antwort von luamaya.com
16.06.2023
Hallo Simone,
danke für deine Bewertung.
Wir können die Bestellung leider nicht abändern wenn es an den Versand übergeben worden ist.
Du hast auch 30 Tage Zeit die Artikel an uns zu Retournieren.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität Ok - Lieferung Ok
Die Lieferung hat etwas über einer Woche gedauert, was mich aber nicht sonderlich gestört hat. Die Qualität ist ok, habe ich aber bei ähnlichen Shops mit gleichen Preisen schon besser gesehen. Ich habe ein Armband mit Süßwasserperlen bestellt. Es sieht nicht billig aus aber auch absolut nicht hochwertig. Es könnte auch irgendwo 5€ statt 30€ gekostet haben.
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Antwort von luamaya.com
12.06.2023
Hallo Melissa,
danke für deine Bewertung.
Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei uns.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung hatte ich jetzt schon 2 mal Probleme. Der Schmuck an sich ist wasserfest und sieht gut aus. Leider gehen die Ketten schnell kaputt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.