luamaya.com

Bewertungen:

Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.

Am 8.11. bestellt, am 23.11. immer noch keine Versandbestätigung. Laut Kundenservice kann der Versand auch noch 1-2 Werktage dauern, am 3. Werktag nach der E-Mail ist immer noch nichts losgeschickt worden. Ich verstehe nicht, wieso man Probleme aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens hat, aber immer noch eine Rabattaktion nach der anderen startet. Dass durch den Adventskalender, Weihnachten und zig Rabattaktionen mehr bestellt wird als gewöhnlich, ist abzusehen und muss intern gut geplant und organisiert werden.

Statt wie auf der website angegeben innerhalb von 1-3 Tagen wurde mein Produkt erst nach fast 4 Wochen versendet. Erst nach einer nachfragen beim kundenservice habe ich eine Versandbestätigung erhalten. Hatte kurz Hoffnung, musste dann aber feststellen, dass das falsche Produkt geliefert wurde. Auf meine Beschwerde darüber warte ich noch immer auf eine Antwort vom Kundenservice. Das Personal wirkt hoffnungslos überfordert und desorientiert.

Offensichtlich ist der Anbieter durch den Versand seiner Artikel überfordert. Ich habe zunächst lange auf meine Bestellung warten müssen, nur um festzustellen, dass ich einen falschen Artikel erhalten habe. Nach einigen Mails mit dem Support wurde mir angeboten, den Artikel erneut kostenfrei zuzustellen, was ich zunächst als sehr fair empfunden habe. Dieser kam leider bis heute nicht an. Fazit: Nach über einem Monat Wartezeit seit meiner Bestellung bin ich sehr enttäuscht von dem Shop, da der Versand mit wenigen Werktagen angegeben war. Erst nach Kauf kam eine automatische Email mit dem Hinweis auf zur Zeit hohes Bestellaufkommen mit möglicher Verzögerung. Somit stehe ich auch seit über einem Monat ohne Artikel und Klärung meines Falles da.

Nach einer Woche immer noch keine Ware oder eine Versandbestätigung. Kette sollte ein Geschenk sein, hab nun was anderes gekauft, hätte die Bestellung gerne storniert, aber keine Reaktion vom Support.

Ich habe am 22.11 eine Bestellung aufgegeben und bereits bezahlt. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet und im Service erreiche ich telefonisch auch niemanden. Nie wieder bestellen!

Meine Bestellung ist seit 8 Tagen leider immer noch nicht angekommen und eine Versandbestätigung habe ich auch noch nicht.

Bis heute habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Wann wird die Bestellung versendet/zugestellt?

Nach der Bestellbestätigung und der Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist vor einer Woche noch immer keine Versandmail. Auch der Kundendienst auf keinen der Channels erreichbar (E-Mail, Whatsapp, Instagram). Leider die ganzen Bewertungen von Luamaya erst jetzt online gelesen. Ein Nicht-Versenden scheint wohl der Standard zu sein. Ich hoffe es meldet sich bald noch jemand!

Ich habe vor 3 Wochen die Versandbenachrichtigung erhalten, von der Ware fehlt jedoch bis heute jede Spur. Eine Sendungsnummer habe ich leider nicht erhalten, obwohl ich extra die kostenpflichtige Versandoption gewählt habe. Auf Nachrichten wird nur sehr zögerlich oder gar nicht reagiert. Was muss ich denn noch tun, um endlich die bestellten Ohrringe zu erhalten?

Die Qualität sieht sehr hochwertig aus und der Schmuck ist wunderschön. Es wurde nur leider nicht die richtige Adresse aufgedruckt, weshalb das Paket ein paar Häuser weiter gelandet ist.

Nach 7 Tagen noch keine Versandbestätigung. Leider habe ich bis heute noch keine Versandbenachrichtigung bzw. den bestellten Gutschein erhalten . Nach 7 Tagen wäre eine Versandbestätigung zumindest zu erwarten , da die Bestellung ein Geschenk werden soll und es jetzt wohl knapp wird. Heutzutage mit einem Regal Versand von 3-5 Werktagen - bei einem Gutschein - ist das eigentlich gar keinen Stern wert. Vor allem wenn ein Bewertungslink noch vor einer Versandbestätigung kommt. Dies ist schließlich kein custom made Artikel !!!

Bei Ihnen ist eine Lieferangabe von 2-3 Werktagen angegeben. Es sind bisher 10 Werktage vergangen und laut Kundendienst wurde meine Bestellung immer noch nicht verschickt. Trotz hoher Bestellaufkommen sollte meiner Meinung nach für einen Gutschein, der nächste Woche zum Geburtstag da sein sollte, der Kaufprozess schneller abgewickelt werden. Statt zu probieren dies zu beschleunigen konnte nur die Stornierung angeboten werden. Es wäre schön, wenn das in Zukunft verbessert werden könnte.

Ich habe schon mehrfach bei Luamaya bestellt und war bislang immer sehr zufrieden. Im Rahmen der Black Week gab es letztes Jahr eine 2für1 Aktion, die ich gern nutzen wollte. Leider kam einer der versprochenen gratis Artikel nicht an. Seitdem muss ich mich abwechselnd mit dem Shop bzw. Trusted Shops herumärgern. Der Kundenservice reagiert auf Nachfragen überhaupt nicht und das fehlende Teil habe ich bis heute nicht bekommen, da angeblich nicht lieferbar. Von Trusted Shops kann man auch keine Hilfe erwarten, da es sich ja um einen gratis Artikel handelt und dieser nicht erstattet werden kann. Ich bin von diesem Verhalten sehr enttäuscht, weil ich nur aufgrund der Werbeaktion bestellt habe und nun den vollen Preis für den zweiten Artikel zahlen musste. Schade, denn der Schmuck ist an sich sehr schön. Leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig, weshalb ich hier nicht nochmal bestellen werde.

Ich finde den Schmuck von Lumaya wirklich sehr schön und die Verfärbungen sind, wenn vorhanden, wirklich nur minimal. Ich lasse die Ohrringe auch oft unter der Dusche an etc. Was schade ist, dass mir jedes Mal, wenn ich was mit Steinen drin hatte, ein Stein rausgefallen ist. Vor allem bei Ohrringen und Earcuffs. Sieht nicht mehr schön aus und kann nicht mehr verwendet werden. Einen habe ich reklamiert, da hat alles geklappt. Dieses Mal antwortete der Kundendienst einmal, ich soll Fotos schicken. Das habe ich getan und dann habe nie wieder was gehört? Auch nach dreimaliger Nachfrage.... keine Reaktion! Wenn alles klappt also empfehlenswert, ansonsten besser Abstand nehmen. Man ärgert sich nur, wenn man nicht mal eine Antwort bekommt vom sogenannten "Kundendienst".

Schmuck bestellt, Mitteilung erhalten, dass versendet. Leider auf Nachfrage festgestellt, dass Schmuck wohl doch noch nicht versendet. Dann endlich angekommen und es fehlen 2von fünf bestellten Artikeln sowie der Gratisartikel.WhatsApp und Mail geschrieben, zumal an einer Kette auch noch der Verschluss defekt, nach zwei Tagen immer noch keine Reaktion. Kundendienst angerufen und erreicht, wurde aber wie ein Bittsteller behandelt. Ob die Ketten noch gelieferte werden oder ob ich sie erstattet bekomme, wird sich zeigen, dass konnte oder wollte man mir nicht sagen. Den kaputten Verschluss soll ich mit einem Foto oder Video beweisen….Kundenservice geht anders. Ich bin enttäuscht und werde definitiv nicht mehr dort bestellen.

Als Erstes: An sich kann ich den Shop schon weiterempfehlen und würde auch wieder hier bestellen. Irgendwo lässt sich auch immer ein Code für 30% Rabatt finden. Die Ohrringe, die ich bestellt habe weichen aber von der Farbe her so stark vom Bild im Internet ab, dass ich sie zurückschicken werde. Hierfür muss man die Versandkosten zahlen, dafür werden mir 5€ von der Rückerstattung abgezogen. Habe unten auch ein Foto als Beweis, dass die Farbe vom Stein sehr viel dunkler ausfällt, als auf den Bildern online. Vom Preis her gibt es z.B. bei ICRUSH ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis, Luamaya hat aber sehr schöne Charms.

Ich hatte versucht die Ohrringe im Store in Freiburg zu kaufen und hatte extra einen langen Weg in Kauf genommen. Im Store werden die Ohrringe wohl nicht geführt, und die Dame meinte ich soll sie online bestellen dann sind sie spätestens in 2 Tagen da. Ich habe Montag Nachmittag bestellt, und sie kamen erst Freitag an. Die Überraschung für meine Frau am Hochzeitstag (Freitag 15.03) war somit geplatzt und Ich mehr als enttäuscht. Vielleicht können Sie in Zukunft besser organisieren damit es anderen Kunden nicht so geht. Ich persönlich bin mehr als enttäuscht.

Bis die Bestellung versendet wurde, dauerte es eine Woche, obwohl bei der Bestellung eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben wird. Erst nach Beschwerde und Nachfrage was denn nun mit dem Versand sei wurde die Bestellung verschickt mit dem Hinweis, dass das Aufkommen an Bestellungen momentan so hoch sei. Schön und gut, aber warum kommt diese Info erst nachdem ich mich beschwert habe? Warum wird bei der Bestellung nicht informiert, dass es momentan länger dauert? Die Bestellung sollte ein Geschenk werden, das bin leider verspätet deutlich verspätet ist.

Die Lieferung war einwandfrei und schnell, der einzige Grund warum es nicht mehr Sterne gibt ist, dass bei meinem bestellen Helix (into the blue) die Kugel einfach nur nach zwei Wochen nicht mehr blau sondern weis war… ich würde ja verstehen wenn über einen längeren Zeitraum eine Gewisse Abnutzung zu sehen ist, vor allem da man das Piercing nicht jeden Tag raus und nimmt, aber nach zwei Wochen finde ich persönlich schon etwas schwach…