Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen.
Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
Wurde nache einer Woche noch immer nicht versendet.
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Antwort von luamaya.com
18.09.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Derzeit kommt es leider durch ein hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen im Versand.
Es ist möglich, dass es noch bis zu 1-2 Werktage dauert, bis deine Bestellung unser Lager verlässt.
Das ist nicht unser Standard und das tut uns sehr leid.
Bei weiteren Fragen, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe meine bestellung noch immer nicht erhalten
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Antwort von luamaya.com
11.09.2023
Hallo Ella,
es tut uns sehr leid, das du unzufrieden bist.
Ich habe mir das eben angeschaut und kann dir versichern, dass deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.
Melde dich gerne bei weiteren Fragen bei unserem Kundensupport!
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert. Kundenservice katastrophal.
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Antwort von luamaya.com
05.07.2023
Hallo Tobias,
danke für deine Bewertung.
Wenn dein Paket unser Lager verlässt haben wir leider kein Einfluss auf die Lieferung.
Dein Paket ist verloren gegangen und wir haben dir den Betrag Erstattet.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich bei dem Kundensupport.
Hallo Daniela,
danke für deine Bewertung.
Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand aber deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir und sollte bald ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
Hallo Laura,
danke für deine Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Umstände, wir arbeiten dran unseren Versand zu verbessern.
Dein Paket hat unser Lager verlassen und sollte in den nächsten Tagen bei dir ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport
Hallo Guido,
danke für deine Bewertung.
Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran uns zu verbessern!
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist immernoch nicht da.
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Antwort von luamaya.com
31.05.2023
Hallo Nathalie,
danke für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid dass du dein Paket nicht erhalten hast.
Laut deiner Bestellnummer ist die Ware schon auf dem Weg zu dir.
Wenn du weitere Fragen haben solltest melde dich gerne bei unserem Kundensupport.
Hallo Livia,
danke für deine Bewertung.
Dein Paket wurde an dich vor paar Tagen versendet.
Solltest du dein Paket auch nach 14 Tagen nicht erhalten, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
Wir helfen dir gerne weiter.
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Ware erhalten
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Antwort von luamaya.com
10.05.2023
Hallo,
dein Paket ist auf dem Weg zu dir.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Versanddauer
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Antwort von luamaya.com
01.06.2023
Hallo Leon,
es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist.
Ich habe eben direkt danach geschaut und vermutlich kommt dein Paket schon an!
Solltest du noch ein Problem haben wende dich gerne an unseren Kundensupport.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von luamaya.com
11.09.2023
Hallo Sandra,
danke für deine Bewertung.
Wir arbeiten stehts daran besser zu werden.
Wende dich gerne bei Fragen oder einem Problem an unseren Kundenservice.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Helen,
danke für deine Bewertung.
Dein Paket ist auf dem Weg zu dir.
Für weitere Probleme oder Fragen kannst du dich gerne bei dem Kundensupport melden.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von luamaya.com
02.06.2023
Hallo Yarcan,
danke für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid dass du noch immer nicht dein Paket erhalten hast.
Ich habe eine Positive Nachricht für dich und zwar dein Paket befindet sich in Zustellung und sollte bald bei dir ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von luamaya.com
25.05.2023
Hallo Jeffrey,
es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist.
Gerne kannst du dich bei unserem Kundensupport melden, damit wir eine Lösung finden können.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von luamaya.com
10.05.2023
Hallo Hanna,
danke für deine Bewertung.
Dein Paket ist auf dem Weg zu dir.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich bitte bei dem Kundensupport.
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