Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen.
Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
An sich schöner Schmuck, allerdings ist einer der Ohrringe an den Verschlüssen seltsam abgeschabt und die Verschlüsse der Kreolen sind teilweise verbogen, was schade ist. Man kann sie dennoch tragen. Ich hoffe dass sie wenigstens nicht anlaufen und die Verschlüsse halten.
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Antwort von luamaya.com
03.04.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Produkt unzufrieden bist.
Unser Kundensupport arbeitet stetig daran, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern.
Melde dich doch bitte bei uns per Mail, WhatsApp oder Instagram.
Wir sind bestrebt dein Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte retoure
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Antwort von luamaya.com
03.04.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden bist.
Wir bei Luamaya arbeiten stetig daran, die Erfahrung des Shoppings bei uns zu verbessern und damit auch unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Melde dich doch bitte bei uns per Mail, WhatsApp oder Instagram, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Ich habe keine Ware erhalten bis heute und auf meine Email auch keine Antwort
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Retourerstattung. Nicht mal im Laden kann man es zurückgeben. Mangelhafte Beratung im Laden.
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Antwort von luamaya.com
03.04.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es während deiner Erfahrung mit uns zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das ist nicht unser Standard und wir würde gerne deine Zufriedenheit mit unserem Service erreichen.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Umständliche Rücksendung
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Antwort von luamaya.com
27.03.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden bist.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service hat mir nicht gefallen.
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Antwort von luamaya.com
27.03.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es während deiner Erfahrung mit uns zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das ist nicht unser Standard und wir würde gerne deine Zufriedenheit mit unserem Service erreichen.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität hat nicht überzeugt
Versand war schneller als erwartet. Die Qualität der Kette (Perlenkette Choker Perlita) war allerdings nicht gut – sie sah billig aus. Kaum besser als günstiger Modeschmuck aus der Drogerie. Habe die Kette zurückgeschickt.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte versucht die Ohrringe im Store in Freiburg zu kaufen und hatte extra einen langen Weg in Kauf genommen. Im Store werden die Ohrringe wohl nicht geführt, und die Dame meinte ich soll sie online bestellen dann sind sie spätestens in 2 Tagen da.
Ich habe Montag Nachmittag bestellt, und sie kamen erst Freitag an. Die Überraschung für meine Frau am Hochzeitstag (Freitag 15.03) war somit geplatzt und Ich mehr als enttäuscht.
Vielleicht können Sie in Zukunft besser organisieren damit es anderen Kunden nicht so geht. Ich persönlich bin mehr als enttäuscht.
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Antwort von luamaya.com
18.03.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden bist.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verschluß der Kette lässt sich schwer öffnen. Da die Kette jedoch nicht sehr teuer war, habe ich sie behalten.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und die Ware war ansprechend verpackt. Die Ohrringe waren aber von minderer Qualität. Leider nicht vergleichbar mit Purelei oder iCrush.
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Antwort von luamaya.com
18.03.2024
Hallo Anja
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ohrringe kamen getragen und verschmutzt an. Austausch erst nach zweitem Nachhaken und keinerlei Entschuldigung oder Eingeständnis, dass etwas auf Seiten des Händlers sehr schief gelaufen sein muss.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket kam noch immer nicht
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schließt nicht
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Antwort von luamaya.com
07.03.2024
Hallo,
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Feedback zur Lieferung meiner Bestellung.
Auf Anfrage keine Antwort
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07.03.2024
Hallo,
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein Versand dauert über 5 Tage
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose retoure
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Antwort von luamaya.com
28.02.2024
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Umstände, aber unsere Rückgaberichtlinie in den AGBs, die du zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert hast, ist ziemlich klar. Bei einer freiwilligen Rücksendung gehen die Versandkosten zu deinen Lasten.
Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, solange das Produkt tatsächlich beschädigt / defekt ist oder der Artikel falsch ist.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Lesen keine mails
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nicht an
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Antwort von luamaya.com
20.02.2024
Hallo Alessa,
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verschluss funktioniert nicht richtig
Die Ohrringe sind zwar sehr schön, aber ich denke, dass bei dem Preis der Verschluss richtig funktionieren soll, ohne dass ich selber irgendwas daran verbiegen müsste. Das finde ich schade.
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Antwort von luamaya.com
19.02.2024
Hallo Lena,
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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