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luamaya.com
Bewertungen:

1.031 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.527 Bewertungen insgesamt  

4,47
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
luamaya.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Toller Schmuck. Die Lieferung hat etwas mehr als eine Woche gedauert und Ankündigungsmail kam erst nach der Lieferung.

Relevanteste negative Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
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Bewertungen für luamaya.com

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Neueste zuerst
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellten Ohrringe sind bis heute noch nicht da! Letzte woche wurde mir geschrieben das sie das versenden....aber kann nicht sein das es 3 wochen dauert...bin enttäuscht!
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Antwort von luamaya.com
29.06.2023
Hallo Narin, danke für deine Bewertung. Derzeit kommt es leider zu leichten Verzögerungen im Versand: Dein Paket wurde versendet und ist auf dem Weg zu dir. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
LH
L H.
Wien
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von luamaya.com
20.06.2023
Hallo Livia, danke für deine Bewertung. Dein Paket wurde an dich vor paar Tagen versendet. Solltest du dein Paket auch nach 14 Tagen nicht erhalten, melde dich gerne bei dem Kundensupport. Wir helfen dir gerne weiter.
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann die Ware nicht zurück schicken! Der Rückversand kostet und es meldet sich keiner bei mir bezüglich der Rücksendung
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Antwort von luamaya.com
20.06.2023
Hallo Alexandra, danke für deine Bewertung. Unsere Rückgaberichtlinie, die du zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert hast, ist ziemlich klar. Bei einer freiwilligen Rücksendung gehen die Versandkosten zu deinen Lasten. Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, solange das Produkt tatsächlich beschädigt / defekt ist oder der Artikel falsch ist. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versandt, da Zahlung nicht erfolgt ist Information habe ich nach Rückfrage erhalten. Angeblich lag ein technischer Fehler vor, dann laut Aussage Customer Service erfolgte Versand. Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Werde die Rechnung nicht zahlen
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Antwort von luamaya.com
19.06.2023
Hallo Sylvia, danke für deine Bewertung. Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand. Dein Paket ist auf dem Weg zu dir und sollte in den Nächsten paar Tagen bei dir ankommen. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erst nach 1Woche bekommen, trotz extra Lieferkosten
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Antwort von luamaya.com
19.06.2023
Hallo Marta, danke für deine Bewertung. Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand. Dein Paket sollte bei dir schon angekommen sein. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieblose Verpackung. Da bestelle ich lieber wieder woanders. Die Produkte sind ok. Leider habe ich ausversehen 3x dasselbe bestellt, wollte die Bestellung abändern. Jedoch waren sie etwas unflexibel. Verschenke es nun meinen Freundinnen weiter.
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Antwort von luamaya.com
16.06.2023
Hallo Simone, danke für deine Bewertung. Wir können die Bestellung leider nicht abändern wenn es an den Versand übergeben worden ist. Du hast auch 30 Tage Zeit die Artikel an uns zu Retournieren. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht wo meine Bestellung ist und bekomme meine Antwort #LUA4541921782. Es gibt auch keinen Kontakt?
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Antwort von luamaya.com
13.06.2023
Hallo Andrea, danke für deine Bewertung. Deine Bestellung wurde bereits an dich versendet. Solltest du deine Bestellung nicht erhalten, melde dich bitte bei dem Kundensupport. Unsere Email Adresse lautet : hello@luamaya.com
DH
Daniela H.
Seebenstein
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung noch immer nicht erhalten!
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Antwort von luamaya.com
12.06.2023
Hallo Daniela, danke für deine Bewertung. Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand aber deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir und sollte bald ankommen. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität Ok - Lieferung Ok

Die Lieferung hat etwas über einer Woche gedauert, was mich aber nicht sonderlich gestört hat. Die Qualität ist ok, habe ich aber bei ähnlichen Shops mit gleichen Preisen schon besser gesehen. Ich habe ein Armband mit Süßwasserperlen bestellt. Es sieht nicht billig aus aber auch absolut nicht hochwertig. Es könnte auch irgendwo 5€ statt 30€ gekostet haben.
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Antwort von luamaya.com
12.06.2023
Hallo Melissa, danke für deine Bewertung. Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei uns.
MG
Maria G.
Berlin
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wird nicht versandt, auf Nachfrage kommt die Standardantwort, dass es derzeit leichte Verzögerungen gäbe im Versand. Ich werde die Bestellung stornieren.
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Angaben zur Lieferung

Webseite verspricht Versand innerhalb von 1-3 Werktagen, Ware kommt erst nach 7 Werktagen an.
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Antwort von luamaya.com
09.06.2023
Hallo Benjamin, danke für deine Bewertung. Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand. Solltest du weitere Fragen habe, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel fehlt

Eigentlich hätte Luamaya 0 Sterne verdient, habe am 22.Mai bestellt und meine Bestellung wurde erst verschickt nach dem ich am 30.Mai in eine email gefragt hatte, wo diese bleibt. Als ich dann meine Bestellung erhalten hatte, fehlte der Suave Toe Ring in Gold. Eine leere Verpackung kam an. Habe darauf hin Luamaya kontaktiert und ihnen ein Bild zukommen lassen. Die Antwort darauf war, ob ich noch eins schicken könnte, wo man sieht was fehlt, dabei hatte ich dies schon getan????? Ich bin sehr verärgert über diese unseriöse Seite und rate jedem davon ab dort zu bestellen! Ich möchte bitte den Ring oder mein Geld zurück erhalten!
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Antwort von luamaya.com
06.06.2023
Hallo Dragana, uns tut es sehr leid, dass du unzufrieden bist. Wir haben dir bereits per Mail geantwortet und lassen dir selbstverständlich, den fehlenden Ring noch zukommen.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles Lügen!

Auf der Website wird mit schneller Bearbeitung und schnellem Versand geworben. Nichts davon stimmt! Ich warte nun schon drei Wochen! Lächerlich!
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Antwort von luamaya.com
06.06.2023
Hallo Marie, es tut uns sehr leid, wir haben aktuell Lieferverzögerungen, doch ich habe mir das angeschaut und dein Paket ist seit dem 01.06.2023 auf dem Weg zu dir. Wende dich gerne beim Kundensupport solltest du ein Problem haben.
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Retouren werden erschwert

Ich glaubte an einen seriösen Händler. Die bestellte Kette jedoch wirkte billig und unprofessionell verarbeitet. In jedem Drogeriemarkt wirken ähnliche Ketten besser. Die Retoureanmeldung funktioniert zunächst nicht über den angegebenen link, sodass zusätzlich Email-Kontakt aufgenommen werden muss. Dann stellt sich heraus, dass der Kunde die Retoure zahlt und zu allem Übel nur eine Gutschrift bekommen soll. Nicht zu empfehlen, unseriös!
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Carolin, danke für deine Bewertung. Wir bieten keine Kostenlose Retoure an, es tut uns sehr leid. Du kannst es auch sehr gerne in den AGBs lesen. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja...

Am 23.5.2023 bestellt mit 2- 3 Werktagen ist es bei Ihnen und 2.6.2023 ist es immer noch nicht da. Kundenservice ist ganz Okey.
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Svea, danke für deine Bewertung. Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand, es tut uns sehr leid. Deine Ware wurde bereits versendet und ist auf dem Weg zu dir. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist seit einer Woche nicht angekommen, trotz sofortiger Bezahlung. Es gibt keinen aktuellen Bestellstatus zu verfolgen.
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Alyscha, danke für deine Bewertung. Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir! Es tut uns sehr leid dass du etwas länger warten musstest.