Trotz Feiertag am Folgetag der Bestellung und Bestellung an einem Sonntag erfolgte die Auftragsbearbeitung überraschend schnell am ersten Werktag (Di.) nach der Bestellung. Mit der Versandmitteilung (Di.) wurde auch die Rechnung übermittelt. Lieferung in Original-Verpackung mit Zubehör und passendem Umkarton zum Schutz der Originalverpackung. Originalkarton wurde zwar bereits geöffnet (vermutlich nur Kontrolle der Vollständigkeit und des richtigen Artikels; war der letzte Artikel der Auslaufware und daher keine Ersatzlieferung möglich) - eine Verwendung oder Rückversand von Kunden (keine geöffneten Innenverpackungen) wurde nicht festgestellt. Fairer Preis und bei diesem Artikel versandkostenfreie Lieferung. Positiv: automatische Absicherung durch Trusted Shops. Vielen Dank.
Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Komplikationen, allerdings traten bei der Rückgabe erhebliche Probleme auf. Obwohl der Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt wurde informierte uns der Verkäufer darüber, dass er auf die 2 Wochen Frist zur Rückzahlung bestehe. Als auch nach 2 Wochen keine Rückzahlung einging musste ich PayPal einschalten und mit rechtlichen Konsequenzen drohen um eine Erstattung zu erhalten, das alles begleitet von einem sehr schlechten Kundensupport und fragwürdigen Mails.
Schneller Versand mit DHL. Leider kam der Artikel etwas beschädigt an, was die Funktion nicht beeinträchtigte. Deshalb wurde auch nichts reklamiert. Der Bestellverlauf war super. Zahlungsarten sind alle (Kreditkarte, Paypal etc.) verfügbar.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort Aufgabe Anfragen!
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Antwort von sanundo.de
16.01.2024
Am Samstag den 2.12. bestellt und am Montag den 4.12. erfolgte der Versand mit DHL. Eine weitere Anfrage haben wir nicht von Ihnen erhalten.
Statt der bestellten Artikelnummer wurde ein anderer geliefert, der bestellte Artikel war bei Bestellung überhaupt nicht vorrätig und wird auch nicht geliefert, das trotz Vorkasse!
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Antwort von sanundo.de
20.11.2023
Guten Tag,
die bestellten Filter für Ihren Lüfter gibt es nicht mehr. Die Aussparung für den Feuchtesensor muss jetzt selbst ausgeschnitten werden. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Ihr Team vom Sanundo
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