Ich hatte mich beim Bestellen vertan und leider den falschen Tisch für meinen Fall (Gaming) gekauft. Ich hatte im Newsletter per Zufall erfahren, dass es auch eine Gaming Variante gibt. Darauf hin habe ich mich vor einer neuen Bestellung beraten lassen. Der Kundenservice war echt klasse. Gemeinsam wurde die Abholung des alten Tisches und die zeitgleiche Neulieferung des Tisches vereinbart. Ich Nachhinein ärgere ich mich, dass ich mich nicht im Vorhinein beraten lassen habe. Das hätte Lieferkosten erspart. Glücklicherweise hat man bei Ergotopia 60 Tage Rückgaberecht und ist scheinbar sehr kulant. Das gibt einen dicken Pluspunkt.
Bei uns stehen nun im Arbeits/Zocker-Zimmer der Desktopia Pro X und der Gaming GG. Wir beide arbeiten und zocken täglich damit und sind sehr zufrieden. Ich empfehle die Firma jedem weiter, der mich nach einem vernünftigen Tisch, Made in Germany, fragt.
Der Schreibtisch wurde mit einer massiven Eichenholzplatte bestellt. Es kam eine "Recyclingplatte" mit ca. 30 schwarzen Kunststoff-Ausbesserungsstellen alleine auf der Oberseite. Die Platte war zudem leicht gewölbt, hatte Splitter an den Kanten und sah optisch aus als hätte sie Wasserflecken an manchen Stellen. Eine Ersatzplatte (eine sog. AB Platte) wurde dann zugesichert. Diese war dann sehr verzogen: wenn diese auf dem Boden lag, dann standen die vier Ecken um bis zu 1,7 cm nach oben. Schließlich kam die dritte Platte: diese hatte zwar eine schöne Unterseite (mit den Bohrlöchern für die Befestigung), jedoch wies die Platte auf der Oberseite Fehlstellen auf (u.a. einen sechs Zentimeter langen Fleck, welcher wie ein längsseitig aufgeschnittenes Astloch aussieht). Bei jeder Neulieferung wurde zugesichert, dass es jetzt wirklich passen würde. Für 300 EUR Aufpreis für eine massive Eichenholzplatte würde ich dies auch wirklich erwarten.
Die Verpackung des bestellten Balancekissens war sehr merkwürdig: Nur der Karton, noch nicht mal zugeklebt, und beschädigt. Ein Wunder dass der Inhalt noch vorhanden war.
Das Balancekissen selbst war defekt, da es die Luft nicht hielt, wurde aber - nach freundlicher Beratung - anstandslos als Retoure zurückgenommen.
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Antwort von Ergotopia
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Verpackung Ihres Balancekissens bei der Lieferung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Es freut uns jedoch, zu hören, dass unsere Kundenservice-Beratung Ihnen behilflich sein konnte und die Rücknahme des Balancekissens reibungslos erfolgte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Ergotopia - Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leichte Mängel
Ein guter höhenverstellbar Schreibtisch aber für den Preis hätte ich mir mehr erwartet.
Die Spedition war mittelmäßig gelaunt und trug den Tisch schlussendlich in die Wohnung.
Leichte Mängel bei den Kabeldurchlassdosen und auch nicht perfekt mittig.
Aber im großen und ganzen hat Ergotopia großes Potenzial.
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Antwort von Ergotopia
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu unserem höhenverstellbaren Schreibtisch. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Speditionspartner nicht den besten Eindruck hinterlassen hat und dass die Kabeldurchlassdosen nicht einwandfrei waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu arbeiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Ergotopia. Wir hoffen, dass der höhenverstellbare Schreibtisch Ihnen dennoch nützliche Funktionen bietet und Ihren Anforderungen entspricht.
Herzliche Grüße
Ihr Ergotopia - Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kopfstütze funktionniert nur bei großen Menschen.
Bei 160 cm Körpergröße ist die Funktion mangelhaft.
Die Stütze kann nicht passend eingestellt werden, so dass bei Bandscheibenvorfällen im HWS Bereich, keinerlei Nutzen entsteht. Im Gegenteil.
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Antwort von Ergotopia
25.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zum MasterBack.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass sich die Kopfstütze in Ihrem Fall nicht passend einstellen lässt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies an unser Entwicklerteam weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Vielen Dank, dass Sie uns nochmals die Chance gegeben haben, diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Nutzungserlebnis mit unserem Produkt haben.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Ergotopia-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nur wegen Gutschein
Ich hatte einen Gutschein und daher bei Ergotopia bestellt. Bestellung und Lieferung waren OK.
Ich hätte aber die selbe Qualität an anderer Stelle günstiger und komplett montiert erhalten und das dann noch um ca. 150,-€ günstiger
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