Ergotopia

Bewertungen:

Logisch aufgebauter online Shop, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten. Besonder hervor zu heben ist aber der Umgang mit "uns" Kunden. Ich wurde stets über den Bestellvorgang und eine kurze Verzögerung der Lieferung informiert. Nach der Lieferung benötigte ich kurz Unterstützung und trotz der Urlaubszeit zwischen Weihnachten und Neujahr, wurde mir umgehend, sehr freundlich und absolut professionell geholfen. Ergotopia ist vom Shop über die Produkte bis zum Kundenservice durchweg zu empfehlen.

1. Lieferung - 29.03.: Tischplatte verkratzt, reklamiert, schnell und freundlich neue Platte erhalten, Abholung der alten durch Spedition durch unangekündigten Besuch. 2. Lieferung - 05.04.: identisches Fehlerbild, Platte stark verkratzt. Reklamiert mit der Bitte die Platte zu erstatten sodass ich nur das Gestell behalte. „kein Problem wir lassen die Platte abholen wenn das durch ist erhalten sie die Erstattung“. Die Platte steht bis heute hier, kein Avis der Spedition, keine Rückerstattung. Lt. Ergotopia Support liegt es an der Spedition, macht mich als Kunde aber auch nicht glücklich wenn es keine Lösung gibt, bzw. man sich nicht etwas kulanter zeigt wenn man Fehler macht. Schade eigentlich denn das Gestell ist gut und die Tischplatten wären das sicher auch wenn im Qualitätsmanagement fehlerhafte Chargen erkannt werden würden. Allerdings würde ich aufgrund meiner Erfahrung dort nicht mehr einkaufen.