tabak24.shopBewertungen:
721 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.232 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
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Bewertungen für tabak24.shop
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit
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Antwort von tabak24.shop
27.06.2023
Sehr geehrte Frau Wirz,
Danke für Ihre Bewertung.
Sie haben am 14.06 mit Zahlart Vorkasse bestellt. Ihre Zahlung wurde Nachmittags mit fehlendem Verwendungszweck manuell zugeordnet und anschließend am 15.06 direkt an DHL übergeben.
Die Zustellung erfolgte bereits am Samstag den 17.06.2023 und somit zwei Tage nach Versand.
Wir würden uns über eine Anpassung der Bewertung freuen.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug des Liefertermins um ca 6 Wochen, Bestellung sofort gestellt
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin bei Ihnen Kunde mit einer Kunden-Nr. und musste diesmal bei Aholung des Pakets mein Geburtsdatum angeben. Das war sonderbar für mich.
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Antwort von tabak24.shop
26.05.2023
Sehr geehrte Frau Geschke,
leider können wir Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen. Sie haben Produkte mit Altersprüfung bestellt. Die Übergabe darf nur an Personen ab 18 Jahren erfolgen. Durch die Kontrolle Ihres Ausweises findet diese Prüfung statt. Die Einhaltung des Jugendschutzes ist also richtig und wichtig. Wir würden uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung freuen.