tabak24.shopBewertungen:
722 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.229 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
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Bewertungen für tabak24.shop
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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BC
Bernd C.
Braunschweig
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug des Liefertermins um ca 6 Wochen, Bestellung sofort gestellt
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
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RE
Roman E.
Barntrup
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte vor kurzem Drehtabak beim Händler. Vor der Auslieferung änderte ich meine Bestellung, der Händler war flexibel, jedoch hat er ein Problem mit der Verfahrensweise bei Klarnazahlungen, tut er so! Die neue Rechnung ist jetzt bei Klarna durch den Händler registriert worden, die alte storniert, doch jetzt dementiert er wieder, will separate Banküberweisung, Mann....
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Altersnachweis bei der online Anmeldung im Shop werden diese mit Altersnachweis mit DHL versendet jetzt muß ich zur Post um das Packet dort abzuholen, das zieht sich jetzt 1 Woche hin.
Schneller Service ist anderst.
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Antwort von tabak24.shop
22.07.2023
Sehr geehrte Frau Küssner,
danke für Ihre Bewertung. Wir nehmen die Bewertung einmal positiv auf, obwohl Sie nur mit 2 Sternen bewertet haben. Die Altersprüfung ist gesetzlich geregelt und sieht eine Prüfung im Shop, sowie bei jeder Auslieferung vor. Tabakwaren dürfen auf dem gesamten Postweg nicht an Jugendliche unter 18 Jahren gelangen, sodass die Prüfung richtig und wichtig ist.
Liebe Grüße
AW
Andrea W.
Oppenweiler
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Diesmal sehr lange Lieferzeit. Nach über einer Woche, ist die Lieferung immer noch nicht da. Ansonsten hat es immer sehr gut geklappt und bin mit allem Zufrieden.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Altersnachweis
Trotz Altersangabe muß ich mein Packet auf der Post abholen da dies mit der Bemerkung Altersnachweis versendet wird, das ist sehr ärgerlich.
MfG
Küssner
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Antwort von tabak24.shop
30.09.2023
Sehr geehrte Frau Küssner,
wir haben bereits die zweite negative Bewertung im Service von Ihnen erhalten, obwohl wir Ihnen mitgeteilt hatten, dass eine Altersprüfung zwingend notwendig ist und bei jedem Versand von Zigaretten und Tabakwaren durchgeführt werden muss. Hierbei handelt es sich um eine gesetzliche Vorgabe, die wir einzuhalten haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie dies berücksichtigen.
GW
Günther W.
Mechterstädt
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon mehrfach darum gebeten,das nicht bei jeder Lieferung Feuerzeuge beigelegt werden. Leider wurde darauf nicht reagiert. Sehr schade.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam bei versendung
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht so.War mal besser.
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Antwort von tabak24.shop
12.07.2023
Sehr geehrter Herr Obst,
wir bedauern, dass es zum Transportschaden gekommen ist. Hierfür haben wir Ihnen selbstverständlich Ersatz zugesagt. Gerne erfahren, warum Sie nicht mit uns zufrieden sind, damit wir uns dahingehend verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen von der Küste
Ihr Tabak24.shop Team
MT
Medoc T.
Eberswalde
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
die versandzeit verkürzen
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Antwort von tabak24.shop
24.09.2023
Hallo Medoc Wolf,
danke für Ihre Bewertung.
Sie haben an einem Samstag bestellt und wir haben die Ware am Montag direkt an DHL übergeben. Die Auslieferung ist dann bereits am Mittwoch erfolgt.
Etwas Zeit für die Paketbearbeitung und Weitertransport benötigt unser Dienstleister DHL auch. Eine Lieferzeit von 2 Tagen finden wir sehr schnell.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit
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Antwort von tabak24.shop
27.06.2023
Sehr geehrte Frau Wirz,
Danke für Ihre Bewertung.
Sie haben am 14.06 mit Zahlart Vorkasse bestellt. Ihre Zahlung wurde Nachmittags mit fehlendem Verwendungszweck manuell zugeordnet und anschließend am 15.06 direkt an DHL übergeben.
Die Zustellung erfolgte bereits am Samstag den 17.06.2023 und somit zwei Tage nach Versand.
Wir würden uns über eine Anpassung der Bewertung freuen.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tabak24.shop
17.08.2023
Sehr geehrter Herr Kiel,
gerne erfahren wir, warum Sie mit unserem Service, der Lieferzeit und Ware nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Wir glauben, eine Lieferzeit von 2 Tagen ist sehr schnell. Gerne möchten wir unseren Service verbessern, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen von der Küste
Ihr Tabak24.Shop Team