Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
Schnell, unkompliziert und viel Auswahl.
Top, nur zu empfehlen.
Danke an das ganze Team für eure Arbeit!!
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erfahrungen, schneller Versand, allerdings sehr hoher Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung
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Antwort von tabak24.shop
24.05.2023
Sehr geehrter Herr Hellmann,
danke für Ihre Bewertung.
Wir haben vor kurzem unseren Bestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung auf 90 Euro gesenkt, trotz gestiegener Kosten bei unserem Paketdienstleister, den gestiegenen Personal- und Energiekosten.
Die Kosten für den Versand können wir ansonsten nicht decken und unser Angebot nicht darstellen.
Viele Grüße von der Küste
Ihr Tabak24.shop
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und 1A Ware !
Meistens gibt es noch eine gratis Kleinigkeit dazu.... das hebt die Stimmung ^,^
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