Ich habe meine Bestellung am 24.08 aufgegeben, 5 Tagen nach der Bestellung keine Versandinformation erhalten. Email Anfrage wurde auf Niederländisch geantwortet. Angeblich hat DHL das Paket gar nicht gescannt, nach mehrfach Kontaktaufnahmen, habe ich endlich HEUTE (nach 4 Wochen) meine Bestellung erhalten. Nun ist eine Flasche komplett ausgelaufen und somit gar nicht benutzbar! Auf Reklamation wird nicht reagiert!
Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung bei einem online Shop gemacht und das ist meine alle erste Trustshop Kommentar.
FAZIT: KAUF NICHT VON DEM und Weiter sagen!
Nach meiner Bestellung habe ich keine Versandbestätigung erhalten …
Nach meiner Bestellung habe ich keine Versandbestätigung erhalten. Als ich nach 5 Tagen per Mail nachfragte, bekam ich sehr schnell eine wahrscheinlich freundliche Antwort - leider auf niederländisch ...
Eine Woche nach meiner Bestellung bin ich zu dem von mir als Lieferadresse angegebenen DHL Paketshop gegangen, um nachzufragen, ob die Ware vielleicht angekommen ist. Ja, war sie und scheint auch völlig in Ordnung zu sein.
Habe Redken extreme anti-snap 240 ml bestellt (altes Version - auch so abgebildet!) und heute neue Version (diese ist nicht ganz identisch mit dem bisherigen Produkt) erhalten. Finde ich nicht ganz in Ordnung. Behalte es aber, da die Rückgabe mir zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Bezahlt ist die Ware eh schon
Bewertung melden
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, ansonsten empfehlenswert
Ich hatte Shampoo und Conditioner bestellt. Der Conditioner ist auf dem Versandweg etwas ausgelaufen. Es gab keine Lasche oder ähnliches am Verschluss und die Ware lag ohne Füllmaterial lose im Karton.
Solche Unannehmlichkeiten würden sich mit geringem Aufwand beheben lassen. Dann wäre alles top!
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Versanbestätigung erhalten mit einem Liefertermin
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Abholung des packetes war dieser beschädigt und quasi offen. Aber sonst super
Bewertung melden
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Packung war leider angebrochen
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg! Meine schlimmste Shop Erfahrung!
Ich habe meine Bestellung am 24.08 aufgegeben, 5 Tagen nach der Bestellung keine Versandinformation erhalten. Email Anfrage wurde auf Niederländisch geantwortet. Angeblich hat DHL das Paket gar nicht gescannt, nach mehrfach Kontaktaufnahmen, habe ich endlich HEUTE (nach 4 Wochen) meine Bestellung erhalten. Nun ist eine Flasche komplett ausgelaufen und somit gar nicht benutzbar! Auf Reklamation wird nicht reagiert!
Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung bei einem online Shop gemacht und das ist meine alle erste Trustshop Kommentar.
FAZIT: KAUF NICHT VON DEM und Weiter sagen!
Bitte umgehend die bestellte Ware, die komplett bezahlt ist, raus schicken. Keine Ware bisher bekommen. Auch keine Antwort auf eine Email Anfrage erhalten. Absolut nicht tragbar.
Absolut nicht empfehlenswert!!! 3 Tage keine Antwort per Email, anrufen kann man bei ihnen auch nicht wenn man nur deutsch spricht!! Holländisch liegt nicht jedem , bestellbestätigung bekommen , mehr nicht . Bezahlt mit Paypal, was ich anteilig jetzt zurück erstattet bekommen habe . Auf ca . 5 Euro bleibe ich jetzt sitzen , für nichts und wieder nichts !!!! Weil Ware gar nicht verschickt wurde. Vielen Dank!! 1 Stern is noch zu viel .
Ich bin sehr enttäuscht. Die Firma wirbt mit schneller Lieferung (1-2 Tage). Obwohl auf meinem Kundenkonto die Bestellung schon seit Tagen mit dem Status "versandt" angegeben ist habe ich bis heute nichts erhalten. Besonders ärgert mich, dass der Rechnungsbetrag sofort meinem Konto belastet wurde.
Ich warte auf die Lieferung - zumal es sich hier um ein Geschenk handelt - werde bei dieser Firma aber nichts mehr bestellen.
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes und unkulantes Reklamationsmanagement
Ein Haar-Produkt hat an meinen Haaren schweren Schaden angerichtet. Man beruft sich nun darauf, dass Hygieneprodukte nicht reklamierbar seien und in den Widerrufsbedingungen deutlich stehe, dass Produkte mit Hygiene Siegel/Verschluss nicht zurückgenommen werden. Das Produkt hatte aber keinen Hygiene Verschluss und in den Reklamationsbedingungen gilt dieses Thema nur für Alkohol. Abgesehen davon, ein derart unkulantes Geschäftsgebaren ist ein absolutes KO Kriterium heutzutage. Ich habe den Schaden. Und eine Rückgabe und Geld zurück Garantie wird mir verweigert. Hygienesiegel hin oder her: wenn der Kunde einen Schaden davongetragen hat, bleibt man als Verkäufer kulant! Und streitet nicht um 20 Euro. Null Sterne, nie wieder!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.