Ich habe meine Bestellung am 24.08 aufgegeben, 5 Tagen nach der Bestellung keine Versandinformation erhalten. Email Anfrage wurde auf Niederländisch geantwortet. Angeblich hat DHL das Paket gar nicht gescannt, nach mehrfach Kontaktaufnahmen, habe ich endlich HEUTE (nach 4 Wochen) meine Bestellung erhalten. Nun ist eine Flasche komplett ausgelaufen und somit gar nicht benutzbar! Auf Reklamation wird nicht reagiert!
Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung bei einem online Shop gemacht und das ist meine alle erste Trustshop Kommentar.
FAZIT: KAUF NICHT VON DEM und Weiter sagen!
Habe Redken extreme anti-snap 240 ml bestellt (altes Version - auch so abgebildet!) und heute neue Version (diese ist nicht ganz identisch mit dem bisherigen Produkt) erhalten. Finde ich nicht ganz in Ordnung. Behalte es aber, da die Rückgabe mir zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Bezahlt ist die Ware eh schon
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27.09.2023
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Sie haben mir die falsche Lieferung zugeschickt
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27.09.2023
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KAUF NICHT VON DEM und Weiter sagen!!!!! 1 Stern ist noch zu viel!!!!!!!
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26.09.2023
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Auf eine Rückfrage kommt seit Tagen keine Antwort
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26.09.2023
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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, die antworten nicht auf meine Emails. Geld von meine Konto ist abgezogen.
Am 10.9. bestellt ausser Bestellbestätigung trotz Rückfrage nichts mehr erhalten.
Keine Lieferung keine Antwort auf Rückfrage.
Heute ist der 26.9.!!!!!!!!
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25.09.2023
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Mieser Kundenservice
falsche Ware geliefert und antwortet weder auf Mails noch auf anrufe.
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23.09.2023
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HD54050, erstellt am Dienstag19 September
Leider habe ich meine Bestellung vom 19. September 2023, Bestellnummer HD54050, nicht erhalten.
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23.09.2023
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22.09.2023
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Eine schnellere Lieferung;
im Kundenkonto unter der Rubrik "Bestellungen" die dazugehörige Sendungsnummer angeben;
für die Hotline-Bandsprache eine klar zu verstehende, deutschsprachige Person reden lassen - und zudem auch eine tatsächliche Weiterleitung an eine Gesprächsperson - statt kurz nach der Ansage den Anruf automatisch zu beenden
Ware bestellt, per Paypal sofort bezahlt und dann nix mehr gehört. Hab dann 8 Tage später erstmalig nachgefragt, wo die Lieferung bleibt. Man hat mir dann höflich geantwortet, dass am Wochenende nicht gearbeitet wird - ok. Dann kam wieder nix. Habe darauf hin nochmals - jetzt werktags- nachgefragt. Nun endlich Info bekommen, dass es bei einem Teil der Ware Lieferprobleme gibt.
Diese Auskunft hätte ich mir 2 Wochen früher gewünscht.
Letztendlich wurde seitens des Händlers die komplette Bestellung storniert.
Fast 3 Wochen umsonst gewartet.
Wenigstens hat die Rücküberweisung funktioniert.
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21.09.2023
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Keine Antwort auf Mailanfragen, Lieferstatus, Stornierung.
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21.09.2023
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Ich habe falsche Artikel abgeholt. Ich hatte zwei mal die Majirel 8.03 bestellt und ich habe eine 8.03 und eine 8.30 erhalten. Außerdem habe ich zu spät die Bestellung erhalten.
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20.09.2023
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Wenn eine Bestellung bereits bezahlt ist und dann nur eine automatisierte Mail kommt, dass sich die Lieferung verzögert, ist es das Mindeste nach einer Woche eine Nachricht zu senden, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. In diesem Fall mussten wir nach einigen Wochen selbst nachfragen, um dann erneut vertröstet zu werden. Wir haben dann rückabgewickelt.
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten!
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17.09.2023
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Meine Bestellung kam nicht zu mir. In der Unterstützung antwortet mir niemand. Der Link zur Paketverfolgung wurde nicht gesendet.
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16.09.2023
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Schlecht verpackt, ansonsten empfehlenswert
Ich hatte Shampoo und Conditioner bestellt. Der Conditioner ist auf dem Versandweg etwas ausgelaufen. Es gab keine Lasche oder ähnliches am Verschluss und die Ware lag ohne Füllmaterial lose im Karton.
Solche Unannehmlichkeiten würden sich mit geringem Aufwand beheben lassen. Dann wäre alles top!
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14.09.2023
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Am 05.09.2023 bestellt und bis heute weder was gehört noch erhalten! Werde noch bis nächste Woche abwarten und dann über Paypal mein Geld zurück ordern !
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