Ich bin seit Jahren ein zufriedene Kunde und kaufe viel und gern bei voelkner ein. Es gibt beim Kauf nur ein Problem: die Suchmaschine bei voelkner ist eine Kathastrophe. Beispiel: Ich suche nach eine Glühbirne LED E14. über die linke Leiste glaubet man die Suche durch setzen des Hakens auf E14 auch wirklich nochmals auf E14 zu beschränken. oben steht gesetzte Filter auch E14. UNd im Warenkorb stelle ich wieder fest: E27. Wenn man bei voelkner was sucht, muss man höllisch bei den Ergebnissen aufpassen, um nicht den falschen Artikel in den Warenkorb zu legen. Es ist extrem irreführend links eine Leiste mit verschiedenen Werten zum Einschränken der Suche zu haben und oben Filter angezeigt zu bekommen, wenn dann trotzdem was anderes angezeigt wird. Allerdings: manchmal funktioniert es tatsächlich.
Leider kam die Lieferung viel zu spät - laut Angabe 1 bis 2 Tage - und trotz zusätzlich bezahlten Premium-Versand - erst nach 4 Tagen!
Warum dann diese Angaben und zusätzlichen Kosten - und trotz Nachfrage - es kam auch keine Entschuldigung o.ä. - echt kein Kunden-Service :-(
Zudem kam eine sehr schlechte Verpackung - ein teures Messgerät lag einfach in einen viel zu großen Karton ohne Schutz! Dies war auch nicht das erste Mal so - bei einer anderen Bestellung wurde gefährliche Ware einfach mit Werkzeug - wie schwere Schraubzwingen - ohne Schutz geliefert - es brach der Verschluss - ein Wunder, dass da nichts schlimmeres passiert ist.
Beim angedachten Rückversand - wurde mir dann ein extra Dokument geschickt, wie man gefährliche Güter einzupacken / zu sichern hat! Ein Witz - dies sollte man lieber den eigenen Verpackern mal geben!
Die Ware war schnell eingetroffen, dafür hätte ich gerne 5 Sterne vergeben.
Aber die Beschreibung war nicht korrekt. Der Wecker hat keine fluoreszierenden Ziffern bzw. Zeiger.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Schwierigkeiten und Missverständnissen ist das Problem doch noch gelöst worden.
Hier könnte der Kunden Service noch deutlich zulegen.
Ich bin seit Jahren ein zufriedene Kunde und kaufe viel und gern bei voelkner ein. Es gibt beim Kauf nur ein Problem: die Suchmaschine bei voelkner ist eine Kathastrophe. Beispiel: Ich suche nach eine Glühbirne LED E14. über die linke Leiste glaubet man die Suche durch setzen des Hakens auf E14 auch wirklich nochmals auf E14 zu beschränken. oben steht gesetzte Filter auch E14. UNd im Warenkorb stelle ich wieder fest: E27. Wenn man bei voelkner was sucht, muss man höllisch bei den Ergebnissen aufpassen, um nicht den falschen Artikel in den Warenkorb zu legen. Es ist extrem irreführend links eine Leiste mit verschiedenen Werten zum Einschränken der Suche zu haben und oben Filter angezeigt zu bekommen, wenn dann trotzdem was anderes angezeigt wird. Allerdings: manchmal funktioniert es tatsächlich.
Ware super, Verpackung super, schnell geliefert, fairer Preis. Ich wollte eigentlich 5 Sterne geben, aber ein Problem habe ich mit dem Laden: Wenn man sich ein Konto anlegen will, haben die eine echte Hürde mit ihrem Passwort gelegt. Selbst meine Bank ist da einfacher. Habe also kein Konto angelegt.
Etwas lange Bearbeitungszeit der Bestellung, Kartongrößen sollten angepasst werden. Für zwei kleine Teile mit unterschiedlichem Gewicht(Paket Batterien und Beutel mit elektronischem Bauteil) ein viel zu großer Karton.
Schnelle Lieferung und passt perfekt. Nun muss ich nur noch ausprobieren wie lange ich damit saugen kannn bis zur nächsten Aufladung. Würde auf jeden Fall wieder einen Akku bei Voelkner bestellen.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichnetes Umtauschmanagement . Deshalb habe ich 4 Sterne vergeben. 5 Sterne hätte ich zugeteilt, wenn ich dieses Management nicht zweimal bei meiner Bestellung hätte nutzen müssen.
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