voelkner.de

Erfahrungen:

Was mir bei Ihnen gefällt ist Ihr Service, wenn es was mit der Ware nicht stimmt, oder mit der Lieferung egal was, dann wird sofort ohne wenn und aber gehandelt und in die Wege geleitet. Man hat schnell eine Lösung sei es neue Waren/Umtausch, oder Nachlieferung. Sie können eigentlich nichts besser machen, weil wie schon betont wird der Service ist 1A Preise stimmen auch und ihre Aktionen wie mit extra/gratis Ware/Artikel, oder Überraschungspaket für 3,99€4,99€ wo deutlich die Ware was sich in der Box/Packet mit befinden deutlich teuere mehr Wert hat. Schade das Sie die Aktion momentan nicht habe, weil man ist gespannt was immer mit dabei ist/war. Bin mehr als zufrieden mit Ihnen, und bin froh, da ich auf Ihnen zugestoßen bin. Einfach weiter so…..

Ich möchte Ihnen für den ausgesprochen guten Service mal ein großes Lob aussprechen! Wenn man Fragen hat, wird sofort von sich aus eine Lösung angeboten. Auf Wünsche des Kunden wird eingegangen und sofort reagiert. Man erhält auch gleich eine Info dazu und das Anliegen des Kunden wird ohne große Erklärungen, gleich vollumfänglich verstanden. Wirklich sehr gut, was man bei anderen Anbietern manchmal total vermisst! Man fühlt sich verstanden und gut aufgehoben! Vielen Dank dafür Andreas Haiduk

Sehr große Auswahl an Artikeln, v.a. als "Plus"-Kunde (Newsletteranmeldung reicht), immer wieder gute Angebote und Sonderaktionen, kostenlise Garantieverlängerungen usw. usf. Etwas lästig sind die Passwort Anforderungen und die ständige Aufforderung die Kontosicherheit zu überprüfen. Diesen Aufwand habe ich nicht einmal bei meinen diversen Online-Bank- o. Kreditkartenkontos, aber lieber zu viel als zu wenig...😉

Mein absoluter Lieblingslieferant für Werkzeug und Technik. Konkurrenzfähige Preise. Gut funktionierendes Online-Bestellsystem. Fast immer schnelle Belieferung in 1-2 Tagen und hervorragende Reklamationsbearbeitung, wenn doch mal was sein sollte. Guter Kundenservice, bei dem man am Telefon noch mit richtigen, hilfsbereiten Menschen reden kann. Ich war bisher immer zufrieden. Vielen Dank.

Unkompliziert. Habe inzwischen dreimal dort bestellt, war immer alles okay. Die einzige Unzufriedenheit, die ich erwähnen kann, ist ein Akku Rasenmäher, der zu klein ist. Damit hat aber die Firma nichts zu tun, die Bestellung lief, wie auch die anderen, absolut korrekt ab. Der Rasenmäher selbst ist völlig okay, ich brauche einfach viel zulange, weil er nur eine geringe schnittbreite hat.

Der Preis war gut, die Ware kam an und entsprach der Bestellung. Zwei Kleinigkeiten sind mir aufgefallen: Das Paket war für den Inhalt wirklich sehr großzügig dimensioniert, was unnötig Verpackungsmaterial, Müll und Transportvolumen verursacht. Außerdem könnte der Versand etwas flotter gehen. Beides ist für mich aber kein großes Thema. Am Ende zählt, dass die Bestellung problemlos abgewickelt wurde und die Ware wie erwartet angekommen ist. Deshalb gibt es von mir trotz der kleinen Kritikpunkte 5 Sterne.

Bestellt waren eine metaBOX 165 L, leer (626889000), eine Metabo BP 18 LTX BL (600798850) Akku-Blaspistole und ein Metabo (600409000) PC 18-65 Power-Charger. Alles wurde Termin- und fristgerecht geliefert. Die Verpackung war ausreichend sicher, alles ist heil angekommen. Durch ein Angebot von voelkner/RE-INvent Retail GmbH wurden die interessanten Preise sehr gut. Die bestellten Produkte kaufe ich alle bereits zum 2ten, bzw. 3ten Mal und würde es auch immer wieder machen. Besonders die BP 18 LTX BL Akku-Blaspistole ist der Tipp schlechthin. Also alles gut, kann man(n) machen.

Auslöser für die Bestellung waren Ersatzmesser für einen Rasenmäher - eigentlich hatte ich Voelkner gar nicht als Lieferant solcher Gartenartikel erwartet. Dazu habe ich dann noch ein wenig Elektronik bestellt: Einen Batterietester und eine per Handy-App schaltbare Steckdose. Beides funktioniert gut - die Rasenmähermesser natürlich sowieso. Was Sie noch besser machen können: Sie könnten auf die Nötigung zur Abgage dieser unendlich nervigen Erzählungen vom x-ten Online-Bestellvorgang verzichten, das wäre der genialste Fortschritt seit Erfindung des Internets!

1. Bestellung perfekt abgewickelt. Bereits am nächsten Tag war die Lieferung vor der Haustür. Leider nur vor der Haustür, weil der Paketbote (GLS) die Adresse auf dem Briefkasten nicht gefunden hat wurde die Lieferung sofort wieder an Voelkner zurück geschickt. Die Ware musste neu bestellt werden, konnte nur noch gegen Vorkasse geordert werden und hat mit Stornierung der Erstbestellung, Angabe einer Adresserweiterung zur sicheren Auffindbarkeit meiner Firma, Vorabüberweisung der neuen Rechnung usw. dann etwa eine Woche gedauert. Nicht direkt ein Fehler von Voelkner aber dennoch etwas ärgerlich.

Y730302 Metabo Start/Stop-Set CordlessControl (630231000) bestellt und Termin- und Fristgerecht wie angekündigt geliefert bekommen. Die Verpackung war angemessen und ausreichend sicher. Der Preis durch ein voelkner/RE-INvent Retail GmbH Angebot ausreichend interessant, um jetzt zuzuschlagen. Ich würde es bei diesem Artikel in Verbindung mit dem Preis + Versand-Angebot immer wieder machen.

Ich habe den Makita 194419-4 Spanreißschutz (3 m) bestellt und bin sehr zufrieden. Der Versand erfolgte schnell, und die Ware kam in einwandfreiem Zustand an. Es handelt sich um Originalware von Makita, die sich problemlos verarbeiten lässt. Die 3-Meter-Länge ist optimal geeignet, um zwei 1,4-Meter-Führungsschienen auszurüsten. Passgenauigkeit und Qualität entsprechen den Erwartungen an ein Originalzubehör. Klare Kaufempfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Die Lieferung und die fortlaufenden Informationen über den jeweiligen Stand der Lieferung war vorbildlich ! Schnell und zuverlässig! Danke dafür! Ärgerlich war: Der Bestellvorgang auf der WebSite war leider (sorry) mangelhaft! Leider kann man den gewünschen Artikel NICHT in den Warenkorb legen! Der Button "in den Warenkorb" ist ausgegraut und ohne Funktion! (Mein Browser Firefox Vers.150.0.1) Ebenso wird man bei Zahlung über Paypal zweimal zur Paypalseite gesendet wo jeweils die Kennung eingegen werden muß .. Man hat das Gefühl das man den Artikel 2x bezahlt hat! Evtl. hängt dieses Verhalten mit dem Firefox zusammen ... Ich habe die Bestellung abgebrochen und mit meinem iPAD unter iOS durchgeführt... da läuft alles einwandfrei! Dieser "Fehler" ist bei mir bereits bei 2 Bestellungen im Abstand von mehreren Woche aufgefallen.

Habe mir bei Voelkner 22 Kabelkanäle gekauft. Diese Kanäle sind schwer zubekommen in den maßen 1 meter x 8x5mm. Da konnte voelkner sehr gut aushelfen. Sie haben einige im Angebot, aber die wählbare Menge drei Stück? Ich hatte da wohl viel Glück gehabt mit 22 Stück. So gefällt mir der Shop sehr gut. Habe schon einige Sachen gekauft, und werde das sicher weiter tun.

Technischer Defekt – Austausch - Rückerstattung Unser Sodastream 2 war kaputt. Der zuerst erhaltene SodaStream Crystal 3.0 hatte einen technischen Defekt - "Wasseraustritt beim Sprudeln". Da der Sadastream bei uns täglich im Einsatz ist habe ich im die Zusendung eines Ersatzgerätes gebeten. Wenige Tage später war dieses verfügbar. und das erste Gerät konnte zurück gesendet werden. Da auch das Ersatzgerät den gleichen technischen Defekt wie das erste Gerät aufwies habe ich im Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Rückerstattung war auch hier einfach und unkompliziert.

Die Lieferung von Voelkner ist gewohnt schnell und gut. Das Produkt ist mir ebenfalls bekannt und ich besitze auch ein Vorgänger Modell. Beim Zubehör habe ich auf Möglichkeiten der Erweiterung gehofft, da ja noch Platz in der Tasche für Bohrer vorhanden ist. Warum gibt es keine zusätzlichen Befestigungsstege für die mitgelieferte Schale? Es sind doch noch entsprechende Befestigungsöffnungen (min. 1+5) vorhanden. Diese Frage müsste natürlich der Hersteller beantworten.

Die Orientierung auf der Homepage ist einfach. Man findet schnell, was man sucht. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und kam sehr schnell bei mir an. Die Kommunikation ist an und für sich gut. Teilweise war mir nicht sofort klar, daß ein Artikel von einem anderen Anbieter versendet wurde. Das war wohl auf der Angebotsseite etwas versteckt. Insgesamt bin ich aber mit Völkner schon mehrfach sehr zufrieden gewesen

Naja, ich habe meine Produkte bestellt, wie in jedem anderen Online-Shop auch, sie mit Kreditkarte bezahlt und einen Tag später habe ich direkt die Versandbestätigung einschließlich Pakettracking Code erhalten. Alles Serviceleistungen, die ich einfach von einem seriösen und kundenorientierten Onlinehändler erwarte. Die Internetseite ist übersichtlich und einfach strukturiert. Also alles, wie man es sich wünscht.

EIN schraubenzieher bestellt und der wurde tatsächlich geliefert. Völkner..ein Laden in Eurer größe sollte das können. wer kommt da auf die idee eine Bewertungsmail hinterher zu senden. Was ein schmarren, im nächsten Schritt soll ich den Kundenservice bewerten, hatte zu dem keinen Kontakt. Ohne Bewertung gehts nicht weiter.... Ich setze den jetzt einfach mal auf schlecht, für die Umfrage, gut gibts dann beim nächsten Mal wenn man übespringen kann was nicht war.

Die Kollegen von voelkner waren sehr freundlich und haben dafür gesorgt, dass ich im Nachhinein die verlängerte Garantie erhalten habe und gewährten mir einen Rabatt von etwas über 10% weil meine Metabo Kapp- und Gehrungssäge diverse kleine Lackschäden und Schrammen aufwies. Der Kundendienst von Metabo dagegen hat sich jetzt, 4 Wochen nach meiner Reklamation, noch gar nicht zurück gemeldet.

Die Bestellung des Leistungsschütz AC-3/400V:4kW 4p ging sehr leicht und unkompliziert und man kann sofort ohne großartige Anmeldung über PayPal bezahlen. Voelkner kenne ich schon sehr lange als zuverlässigen und Seriösen Elektrohandel. Einziger wehmutstropfen ist die Versandzeit, es wäre die Krönung wenn die Bestellung in zwei Tagen ankäme aber soll nicht heißen das es sehr lange dauert. Übrigens war Voelkner der günstigste Anbieter samt Versandkosten, günstiger als bei Idealo.de . Ich würde immer wieder zuerst bei Voelkner gucken und bestellen.