Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die überwiegend schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, hilfsbereite und professionelle Kundenservice sowie die unkomplizierte, übersichtliche Bestellabwicklung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und häufige günstige Angebote werden ebenfalls geschätzt. Die Abwicklung von Retouren und Reklamationen gilt als schnell und kundenorientiert. Die Produktqualität überzeugt die meisten Kunden, und die Kommunikation wird als informativ und hilfreich beschrieben. Es gibt jedoch gelegentlich Kritik an zu großen Verpackungen oder Problemen mit Versanddienstleistern. Manche Kunden bemängeln Standardantworten oder verzögerte Reaktionen des Kundenservice. Schwierigkeiten mit Gutscheinen, Adressänderungen oder der Web-Oberfläche treten vereinzelt auf. Bei Retouren und Reklamationen wünschen sich einige eine flexiblere Handhabung. Zudem gibt es einzelne Beschwerden über defekte oder falsch gelieferte Artikel sowie als störend empfundene, zu häufige oder automatisierte E-Mails.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvoelkner.de
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Verifiziert
Verpackung unzureichend
Sehr schnelle Zusendung, aber leider in einer nicht mit Füllmaterial ausgepolsterten Transportbox, sodass die gelieferten filigranen Modellbahnsignale während des Transports und in den verschiedenen Verteilzentren der Logistiker einer Reihe von Erschütterungen ausgesetzt waren!
Ich würde mir für zukünftige Bestellungen wünschen, dass die für die Verpackung zuständigen Völkner-Mitarbeiter den Wert der jeweiligen Ware erkennen und diese mit der gebotenen Sorgfalt für den Transport sicher verpacken!!
Verifiziert
Gloria Easy Sweep, 18 Volt
Schnelle Lieferung, guter Preis, an dem Artikel, wofür der Lieferant nichts kann, wäre es praktischer gewesen, den On-Schalter oben am Griff anzubringen, damit man schnell stoppen kann, so muß man es unten am Gerät an und ausschalten, umständlich, wenn man kurz stoppen will, um etwas aufzuheben usw. Man kann es auch weiterlaufen lassen, was zwecks Akku, Laufzeit kostet. Da aber die Akkus von Bosch recht gut sind, nicht so relevant.
Verifiziert
Proxxon Produkte
Zunächst Kauf eines Proxxon DREHMOMENTSCHLÜSSEL 6,3 MM (1/4") 6-30NM und dann als Wiederholungstäter anschließend einen Proxxon Steckschlüsselsatz TX, 1/4"+1/2" 29-tlg. .
Reibungslose schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, angenehmer Marktauftritt (übersichtliche Website & gute CI), jeweils 48 Monate Langzeit-Garantie und qualitativ hervorragende Proxxon-Produkte. Was will man mehr .... Danke!
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Dremel Heißklebepistole
Mit der gekauften Dremel Heißklebepistole bin ich sehr zufrieden. Sie kam neu und in einem TOP Zustand bei mir an. Auch über den reduzierten Preis habe ich mich gefreut.
Etwas Schwierigkeiten hatte ich bei der Bestellung mit Änderungen an der Anschrift. Das hat bei mir mehrere Male nicht geklappt und ich konnte es nicht ändern irgendwie da war irgendwas dass ich die PayPay Adresse ausgewählt hatte und dann musste ich alles noch einmal neu machen. Ich habe das jetzt leider nicht mehr so ganz in Erinnerung, nur dass es dann falsch hinterlegt war und erstmal nicht zu ändern ging… vielleicht kann da an der Website noch etwas angepasst werden.?
Verifiziert
Von Artikelsuche bis Versand alles empfehlenswert
Gute Ware, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Im Webshop relativ gut strukturierte Suchfunktion, auch die Texteingabe übergeht z.B. Rechtschreibfehler. Die Artikelbeschreibung ist sehr gut mit allen nötigen Infos. Sehr schnelle Lieferung. Ich kenne keinen anderen Onlineshop, der das alles vereint - und dann in dieser Qualität. Außerdem gibt es eine erreichbare und persönliche(!) Telefonberatung bzgl. Lieferung/Bestellvorgang. Wünschenswert wäre eine Bezahlmöglichkeit mit Wero, aber das kommt vllt. noch.
Verifiziert
Gute Produkte, anschaulich erklärt. Die KI hilft zusätzlich, wenn Sie mehr Informationen über die Produkte im Einzelnen hätten. Mir wurde z. B. empfohlen, ein Ladegerät und ein 4‑Pin-Kabel mitzubestellen, obwohl im Paket jeweils ein Ladegerät und auch ein 4‑Pin-Kabel enthalten waren. Ich habe daher nun 3 Ladegeräte und 2 4‑Pin-Kabel und damit 2 Ladegeräte und ein 4-Pin-Kabel zu viel. Das lässt sich bestimmt gut trainieren. Freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Verifiziert
Wir haben als Kita Funkklingeln für unsere Toiletten bestellt. Nun kann jedes Kind, wenn es Hilfe auf der Toilette braucht oder das Klopapier alle ist auf den Klingelknopf drücken und die Erzieherin ist da. Prima, alles funktioniert so wie es sein soll.
6 Sender und ein Empfänger - auf dem Empfänger kann man sehen, auf welchem Klo Hilfe benötigt wird, und ein akustisches Signal dazu ist wählbar.
Wir sind sehr zufrieden mit Produkt und Lieferung!
Verifiziert
Klare 5 Sterne!
Die Makita DUH507Z wurde sehr schnell und pünktlich geliefert. Die Verpackung war stabil und sorgfältig ausgeführt, sodass die Heckenschere in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Der Artikel entsprach exakt der Beschreibung und war vollständig sowie makellos.
Besonders positiv hervorzuheben sind die zuverlässige Abwicklung, die schnelle Versandzeit und die professionelle Verpackung. So wünscht man sich einen Online-Kauf.
Mit der Qualität der Lieferung bin ich rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bei diesem Händler bestellen.
Verifiziert
Ich hatte leider Pech mit meinem Artikel - aber nicht mit Voelkner
Ich hatte leider Pech mit meinem Artikel - er war defekt. Es war aber sehr unkompliziert mit der Rücknahme und der Erstattung. Es ging unverzüglich und gut organisiert und bedeutete kaum zeitlichen Aufwand für mich. Die Bestellung zuvor war genauso reibungslos abgelaufen. In den bestellten Artikel hatte ich das Vertrauen verloren und wollte ihn nicht neu bestellen. Meine Erfahrung mit Voelkner kann ich aber durchaus positiv bewerten und werde bei ähnlichen Artikeln wieder auf Voelkner zurückgreifen.
Verifiziert
Krass gute Helferlein beim Holzwerken
Habe bei Voelkner gleich zwei DASQUA Taschenmarkierungslineale (1804-5551) bestellt und unkompliziert und sehr flott erhalten. Alles bestens. Die kleinen Dinger sind echt gute Helfer beim Anreißen von Maßen auf Kanthölzern, Leisten, Brettern. Sehr präziser, winkliger Markierungs-Übertrag von Schmalseite auf Fläche und umgekehrt. Mit einem 0.5 mm Feinbleistift kann man tatsächlich eine Edelholz-Kantel so anreißen, dass sich die Linen rundum trefffen. Möchte diese kleinen Dinger nicht mehr missen,
Verifiziert
Rechnungskauf Zahlungsystem NERVT, besonders bei Teillieferung
Zahlungssystem bei Rechnungskauf ist leider SCHROTT!
Mann kann im Kundenkonto nicht sehen, was noch zu bezahlen ist bzw. was bereits bezahlt ist.
Es nervt auch, dass mann bei Teillieferung jede Lieferung als einzelne Rechnung Ueberweisen muss.
Durch die Teilrechnungen sind betraege nicht mehr den Bestellungen, auf dem Kontoauszug zuzuordnen.
Das NERVT mich sehr !!!
@Voelkner-Team: Hier wuerde ich mehr eine deutliche Verbesserung wuenschen. Das koennen viele andere deutlich besser !
Verifiziert
Immer gute Ware! Die Lieferung erfolgt stets zügig und zuverlässig. Und wenn man mal den Service braucht, ist er gut und schnell erreichbar - und es wird einem geholfen. Bei der Artikelauswahl könnten die Suchfunktionen noch optimiert werden (leichtere Anwahl der Suchkriterien, besseres Merken der angewählten Auswahlkriterien). Die KI-Hilfe ist nutzlos, stört aber auch nicht...
Verifiziert
Empfehlenswert! Das Produkt gefällt uns optisch, qualitativ sowie auch funktional sehr gut.
Das Produkt gefällt uns optisch, qualitativ sowie auch funktional sehr gut. Wir haben Neomounts WL15-625BL1 Tablet Wandhalterung Universal 20,1cm (7,9") - 27,9cm (11") für die Zeiterfassung unserer Mitarbeiter über Tablet an unseren Standorten montiert. Sehr gut ist, dass man mit einem Dreh das Tablet im Hoch- oder Querformat benutzen kann. Auch die auch die Möglichkeit, dass man den Wandhalter mit dem mitgelieferten Schlüssel abschließen kann, so dass niemand das Tablet entnehmen kann, ist ein großer Pluspunkt. Wir können es nur weiterempfehlen!
Verifiziert
Lieferung blitzschnell, Retoure problemlos, Altgeräteentsorgung klappt
Wiederholt blitzschnelle Lieferung (innerhalb eines Tages). Als ich den Bestellfehler verstand, war die Retoure problemlos möglich (meine war noch originalverpackt). Ich nahm den Altgeräterückgabeservice in Anspruch. Der Drittdienstleister dahinter ist zwar weniger transparent, aber es genügte, zum Abholungstermin das Altgerät in die Einfahrt zu stellen mit einem Zettel daran, es wurde anstandslos mitgenommen.
Verifiziert
Mit der Firma Voelkner gab es keine Probleme.
Ware wie beschrieben und auch schneller Versand.
Jedoch das Versandunternehmen (GLS) ist unterirdisch.
Hat den Karton so auf den Boden geschmissen das die hälfte der Flüssigseifen ausgelaufen sind und den Boden verschmutzt haben.
Der Kundenservice von Voelkner hat jedoch schnell reagiert und den entstandenen Schaden gutgeschrieben.
Verifiziert
Marketplace Konstrukt nervt
Das Marketplace Konstrukt, mag ich nicht. Immer darauf zu achten ob ich alle Produkte vom selben Anbieter habe, um nicht dreifach Versandkosten bezahlen zu müssen nervt. Das führt für mich persönlich dazu dass ich keine Sammelbestellungen mehr bei Völkner durchführe. Wie früher Artikel A kaufen und B, C und D mitnehmen, weil es gerade günstig ist und man sie vielleicht irgendwann mal brauchen könnte braucht mittlerweile den halben Tag weil man ständig was von einem anderen Verkäufer angezeigt bekommt. Also läufts jetzt so: Ich brauche A, das ist bei Völkner am günstigsten, lege A in Warenkorb, bestellen. Da die Seiten manchmal derart langsam laden dauert das schon lange genug. Dennoch hat Völkner oft den günstigsten Preis, was schön ist.
Verifiziert
Ware top, Paket viel zu groß
Es ging um zwei Artikel, welche in einem Luftpolsterumschlag DIN-A5 oder sogar kleiner Platz gehabt hätten. Es wurde auch als Kleinpaket über die Post versendet. Das Paket war jedoch größer als mein Briefkasten ca. 20x30x3 cm. Da die Post auch nicht an Packstationen liefert (automatische Umleitung) und es gnadenlos zu groß war, ging es an eine Filiale mit für mich eingeschränkten Öffnungszeiten. Die Packstation führt hier nicht zum Stern Abzug, das ist einzig und allein der Paketgröße geschuldet.
Fazit also wie im Titel, tolle Ware, doch verbesserungswürdiger Versand (Paketgröße).
Verifiziert
Gute Ware, wie Beschrieben, günstiger Preis, schnelle Lieferung und funktioniert. Rauchmelder wurden mit 3 Punkt Magnethaltern an der Decke angebracht. Im Router bei der Einrichtung das 5er WLAN abschalten und mit dem 2.4er arbeiten, jetzt die Batterien einlegen und der Brennenstuhl app hinzufügen falls eine Alarmierung außer Haus gewünscht ist. Sehr einfach.
Verifiziert
Gerne wieder!
Guten Tag,
sehr gut - ich hatte bereits nach einer Möglichkeit gesucht, sie zu bewerten. - Kundeservice und dessen Zusammenarbeit inkl. der Kommunikation uns gegenüber ... top! Vielen Dank! Eine absolute Ausnahme - im Positiven Sinne. Auch die Lieferzeit bei Bestellung direkt im Shop - am nächsten Tag da... bemerkenswert!
Verbessern? Naja, ich fürchte fast, dass der -Nichtversandt- der Ware über die Bestellung auf Amazon gar nicht bei ihnen hing. - Sondern bei weiteren Dienstleistern. Ich möchte mich bedanken für einen Kundendienst, der das Prinzip des letzen Meters verstanden hat... Wenn die Ware nicht da ist - ist sie nicht da... völlig egal... ob sie fast oder beinahe da ist.
Also: Vielen Dank - und - ja, Mission erfüllt. Problem ausfgekommen und in einer misslichen Lager dafür gesagt, dass Wir sie sehr positiv als Problemlöser im Hinterkopf haben.
Beste Grüße an alle Berufsproblemlöser :)
Verifiziert
Gutes Produkt, guter Service!
Das Produkt wurde zu gutem Preis angeboten, pünktlich und in bestem Zustand geliefert. Und der Beschenkte ist sehr glücklich mit dem Zuwachs zu seinem Fuhrpark! Der Betonmischer erlaubt es, mit verschiedenen (trockenen) Materialien zu spielen, ist wie bei Bruder im allgemeinen gut durchdacht und gut verarbeitet. Bei diesem Modell können die Türen geöffnet werden, das war ausschlaggebend für unser Kind.
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