voelkner.de

Bewertungen:

Suchfunktion und Schlagwortsuche im Onlineshop sind noch immer kein Hit.

Alles wie bestellt

Nach anfänglichen Schwierigkeiten und Missverständnissen ist das Problem doch noch gelöst worden. Hier könnte der Kunden Service noch deutlich zulegen.

Die Ware war schnell eingetroffen, dafür hätte ich gerne 5 Sterne vergeben. Aber die Beschreibung war nicht korrekt. Der Wecker hat keine fluoreszierenden Ziffern bzw. Zeiger.

Ich habe eine Bestellung abgegeben und kurz darauf eine Email erhalten, dass die Zahlung mit PayPal fehlgeschlagen ist und sofern ich keine andere Zahlungsmethode auswähle, die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird. Daraufhin habe ich die Bestellung nochmals getätigt und diesmal hat die Zahlung mit PayPal auch funktioniert. Nach ein paar Tagen habe ich den Verkäufer, per Kontaktformular Kontaktiert, da zwei Abbuchungen stattgefunden haben, und darum gebeten, die fehlgeschlagene Bestellung zu erstatten. In der Antwort des Verkäufers wurde nicht auf meine Nachricht eingegangen, sonder stattdessen angekündigt, dass die Bestellungen bald versendet werden. Also erhielt ich beide Bestellungen und später eine Erstattung von 10,25€ (in doppelter Ausführung) für einen Artikel, der nicht mehr lieferbar war. Die Versandverpackung war ein schlechter Witz, da der Karton nur mit ein paar schaumpolsterflocken und einem Reklameheft von einem Supermarkt "ausgepolstert" war. Am 21.Februar erhielt ich eine Mahnung von RE-INvent / Voelkner, mit dem Inhalt: "Guten Tag, in der Hektik des Alltags kann es leicht passieren, dass Rechnungen einmal untergehen. Wir möchten Sie freundlich an Ihren noch offenen Rechnungsbetrag erinnern. Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 28.02.2024 auf unser Konto. Im Anhang erhalten Sie die Kopien der fälligen Rechnungen, sowie eine detaillierte Aufstellung der Mahnung." Da die Rechnung bereits beim Kauf mit PayPal vollständig bezahlt wurde und die sogenannte "untergegangene Rechnung" durch Voelkner / RE-INvent selbstverschuldet entstand (die doppelte Erstattung von jeweils 10,25€), finde ich diese Nachricht eine Frechheit. Aus Angst vor weiteren Negativerfahrungen mit Voelkner/RE-INvent, habe ich von einer Retoure abgesehen. Fazit: Pro - Die Preise sind in Ordnung. Contra - Probleme fangen schon beim Bezahlvorgang an - Die Lieferung erfolgte aufgesplittet, in mehreren Paketen. - Die Verpackung und Auspolsterung der Waren, für einen sicheren Versand, waren nicht Mal ansatzweise ausreichend. (Die Artikel flogen lose im Karton umher)"

schnelle Lieferung

Billig Accu (China)statt Original Metabo Accu jedoch der Preis ist hoch…. Ein komplett „Neuer Accuschrauber“ wäre günstiger gewesen.

Unfreundliches Personal !!!!!

Leider kam die Lieferung viel zu spät - laut Angabe 1 bis 2 Tage - und trotz zusätzlich bezahlten Premium-Versand - erst nach 4 Tagen! Warum dann diese Angaben und zusätzlichen Kosten - und trotz Nachfrage - es kam auch keine Entschuldigung o.ä. - echt kein Kunden-Service :-( Zudem kam eine sehr schlechte Verpackung - ein teures Messgerät lag einfach in einen viel zu großen Karton ohne Schutz! Dies war auch nicht das erste Mal so - bei einer anderen Bestellung wurde gefährliche Ware einfach mit Werkzeug - wie schwere Schraubzwingen - ohne Schutz geliefert - es brach der Verschluss - ein Wunder, dass da nichts schlimmeres passiert ist. Beim angedachten Rückversand - wurde mir dann ein extra Dokument geschickt, wie man gefährliche Güter einzupacken / zu sichern hat! Ein Witz - dies sollte man lieber den eigenen Verpackern mal geben!

Alles korrekt !

Ich bin mit der Waren zufrieden, nur die Lieferung war lange.

Ich habe einen Akku für 17,23 Euro gekauft und sofort mit PayPal bezahlt. Zwei Tage später bekam ich die Nachricht,dass der Artikel nicht lieferbar ist. Desweitern wurde ich benachrichtigt,dass der Betrag an PayPal zurück überwiesen wurde.Von PayPal bekam ich auch eine Nachricht darüber.Leider ist der Betrag bis heute nicht auf mein Konto überwiesen worden.Letztendlich finde ich es sehr schlecht Artikel zu verkaufen,die man nicht auf Lager hat.

alles bestens

Aus "eine Lieferung vor 24.12 kann nicht garantiert werden" ist mittlerweile Lieferzeitpunkt "17.1.2024" geworden. (heute schreiben wir den 4.12.2023) Ich empfinde es unverschämt, dass Sie Dinge verkaufen, die Sie noch gar nicht haben! Die vor Weihnachten nicht garantierte Lieferung, sugerriert nur, dass das Paketaufkommen eine zeitige Lieferung verhindern könnte - aber nicht, dass die bestellte Ware gar nicht in Ihrem Besitz ist!

Noch nicht die komplette Bestellung erhalten!!!