voelkner.de

Bewertungen:

Ich habe eine Bestellung abgegeben und kurz darauf eine Email erhalten, dass die Zahlung mit PayPal fehlgeschlagen ist und sofern ich keine andere Zahlungsmethode auswähle, die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird. Daraufhin habe ich die Bestellung nochmals getätigt und diesmal hat die Zahlung mit PayPal auch funktioniert. Nach ein paar Tagen habe ich den Verkäufer, per Kontaktformular Kontaktiert, da zwei Abbuchungen stattgefunden haben, und darum gebeten, die fehlgeschlagene Bestellung zu erstatten. In der Antwort des Verkäufers wurde nicht auf meine Nachricht eingegangen, sonder stattdessen angekündigt, dass die Bestellungen bald versendet werden. Also erhielt ich beide Bestellungen und später eine Erstattung von 10,25€ (in doppelter Ausführung) für einen Artikel, der nicht mehr lieferbar war. Die Versandverpackung war ein schlechter Witz, da der Karton nur mit ein paar schaumpolsterflocken und einem Reklameheft von einem Supermarkt "ausgepolstert" war. Am 21.Februar erhielt ich eine Mahnung von RE-INvent / Voelkner, mit dem Inhalt: "Guten Tag, in der Hektik des Alltags kann es leicht passieren, dass Rechnungen einmal untergehen. Wir möchten Sie freundlich an Ihren noch offenen Rechnungsbetrag erinnern. Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 28.02.2024 auf unser Konto. Im Anhang erhalten Sie die Kopien der fälligen Rechnungen, sowie eine detaillierte Aufstellung der Mahnung." Da die Rechnung bereits beim Kauf mit PayPal vollständig bezahlt wurde und die sogenannte "untergegangene Rechnung" durch Voelkner / RE-INvent selbstverschuldet entstand (die doppelte Erstattung von jeweils 10,25€), finde ich diese Nachricht eine Frechheit. Aus Angst vor weiteren Negativerfahrungen mit Voelkner/RE-INvent, habe ich von einer Retoure abgesehen. Fazit: Pro - Die Preise sind in Ordnung. Contra - Probleme fangen schon beim Bezahlvorgang an - Die Lieferung erfolgte aufgesplittet, in mehreren Paketen. - Die Verpackung und Auspolsterung der Waren, für einen sicheren Versand, waren nicht Mal ansatzweise ausreichend. (Die Artikel flogen lose im Karton umher)"

Die Ware kam sicher an und entspricht der Beschreibung der Homepage. Wenn es diesmal einen klitzekleiner Minuspunkt gäbe, dann der dass alle Waren laut Homepage lieferbar waren. Waren sie aber nicht, mir fehlten zwei Packungen Akkus, diese wurden 48h später separat kostenlos hinterher geschickt.

Vor allem: Postwendende Reaktion: Über momentane Lieferprobleme; über Lieferungstermin; über prompte Lieferung: Sogar einen Tag früher als angekündigt; mit anderen Worten: Die sind von der schnellen Truppe!!!!!!!!!!

Voelkner, Teil der Conrad Gruppe, kann man einfach vertrauen. Immer wieder gute Angebote dabei.

Der Kauf verlief rasch und ohne Probleme. Die Ware entspricht meinen Vorstellungen.

einfach und schnelle Abwicklung. gut und sicher verpackt. Top Preis/Leistung

Sehr gut, sehr gute Ware und umgehend Lieferung, gerne wieder.

Preislich interessant. Schnelle Lieferung. Gute Qualität!

Schnelle Lieferzeit und Alles in einem Paket ! SUPER

Zuverlässige Lieferung. Gute Ware. Gerne wieder.

sehr einfache Bestellung und schnelle Lieferung

Zuverlässig wie immer. Immer wieder gerne!

Sehr schnelle Lieferung, top Ware.

alles prima und schnell gelaufen

Schnelle Lieferung. Alles OK.

Schnelle Lieferung gute Ware

Druckerpatronen kamen zügig