Alles schnell und wie bestellt angekommen. Aber 7 Teile in 2 Paketen mit 5 einzelnen Rechnungen - Das ist schon eine Herausforderung, wenn man einzelne Teile zurücksenden will (Bitte nur im richtigen Paket ...) und wegen Rechnungskauf danach bezahlen will (Bitte jede Rechnung mit Rechnungsnummer ...). Zum Zahlen habe ich dann die Möglichkeit im Kundenkonto gefunden, das ging dann sogar mit Kreditkarte, so dass ich keine Überweisungen eintippen musse. Darüber hinaus sind aber auch die Einzelverpackungen nicht durchweg so beschriftet, dass sie eindeutig einem Artikel zugewiesen werden können. Sind zwar viele Zahlen drauf, aber nicht unbedingt passend zu Bestellnummern. So ensteht bei der Rücksendung ein massiver logistischer Aufwand, und mit Sicherheit des öfteren mal ein Fehler ...
Leider kann ich den Shop nicht mehr empfehlen. Früher habe ich da gerne bestellt. Vor Weihnachten bestellt, Lieferangabe 2-4 Tage, nichts kommt, keine Information zu Problemen mit der Bestellung. Angerufen, die Hotline windet sich um die Beantwortung von Fragen, erzählt einem etwas von einer Sendungsnummer und ich soll doch abwarten. Nichts passiert, keine Infos. Ich habe einen Widerruf geschrieben mit der Bitte um Bestätigung, keine Reaktion. Ich habe dann bei Paypal einen Fall eröffnet, denn ich hatte über Paypal bezahlt. Das war wohl mein Glück, denn damit hatte ich wohl etwas "mehr Druck" und ich habe das Geld zurückerhalten. Also bloß Finger weg!
Sehr unfreundlicher Kundenservice,
Reklamationen werden unfreundlich entgegengenommen um dann doch ignoriert zu werden.
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22.12.2023
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Leider hat es mit der letzten Lieferung sehr schlecht funktioniert .
Die Tatsache das mein Konto schon mit der nicht erhaltenen Ware belastet war , auch ärgerlich !!!!!
Selbst bei Nachfragen meinerseits , war nur die erste Dame in der Hotline sehr freundlich .
Danach wurde ich vom Kollegen sehr unfreundlich bedient !!!!!
Ich hoffe das es beim nächsten Mal wieder besser klappt.
Schöne Weihnachtstage
A. Schubert
Den Laden kann man nicht positiv bewerten, auf ganzer Linie nur schlechte Erfahrungen vom bestellen, bezahlen und bekommen der Ware. Der Alptraum ging beim zurück senden und Geld zurück bekommen weiter.
Bestellung nach längerer Wartezeit einfach storniert
Lieferung in wenigen Tagen, vor Weihnachten wurde versprochen, sofortige Zahlung verlangt, dann für 2 Drittel der Bestellung nach 2 Wochen weit in den Januar verschoben, nun ganz abgesagt - Artikel sei nicht mehr lieferbar. Sehr ärgerlich!
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20.12.2023
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Artikel ausverkauft keine Mail darüber an mich.
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20.12.2023
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Bestellte Ware noch nicht eingetroffen
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20.12.2023
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Kann ich nichts zu sagen, da bestellte Ware immer noch nicht angekommen ist.
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