Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Der Bestellvorgang verlief zügig und allzeit transparent, sodass man immer über den aktuellen Stand des Vorgangs informiert war. Meine Bezahlung per Überweisung wurde einen Tag nach meiner Einreichung als eingegangen angezeigt, noch in der Nacht. Drei Tage danach kam die Ware und die Enttäuschung. Die Ware war schlecht verpackt und hatte keinen Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt: "Vorsicht Glas". Durch die schlechte Verpackung kam dann noch ein Transportschaden hinzu. Ich war unsicher, ob es nicht angeraten sei, das Ganze gleich ungeöffnet zurück zu schicken. Doch da ich die Glaskanne dringend brauche, habe ich es dann doch riskiert das Päckchen zu öffnen. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung. Auf den Stress vor der Öffnung des Päckchens hätte ich aber gerne verzichtet.
Shop wirbt mit seinen versand den er sich auch fürstlich vergüten lässt.
Hauen groß online auf die glocke das sie tagesgleich bei direkten geldeingang (habe montags via Kreditkarte bezahlt) das gewünschte bauteil versenden werden.
Ham se auch..
abends……
nach 19.00uhr… wurde das paket erst einmal „elektronisch“ angekündigt..
Ende der geschichte war, dass das besagte bauteil erst freitags eingetrudelt ist…
Voll „schnell“ und so… !NICHT!
Danke für nichts NIE wieder!
das bekommen auf eile 1.andere shops besser hin (da echter prio versand) und 2.ist es eben einfach nur augenwischerei was dieser onlineshop als versand da anbietet;)
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.04.2024
Ihre Bestellung vom 02.042024 hat unser Haus noch am selben Tag verlassen und wurde DHL übergeben. Wir bedauern, dass sich die Zustellung in Ihrem Fall um zwei Tage verzögert hat.
vor 12 Tagen
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Unklare Wrsstzteilanzeige
Ich habe nach einem spezifischen Ersatzteil für ein bestimmtes Gerät gesucht. Daraufhin wurde mir ein Teil angezeigt, welches ich dann bestellt habe. Leider passte es nicht und dennoch musste ich dann die Rücksendung selber bezahlen. Finde ich sowohl vom Such- als auch vom Abwicklungsprozess nicht korrekt.
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 12 Tagen
Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht gepasst hat. Unser Kundendienst schickt Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang ist sehr gut vonstatten gegangen. Auch die Lieferung kam recht zügig. Leider stellte sich heraus, dass das Teil nicht passte. Obwohl es Online hieß passend. Die Rücklieferung war leicht abzuwickeln. Nun warte ich die endgültige Abwicklung ab. Deshalb aktuell nur 3 Sterne
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war sehr umständlich, der Weg zum Bezahlen/ Kasse wenig übersichtlich ( Amazon, ebay sind erheblich einfacher zu handeln.
Der Deckel zu der Kaffeekanne passt nicht mit der Kanne in den Kocher,
nur weil ich noch den alten Deckel hatte, kann ich den neuen Top gebrauchen.
schnelle Lieferung, leider passt der Artikel nicht
Auswahl ist sehr groß, die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Leider passt der Artikel trotz der Angabe, dass es sich um einen Alternativartikel zur angegebenen Miele-Originalbestellnummer handelt, nicht in das Gerät. Daher ist eine Retoure notwendig.
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11.04.2024
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Habe die Rücksendekosten bei Retoure nicht erstattet bekommen, obwohl ich nicht schuld an der Rücksendung hatte. Die Datenbank zeigte mir an das das Ersatzteil passt, es passte aber nicht
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Antwort von ersatzteileshop.de
12.04.2024
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.Gerne kontrollieren wir das gelieferte Ersatzteil. Dazu benötigen wir bitte die Typennummer (eine Kombination aus Buchstaben und Ziffern) Ihres Modells. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Sie finden das Typenschild auf der Geräteunter- bzw.-hinterseite.
Gehen wir recht in der Annahme, dass der Artikel prinzipiell gepasst hat, aber nicht eingerastet ist? Hatte Ihr alter Artikel einen Sprengring am Schaft?
01.04.2024
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Ersatzteil nicht lieferbar
Das gesuchte Ersatzteil konnte nicht geliefert werden, dennoch wurde als erstes der Betrag von der Kreditkarte abgezogen. Allerdings wurde der Betrag umgehend zur Refundierung angemeldet.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Wir haben unsere Buchhaltung mit der Rückerstattung beauftragt. Der Betrag wird auf Ihrem VISA-Konto zurückerstattet. Rückerstattungen auf ein Kreditkarten-Konto können seitens der Kreditkartengesellschaft, bis zu sechs Wochen dauern.
14.04.2024
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Abdeckung für die Lampe der Dunstabzugshaube
Die Abdeckung für das Licht hat auf einer Seite ein Loch für eine Schraube, das ist an der Dunstabzugshaube nicht vorhanden. So hängt die Abdeckung an einer
Seite etwas herunter
Start war gut, aber warte nun schon seit einer Woche auf meine bestellte Ware.
Wie lange noch ? Sind keine weiteren Versanddaten vorhanden. Hauptsache es wurde schon bezahlt.
Es wurde ein Tropfstopp für Kaffeemaschine bestellt und geliefert. Das Teil wiegt ca. 25 gr und dafür fielen 6,99 Versandkosten an. Leider nicht sehr kundenfreundlich, schade
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich lebe in Deutschland und nicht in Ausland warum bekomme ich um es zu Bezahlen nicht in EU Anzeige, sondern auf Endlich danke kaufe nie wider bei ihnen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 10 Tagen
Leider ist uns nicht deutlich worüber Sie unzufrieden sind. Gerne können Sie direkt mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Wir stehen Ihnen werktags (Mo - Fr) von 8.15 bis 12.00 Uhr telefonisch zur Verfügung und sind auch per E-Mail (www.ersatzteileshop.de) gut erreichbar.
30.03.2024
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ET nicht vorrätig, Lieferung ca 3 Wo. später avisiert, gleicher Artikel bei anderem Lieferanten und o h n e Versandkosten dann binnen 3 Tagen erledigt…
Die Versandkosten (5€) sind für 2 Dichtungen schon etwas hoch angesetzt.
Vielleicht kann man auftragsbezogen die Versandkosten verteilen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre nett gewesen, wenn BEVOR ich bezahlt habe, informiert worden wäre, daß die Ware wochenlang braucht, um geliefert zu werden!
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Antwort von ersatzteileshop.de
08.04.2024
Leider ist einer der bestellte Artikel noch immer nicht bei uns eingetroffen.
Sobald der ausstehende Artikel bei uns eingetroffen ist, wird die Bestellung schnellstmöglich an Sie versandt. Zum Versandzeitpunkt erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich die Retoure auf eigene Kosten durchführen musste hätte durchaus das korrekte Ersatzteil bei Ihnen bezogen
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Antwort von ersatzteileshop.de
12.04.2024
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Um Ihr Anliegen in Bearbeitung nehmen zu können, bitten wir Sie uns noch die Typenbezeichnung Ihres Gerätes zu nennen oder uns ein deutliches Foto des Typenschildes per E-Mail zu schicken.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kann eigentlich noch nichts bewerten, habe meine Bestellung am 22.03. aufgegeben und noch nichts gehört
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Wie vor der Bestellung auf unserer Website und zum Bestellzeitpunkt per E-Mail angegeben, ist die Lieferzeit leider unbekannt.
vor 9 Tagen
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Es Stand mit Mulchkit und mit ein ersatzmesser. Beide sind nicht vorhanden. Das ist ein betrug..
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 9 Tagen
Bei uns hatten Sie ein Teil einer Küchenmaschine bestellt. Von Mulchkit und Ersatzmesser kann da keine Rede sein. Möglicherweise liegt eine Verwechslung mit einer anderen Bestellung vor?
29.03.2024
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Das Paket ist bis heute nicht angekommen. Warte derzeit auf eine Rückmeldung des Versenders.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Wir bedauern die Zustellverzögerung sehen jedoch, dass die Sendung mittlerweile zugestellt wurde.
vor 12 Tagen
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Lieferzeit wird nicht eingehalten
Bestellung verschickt, ist aber nicht verschickt. Hier wartet man ewig auf sein Ersatzteil
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 12 Tagen
Ihre Bestellung hat unser Haus bereits am 09.04.2024 verlassen. Wir haben den Versanddienstleister bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und um baldige Zustellung gebeten. Ihr Paket sollte sich in Kürze wieder auf dem Weg zu Ihnen befinden. Bitte behalten Sie hierfür die Sendeverfolgung im Auge.
01.04.2024
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Ersatzteil garnicht vorhanden...fake
Teil als vorrätig gezeigt aber nicht lieferbar. Dennoch prompte Rückerstattung.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Leider ist das gewünschte Ersatzteil momentan nicht vorrätig. Der Hersteller kämpft momentan mit Lieferschwierigkeiten und ist nicht in der Lage uns konkrete Lieferzeitangaben zu machen. Die Teile werden wieder geliefert, die Lieferzeit ist jedoch unbekannt.
Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung mittlerweile storniert, der Kaufbetrag wurde zurückerstattet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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