Sehr geehrtes Ersatzteileshop-Team,
meine Bestellung wurde beinahe über Nacht zur Auslieferung gebracht und kam ordentlich bei mir an.
Leider wurde das Ersatzteil auf Ihrer Webseite nicht mit Größen-/Durchmesserangaben bezeichnet. Wäre Verbesserungswürdig. Dadurch passte meine Bestellung nicht zu der von mir angegebenen Modellbezeichnung.
Eine hierauf von mir erfolgte E-Mail Meldung wurde sofort beantwortet und mit einer klaren Anweisung über den Tausch/Neulieferung gesendet.
Die Neulieferung erfolgt prompt wie zuvor die Erstbestellung.
Die Erstattung der Rücklieferung erfolgte zu 100% des Rechnungsbetrages.
Nach vorheriger, genauer Prüfung aller Bestelldetails (bei Unsicherheit ist eine Rückfrage zu empfehlen), würde ich hier jederzeit wieder bestellen.
MfG.
Uwe Breuer - Hamburg
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Beratung und Aufmerksamkeit könnte noch verbessert werden!
Warum: hatte neben der eigentlichen Bestellung um Lieferung eines Filters gebeten und dieser sollte der Bestellung hinzugefügt werden - wurde aber unterlassen :-( also musste ich per Mail die Bestellung nochmals aktivieren was mich unnötige Zeit als Unternehmer gekostet hat..sonst aber schnelle Lieferung und einwandfreie Ware! Danke & Gruß JCB
Bewertung melden
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Bestellung, Zahlung und auch Lieferung. TOP Qualität der bestellten Artikel 1A - vielen Dank.
Onlineseite des Verkäufers ist übersichtlich gestaltet und mit reichhaltigem Auswahl und mit vielen wertvollen Tipps für die selbstständige Reparatur der eigenen Haushaltsgeräte.
TOP - Bis bald :-))
Bewertung melden
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt nichts zu beanstanden. Hatte keine Probleme mit meiner Bestellung. Der Ersatzakku (Zweitakku) für meinen Dyson V12 slim absolute funktioniert einwandfrei. Preis ist unschlagbar. Bei Dyson selber ist er teurer und nie auf Lager.
Bin sehr zufrieden und kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
Bewertung melden
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Gemüseschubladen passen zwar…
Die beiden Gemüseschubladen passen zwar rein, sind jedoch 2-3 cm kürzer und schmaler als die Maßangaben. Nicht schlimm, besser als zu groß 😉 Gut wäre eine genaue Skizze mit genauen Maßangaben, damit man sieht, wo genau gemessen wurde. Die Qualität ist jedoch sehr gut und schnell geliefert. Dankeschön.
Bewertung melden
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu teuer (Paketporto) und für ein wenige Zentimeter großes Produkt nicht nachhaltig. Die Möglichkeit der Sendungsverfolgung bei relativ niedrigem Produktpreis wiegt das m. E. nicht auf. Miele z.B. hat angekündigt, diese Praxis zu verändern. Produkt i. O. Wie bestellt. Schnelle Liferung.
Bewertung melden
Antwort von ersatzteileshop.de
12.09.2024
Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam sehr schnell. Aber bei der Beschreibung hat leider gefehlt, dass die Klemm-Elemente nicht dabei sind. Gott sei Dank sind mir diese nicht kaputt gegangen und ich hab sie auch nicht weg geworfen.
Sonst war alles gut und ich würde wieder was für meinen Kühlschrank bei Ihnen bestellen.
Die Türsicherung meines Dometic Kühlschranks ging kurz vor dem Urlaub kaputt. Durch die mehr als rasend schnelle Bearbeitung und Lieferung der Ersatzteile konnten wir ohne Probleme losfahren. Sollte es einen weiteren Defekt geben, gibt es für mich keine andere Adresse als diesen shop.
Bewertung melden
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, alles in der Abwicklung sehr gut, gelieferte Ware ist ohne Beanstandung angekommen.
Findet man leider heute nicht mehr so oft und deshalb wünsche ich ihnen noch viel Erfolg in dieser heutigen wirtschaftlichen Lage alles gute.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben schon mehrfach Ersatzteile bestellt, für eine alte Kaffeemaschine von Siemens oder für Küchenmaschine von Kenwood. Alles wurde sehr schnell geliefert und auch der Preis war in Ordnung. Sind sehr zufrieden. Trägt zur Nachhaltigkeit bei.
Superschnelle Lieferung, leider passte der Karton nicht in die Paketstation und wurde deshalb an die Postfiliale weitergeleitet. Dort konnte ich es dann abholen. Gern wieder. Sehr kompetenter Shop mit vielen Videos zur Erklärung bei Youtube
Bewertung melden
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das richtige Erstzteil war auf der Homepage gut dargestellt, so dass man keine Fehlbedtellung macht.
Es kam gut verpackt (3fach Plastik) hier an - und es war eine schnelle Liefung. Preis ok - bezahlt einfach über PayPal . Also alles bestens
Bewertung melden
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden - nächstes mal wieder!
Das Ersatzteil war schnell und sicher über die Suchfunktion zu finden. Der Versand war blitzschnell (um 9.00 Uhr Vormittags bestellt, am nächsten Tag 13.00 Uhr geliefert. Sauber verpacktes Teil. Ausgepackt, eingebaut und passt.
Bewertung melden
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
Das Ersatzteil (eine Kaffeekanne aus Glas) war vorhanden und dies zu einem plausiblen Preis. Es wurde schnell und zuverlässig geliefert. Das war für uns so viel sinnvoller als eine komplett neue Kaffeemaschine zu kaufen.
Bewertung melden
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
alles bestens
Das benötigte Essatzteil war im online-shop gut und leicht zu finden. Die Lieferung des Ersatzteils war schnell und umkompliziert. Das Ersatzteil hat wunderbar gepasst und die Maschine konnte umgehend repariert werden.
Bewertung melden
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung könnte verbessert werden. Die Ware war zwar in Ordnung, aber die Außenverpackung beschädigt und zum Teil ohne Verpackungsband. Kann natürlich beim Transport passiert sein, sollte aber geprüft werden.
Bewertung melden
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Bezahlung und Lieferung hat einfach und gut geklappt.
Bei der Beschreibung könnte die Passung für bestimmte Modelle, zB Staubsauger AEG Öko Vampir noch konkreter sein, um Missverständnissen vorzubeugen.
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzakku
schnelle unkomplizierte Bestellung und Ware zügig erhalten. Top Produkte, wieder den alten Staubsauger in Funktion gebracht.
Shop ist sehr zu empfehlen...Übersichtlich und sehr große Auswahl.
Gerne wieder.
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Ersatzteile-Shop, wenn man Ersatzteile ür Elektrogeräte braucht.
Preislich gut und innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Cool fände ich noch, wenn man einen Bauplan zu den bestellten Teilen des Gerätes hätte.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Website, schnelle Lieferung
Gute Website mit Möglichkeit zur Überprüfung, ob das gefundene Ersatzteil auch wirklich in mein Gerät passt (über Eingabe der Seriennummer). Sonntag am Nachmittag bestellt, Dienstag am Vormittag geliefert.
Auf Rückfrage wurde mir gleich das richtige Ersatzteil empfohlen, welches ich gleich bestellt habe. Die Lieferung war auch superschnell. Sollte ich wieder was defekt sein, schau ich bei euch rein :-)