Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Der Bestellvorgang verlief zügig und allzeit transparent, sodass man immer über den aktuellen Stand des Vorgangs informiert war. Meine Bezahlung per Überweisung wurde einen Tag nach meiner Einreichung als eingegangen angezeigt, noch in der Nacht. Drei Tage danach kam die Ware und die Enttäuschung. Die Ware war schlecht verpackt und hatte keinen Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt: "Vorsicht Glas". Durch die schlechte Verpackung kam dann noch ein Transportschaden hinzu. Ich war unsicher, ob es nicht angeraten sei, das Ganze gleich ungeöffnet zurück zu schicken. Doch da ich die Glaskanne dringend brauche, habe ich es dann doch riskiert das Päckchen zu öffnen. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung. Auf den Stress vor der Öffnung des Päckchens hätte ich aber gerne verzichtet.
Rücksendung ist nicht Kostenlos, und die Bearbeitungszeit bis das Geld erstattet wird dauert zu lang.
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vor 21 Stunden
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Falsches Teil geliefert. Kein Retourschein dabei.
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 4 Stunden
Wir bedauern, dass das gelieferte Teil nicht passt. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung zurücksenden, bitte folgend Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können.
https://www.ersatzteileshop.de/retour-service
Gerne helfe wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil, bitte verwenden Sie diesbezüglich unser Angebotsanfrage-Formular.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
vor 2 Tagen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 1 Tag
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne erfahren wir wie wir unsere Dienste verbessern können. Sie erreichen uns telefonisch (0211-24092138) zwischen 8.15 und 12.00 Uhr oder über unsere E-Mail-Adresse verkauf@ersatzteileshop.de.
vor 2 Tagen
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Produktfotos auf Homepage verbessern!
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vor 3 Tagen
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Versand ging richtig schnell.
Habe einen Kunststoffstutzen für einen Hochdruckreiniger gekauft.
Leider ohne Dichtung. Musste die 10 Jahre alte Dichtung nehmen.
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vor 3 Tagen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 1 Tag
Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren konnten, da diese aufgrund unseres sehr schnellen Versandes bereits zu Ihnen unterwegs war. Vereinbarungsgemäß haben Sie die Bestellung bereits online storniert und wurde Ihnen der Kaufbetrag zurückerstattet
vor 5 Tagen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 5 Tagen
Sie haben unseren Webshop mit nur einem Stern bewertet. Gerne erfahren wir worüber Sie unzufrieden sind. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an verkauf@ersatzteileshop.de, wir werden uns bemühen zu einer Lösung zu kommen.
vor 6 Tagen
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Lieferzeit war zu lange.
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vor 6 Tagen
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Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 5 Tagen
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und werden beim Versanddienstleister einen Nachforschungsantrag stellen.
Um Ihnen längere Wartezeiten zu ersparen, werden wir Ihnen den bestellten Artikel nochmals zusenden. Zum Versandzeitpunkt der Nachsendung erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie nun doch zwei Sendungen erhalten, bitten wir Sie die Annahme einer Sendung zu verweigern, diese wird dann automatisch an uns zurückgeschickt.
vor 9 Tagen
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Nicht zu empfehlen!
Bis heute keine Wahre oder irgendwas erhalten!
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 8 Tagen
Leider ist eines der bestellten Ersatzteile nicht vorrätig. Wir informieren uns bei unserem Zulieferer, ob wir dieses noch für Sie bestellen können. Sobald wir Antwort haben, melden wir uns wieder bei Ihnen.
vor 10 Tagen
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Versendekosten zu hoch!
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vor 10 Tagen
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Der Bestellvorgang war sehr umständlich, der Weg zum Bezahlen/ Kasse wenig übersichtlich ( Amazon, ebay sind erheblich einfacher zu handeln.
Der Deckel zu der Kaffeekanne passt nicht mit der Kanne in den Kocher,
nur weil ich noch den alten Deckel hatte, kann ich den neuen Top gebrauchen.
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vor 12 Tagen
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Es Stand mit Mulchkit und mit ein ersatzmesser. Beide sind nicht vorhanden. Das ist ein betrug..
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 11 Tagen
Bei uns hatten Sie ein Teil einer Küchenmaschine bestellt. Von Mulchkit und Ersatzmesser kann da keine Rede sein. Möglicherweise liegt eine Verwechslung mit einer anderen Bestellung vor?
Es wurde ein Tropfstopp für Kaffeemaschine bestellt und geliefert. Das Teil wiegt ca. 25 gr und dafür fielen 6,99 Versandkosten an. Leider nicht sehr kundenfreundlich, schade
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 12 Tagen
Auch hatte sich die Bestellung verzögert, sind nun beide Artikel zu Ihnen unterwegs und werden voraussichtlich heute noch zugestellt.
Die Versandkosten (5€) sind für 2 Dichtungen schon etwas hoch angesetzt.
Vielleicht kann man auftragsbezogen die Versandkosten verteilen.
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vor 13 Tagen
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Ich lebe in Deutschland und nicht in Ausland warum bekomme ich um es zu Bezahlen nicht in EU Anzeige, sondern auf Endlich danke kaufe nie wider bei ihnen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 13 Tagen
Leider ist uns nicht deutlich worüber Sie unzufrieden sind. Gerne können Sie direkt mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Wir stehen Ihnen werktags (Mo - Fr) von 8.15 bis 12.00 Uhr telefonisch zur Verfügung und sind auch per E-Mail (www.ersatzteileshop.de) gut erreichbar.
16.04.2024
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Antwort von ersatzteileshop.de
17.04.2024
Sie haben unseren Webshop mit nur einem Stern bewertet. Gerne erfahren wir worüber Sie unzufrieden sind. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an verkauf@ersatzteileshop.de
16.04.2024
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Antwort von ersatzteileshop.de
17.04.2024
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