Absoluter top Service. Meine Anfrage auf pünktliche Zustellung und Einhaltung des angegebenen Liefertermin wurde sehr schnell, professionell, und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Der bestellte Artikel wurde zum frühst möglichen Liefertermin, in einer guten Verpackung und genau wie im Voraus abgebildet zugestellt. Ich bin echt sehr zufrieden, nochmals vielen Dank für diesen tollen Service.
Ich habe ein Motiv auf einem Whisky Glas bestellt. Das wurde schlecht auf dem Glas positioniert. Ich habe bei anderen Anbietern nachgeschaut und die sparen den Boden, der insbesondere bei einem Whisky Glas sehr dick ist aus. Dadurch sitzt das Motiv mittig zwischen dem oberen Rand und dem Beginn des Bodens. Das sieht gut aus. Hier klatscht man das Motiv einfach mittig aufs Glas, dadurch ist das Motiv optisch viel zu tief positioniert. Das sieht einfach mies aus. Als ich mich darüber beschwert habe, wurde mir auf Nachfrage ein Ersatz zum halben Preis angeboten. Gut dachte ich, Service sieht anders aus, aber geben wir Ihnen noch eine Chance. Jetzt kam das Glas an, das Motiv sitzt jetzt auch da wo es sein soll. ABER: Diesmal wurde das Motiv gestaucht, es sieht aus als ob oben einer mit dem Hammer drauf gehauen hätte. Die Proportionen sind völlig hinüber. Eigentlich wollte ich mit diesem Motiv mehrere Dutzend Gläser machen lassen. Jetzt muß ich einen anderen Anbieter ausprobieren, ob die es besser hin bekommen. Wer so schlampig mit einer Reklamation umgeht, der hat ganz bestimmt keine dritte Chance verdient.
Da der Spaß nicht billig ist habe ich für diese Erfahrung nicht gerade wenig Geld aus dem Fenster geschmissen.
PS: Man muss aufpassen, daß Unternehmen betreibt mehrere Internetseiten unter verschiedenen Namen, erkennbar unter dem Impressum. Es ist also gar nicht so einfach Alternativen zu finden.
Lieferzeit auf Webseite stimmt mit der Realität nicht überein: die Sendung wird Montag Abend angekündigt, die erste Paketbewegung erfolgt Mittwoch Abend - hier wird offenbar nicht werktäglich abgeholt - zweimal erfolgte dieses gleiche Muster nachvollziehbar.
Die erste Lieferung war von sehr mangelhafter Glasqualität - der Mitarbeiter an der Gravurmaschine hätte das Glas aufgrund der Produktionsfehler (unsauberer Naht, scharfe abstehende Glasnarben mit Verletzungspotential) sofort aussortieren müssen.
Mangelfreie Nachlieferung erfolgte mit der typischen 1 Woche Paketlaufzeit.
Erneut dort bestellen? Nur wenn man Zeit und Geduld hat.
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11.12.2023
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Schwacher und schlechter Kundenservice.
Auf meine telefonische Nachfrage, wie es mit meiner Bestellung weitergeht, wurde ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter gebeten, den aktuellen Status per Mail abzufragen.
Außerdem hatte ich die Option „Geschenk“ gewählt, die gegen eine hohe Gebühr lediglich aus einem Geschenkband bestand. Das Glas selbst war sehr lieblos in Plastikfolie gewickelt und einfach in das Päckchen gesteckt.
Für ein Geschenk ist das sehr ungeeignet und wird von anderen Online-Händlern auch deutlich besser gemacht.
Auf meine Beschwerde in diesem Punkt wurde nicht eingegangen.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gläser top, Geschenkverpackung flop
Die Gläser waren super. Schick, die Verarbeitung war gut und ich bin echt zufrieden. Das Problem ist die Geschenkverpackung und der Support. Bei 2 von 3 Gläsern habe ich die Geschenkoption gewählt. Dh ich hab ca. 4,60€ bezahlt nur damit alle drei Gläser in einem hässlichen weißen Karton kommen mit einer einfachen Grünen Schleife. Auf dieser Stand sogar, dass es sich um eine Musterschleife handelt... Ich hab den Support angeschrieben, ob dies so richtig ist... Ich habe keine Antwort erhalten.
Nachdem die bestellte Ware (Weihnachtsgeschenk) unvollständig war, genügte ein Telefonanruf nicht, man verlangte eine Email. Aufgrund der Email wurde die Lieferung noch rechtzeitig vor dem Fest vervollständigt.
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24.11.2023
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Bestellung problemlos gelaufen und die meisten Gläser sehen Top aus.
Bei 2 von 24 ist leider der Henkel abgebrochen (Transportschäden) und bei manchen ist das Logo etwas außermittig.
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16.12.2023
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Lieferung zwei mal reklamieren
Glaslieferung ohne Packmaterial (natürlich Glasbruch) und falsches Design.
Aber positiv: unkomplizierte, schnelle Ersatzliefeeung.
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05.12.2023
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Lieferdauer
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Es wurde Tag X genannt, kam aber +5 Tage später.
Qualität ist gut.
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16.06.2023
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Finde das Gravierte zu klein Mann müsste es größer bestellen können. Fällt kaum auf bei einem Bierkrug
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16.07.2023
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Die Gravur ist zu klein und nicht gut sichtbar. Die Gläser sehr dünn und empfindlich
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung wie per Mail bereits mitgeteilt. Keine Reaktion aus ihrem Haus
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.