Ich habe am 20 Juni ein Blech bestellt …. Einen Tag später habe ich ein Blech nachbestellt und gefragt ob sie alles in einem Paket versenden könnten( 14€ Versandkosten sind ja nicht wenig)… Die Antwort war Nein… aus organisatorischen Gründen… leider
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Antwort von feld-eitorf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollauf zufrieden waren. Aufgrund unserer derzeitigen Logistik- und Versandprozesse ist es uns leider nicht möglich, einmal abgewickelte Bestellungen zusammenzulegen.
Wir sind ständig bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um diese Prozesse zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen aus Eitorf
Ihr Service Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angabe von 08-10 Tagen bis zur Lieferung. Leider viel länger und leider konnte man am Telefon noch keine Aussage treffen wann geliefert wird. Das wirkt leider nicht so gut, besser man kommuniziert entsprechend wenn die Auslastung wohl zu groß ist.
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Antwort von feld-eitorf.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
für die längere Lieferzeit und die fehlende Information müssen wir uns entschuldigen. Ihre Ware wird in Kürze versendet. Darüber erhalten Sie eine separate E-Mail.
Wir hoffen Sie geben uns die Chance, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung mit unserem Material und Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt ok, Qualität minderwertig
Kontakt und Informationsfluss zur Bearbeitung meiner Bestellung waren gut, allerdings ist die Ware mangelhaft von der Qualität und kam schon zerkratzt bei mir an. Würde kein zweites Mal dort bestellen.
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Antwort von feld-eitorf.de
28.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das bestellte Blech ist mit einer Schutzfolie versehen und muss einseitig komplett kratzerfrei sein.
Wenn dem nicht so ist, dann schicken Sie uns bitte Fotos an die info@feld-eitorf.de.
Selbstverständlich werden wir Ihnen dann umgehend ein neues Blech zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer für ein Stück Blech.
Hab was anderes erwartet.Ecken nicht geschweißt etc.
Naja Internet kauf halt.
Beim Metaller vor Ort wäre ich billiger dran.
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Antwort von feld-eitorf.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Ecken können wir bei beschichteten Blechen leider nicht verschweißen. Dies steht auch so in der Produktbeschreibung auch beschrieben und ist auf den Produktfotos zu sehen.
Wir hoffen Sie geben uns die Chance, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung mit unserem Material und Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Prinzipiell ein toller Laden. Leider ist die Bestellung….610 noch nicht bei uns eingetroffen obwohl alle Einzelteile als „ auf Lager „ eingestellt waren.
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Antwort von feld-eitorf.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für die längere Lieferzeit und die fehlende Info müssen wir uns entschuldigen. Ihre Ware wird umgehend versendet. Über den weiteren Verlauf werden wir Sie per E-Mail informieren.
Viele Grüße aus Eitorf
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständig
Auch wenn hier nur der Blechausschnitt bestellt wurde, wird natürlich die volle Blechplatte in Rechnug gestellt, was auch richtig ist. Doch dann sollte dem Kunden auch das Reststück mit geliefert werden, für den Fall das er beide Teile verwenden will.
In meinem Fall wurde mir mitgeteilt, dass dieser im Schrott gelandet ist, für mich ein no go, da ich es hätte gebrauchen können.
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Antwort von feld-eitorf.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte schreiben Sie dies bei der nächsten Bestellung mit in das Kommentarfeld. Gerne senden wir Ihnen die Reststücke dann mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, aber schlechter Transport
Das erhaltene Stahlblech hatte eine verbogene Ecke. Der eingedellten Kartonverpackung war anzusehen, dass die Lieferung offenbar einmal heruntergefallen war und die Verpackung offenbar zu wenig schützt. Ich hatte keine Lust auf den Reklamationszirkus und habe die Ecke mit einem Schraubstock so einigermaßen hingebogen. "Neu" sieht selbstverständlich anders aus.
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Antwort von feld-eitorf.de
14.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware Sie nicht in einem Einwandfreien Zustand erreicht hat. Gerne können Sie sich mit einem Foto der beschädigten Ware bei uns melden. Selbstverständlich kümmern wir uns dann umgehend um den Austausch der Bleche.
Viele Grüße aus Eitorf
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider die Ware noch nicht bekommen. Wir haben vor 14 tg bestellt sollte in 3-5 tg zur Auslieferung kommen
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Antwort von feld-eitorf.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser aufrichtiges Bedauern für die Verzögerung bei der Lieferung und den Mangel an Informationen. Ihre Artikel werden unverzüglich versendet. Bezüglich der Fortschritte halten wir Sie via E-Mail auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen
Maschinenbau Feld GmbH
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam durch schwierige Laienkonfiguration völlig unbrauchbare Platte
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Antwort von feld-eitorf.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie die bestellte Platte nicht verwenden können. Diese wurde jedoch wie bestellt geliefert. Der 3D-Konfigurator zeigt vorher auch an, an welcher Stelle der Ausschnitt liegt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße aus Eitorf
Ihr Service-Team
Wir haben die Ware noch nicht erhalten. Die Rechnung natürlich schon
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Antwort von feld-eitorf.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns gerade den Sendungsverlauf der Ware angeschaut und müssen uns für die lange Lieferung Entschuldigen. Wir werden umgehend Kontakt mit der Spedition aufnehmen und klären warum die Ware noch nicht avisiert bzw. zugestellt wurde.
Wir werden Sie über den weiteren Verlauf informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Ware erhalten :(
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Antwort von feld-eitorf.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für die lange Laufzeit der Sendung müssen wir uns entschuldigen. Die Ware wurde bereits vor einigen Tagen versendet. Wir werden uns umgehend mit der Spedition in Verbindung setzen, damit die Ware schnell zugestellt wird.
VIele Grüße aus Eitorf
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