Rucksack.deBewertungen:
1.273 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.524 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung sehr professionell, schnell und problemlos. Die Ware vollkommen in Ordnung, wie beschrieben und erwartet. Nur ein ganz kleines Manko - die Rechnung ist dem Paket beigelegt worden und somit an die Lieferanschrift geschickt worden, sie sollte besser an die Rechnungsanschrift gehen, wenn beide nicht identisch sind. Trotz dieser kleinen Abwertung habe ich eine sehr positive Erfahrung mit diesem Shop gemacht und gebe gern meine Empfehlung!
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Relevanteste negative Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden.
Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto).
Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto)
Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen.
Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
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GN
Günter N.
Riedenburg
Bewertungen für Rucksack.de
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr hohe Zollverarbeitungsgebühren im Vergleich zu Mitbewerbern.
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DH
Daniel H.
Bischofswerda
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut - Rücksendung mangelhaft
Lieferung schnell und gut - aber Rücksendungsbearbeitung extrem mangelhaft. Nach über einer Woche noch nichts bearbeitet oder auch nur gehört.
Schade.
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Antwort von Rucksack.de
07.06.2023
Lieber Kunde,
aktuell versenden wir aufgrund der anstehenden bzw. anlaufenden Urlaubs- und Feriensaison eine hohe Anzahl an Auswahlbestellungen und bekommen im Nachgang dementsprechend deutlich mehr Retouren als gewohnt. Daher geben wir auch in der Versandbenachrichtigung den Hinweis, dass sich die Retourenbearbeitung um einige Werktage verzögern kann. Das liegt auch daran, weil wir ein verhältnismäßig kleines, familiäres Unternehmen sind. Meine Kollegin, die allein alle Retouren auf Neuwertigkeit, Vollständigkeit und Funktion überprüft (denn wir schmeißen hier nichts weg), hat somit alle Hände voll zu tun. Ebenso klein und fein strukturiert ist es hier in allen anderen Abteilungen auch. Daher sehen Sie es uns bitte nach, dass wir nach dem langen Pfingstwochenende Ihre Retoure nicht mehr zeitnah in der Woche bearbeiten konnten (erst am Samstag) und Sie Ihre Rückzahlung und unsere Rückmeldung erst am Montag darauf erhielten.
Wenn wir Ihnen bei der Suche nach den passenden Wanderschuhen noch behilflich sein dürfen, so lassen Sie es uns gerne wissen.
Mit besten Grüßen
Phillip Bell
Teamleiter Kundenservice
Gudenkauf GmbH / Rucksack.de
MW
Matthias W.
Ilmenau
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info vom Verkäufer, Ware bis heute nicht erhalten und auch keine Versandbenachrichtigung!
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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