Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos abgelaufen ist.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unserem Service überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
23.02.2024
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Antwort von apollo.de
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
19.02.2024
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20.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
15.02.2024
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16.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
15.02.2024
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16.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
12.02.2024
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13.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
07.02.2024
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08.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
01.02.2024
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02.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
31.01.2024
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01.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
31.01.2024
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01.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
30.01.2024
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30.01.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu längeren Lieferzeiten Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf
Bestellung wurde nach 20 Tagen storniert, enttäuschend
Kontaklinsen bestellt. Lieferzeit vorr. 7-10 Werktage, nach 14 Tagen Info Lieferverzögerung und: "Wir arbeiten mit vollen Einsatz .. Wir haben Sie und Bestellung nicht vergessen ... Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fertigstellung Ihrer Bestellung.". Nach weiteren 6 Tagen (insg. 20 Tagen nach Bestellung): Bestellung wurde storniert, Kontaktlinsen nicht mehr lieferbar.
Das ist am Ende enttäuschend,
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Antwort von apollo.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist viel zu lange. 3-10 Werktage. Bei mir war das Produkt dann nicht auf Lager und musste noch beim Hersteller geordert werden. Somit habe ich die Bestellung erst nach 16 Tagen erhalten. Ansonsten netter Kundenservice und alles gut verpackt.
Nachtrag: Apollo bedankt sich für die gute Bewertung. Nun, wer lesen kann ist im Vorteil. Ich bestelle hier nicht nochmal, das dauert zu lange
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Antwort von apollo.de
30.06.2023
Lieber Onlinekunde.
Schade, dass Ihre Wunschbestellung auf sich warten ließ.
Bitte entschuldigen Sie, dass es auf Grund einer Lieferverzögerung des Herstellers zu einer verspäteten Auslieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir danken für das Verständnis und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr Apollo Online Team.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ständiger Lieferverzug
Es nicht das erste Mal, dass es einen Lieferverzug bei der Bestellung meiner Kontaktlinsen gibt. Eine Lieferung zwischen 3-6 Werktage - wie auf der Webseite propagiert - habe ich persönlich noch nicht erlebt. Nun sollen sie "voraussichtlich" diese Woche (KW23) kommen. Das ist nicht mein Verständnis von pünktlicher Lieferung.
Die Tageslinsen selbst passen sehr gut und sind gut verträglich.
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Antwort von apollo.de
06.06.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Lieferzeit versenden konnten. Aktuell stellen wir fest, dass bei einzelnen Kontaktlinsenwerten eine verzögerte Belieferung seitens der Hersteller auftritt. Wir bitten Sie für die Verzögerungen um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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