apollo.deBewertungen:
1.743 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.222 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit für Kontaktlinsen
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Mal bestellt
... und einen Reinfall erlebt: Ware war bestellbar, dann aber nicht verfügbar. Mehrere Liefertermine, aber keiner wurde eingehalten. Von "globalen Lieferengpässen war die Rede. Nach mehreren Emails gab es dann das Geld zurück. Habe bei einem Mitbewerber bestellt und binnen 48h die Ware gehabt. Ich bestelle dort mit Sicherheit nicht erneut!
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Bestellung kam.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
SK
Stefanie K.
Porta
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht da, deshalb keine Bewertung möglich
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Antwort von apollo.de
15.12.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Unser Apollo Online Team wird sich gesondert per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir sind um eine positive Lösung bemüht.
Vielen Dank.
Bis bald bei Apollo.de
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice seit langem
Schlechteren Kundenservice habe ich selten erlebt. Fällt mir spontan nur ein Anbieter ein.
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Antwort von apollo.de
13.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Wartezeit nach Bestellung trotz Zahlung per Paypal und Angabe Lieferzeit 3-5 Tage. Feedback für den Kunden erst auf Nachfrage und dann eher "bitte haben Sie Verständnis und Geduld " und eine Aussage "einen genauen Liefertermin können wir Ihnen aktuell nicht nennen " und das bereits am 6. Tah.
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Antwort von apollo.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
JA
Johanna A.
Berlin
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern!
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Antwort von apollo.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung
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Antwort von apollo.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Lieferzeit auf 6 Wochen angwhiben..das war wohl nix mir dem Weihnachtsgeschenk...echt schwach
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider ist Ihre Bestellung derzeit noch in Bearbeitung.
Sobald diese versandt wird, werden Sie per E-Mail informiert.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung wird ohne Dioptrien-Werte ausgestellt und daher unbrauchbar für Erstattung im Rahmen einer Sehhilfe-Zusatzversicherung.
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nach 5 Tagen nicht verschickt. Stornierung..
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel geliefert.
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
07.12.2023
Lieber Online Kunde. Schade, dass Sie uns negativ bewertet haben. Gesondert wurden Sie bereits per E-Mail informiert, dass Ihre Wunschbestellung storniert werden musste. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
KM
Kurt M.
Queidersbach
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht um die Kontaktlinsen die ich bewertet habe, der Service ist gut, habe selten so schlechte Linsen gehabt. Nach 2Stunden feuerrot Augen.
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Antwort von apollo.de
07.12.2023
Lieber Kurt Müller, schade, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Gesondert senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Information. Wir danken für die Rückmeldung und wünschen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
DB
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht!
Das zweite Mal Kontaktlinsen bestellt, 2x nicht vorrätig. Keine Info seitens Apollo!!
Antwort:
Ich biete online nichts an ,was ich nicht habe, und schiebe es dann dem Hersteller in die Schuhe. Hätte der Hersteller mich dann über den Lieferverzug informieren müssen oder wäre das ihre Aufgabe gewesen? Schlechter Service und absolut nicht zuverlässig
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Groß-Bestellung in der Black Week wurde ohne Angabe von Gründen storniert
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Antwort von apollo.de
06.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
1. Ich kaufe nie wieder was von euch.
2. Ihr habt mich betrogen und ich werde zu einem Anwalt gehen.!
3.Familie,Verwandte,Freunde alle werden nie wieder .................. !
Und die 50 Euro schenke ich euch. Könnnt ihr behalten wenn ihr es nötig habt Menschen dafür zu belügen und betrügen.
Ihr nehmt mir Geld ab ...
Liefert Wochenlang nicht ...
Und wollt auch nicht sagen wie lange ich noch auf ein Päckchen Kontaktlinsen warten soll.
Und das Geld wollt ihr auch nicht zurück geben.
Das ist Betrug und wird Nachfolgen für euch haben.
See you.
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Antwort von apollo.de
05.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider ist Ihre Bestellung derzeit noch in Bearbeitung.
Sobald diese versandt wird, werden Sie per E-Mail informiert.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
MH
m h.
h
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung ist bis heute nicht angekommen, die Lieferfrist ist überschritten. Wenn es länger dauert, kann man gerne dem Kunden eine Mitteilung schicken.- Mit der Apollo- Filiale in Celle bin ich sehr zufrieden, ein dickes Lob an die Mitarbeiter!
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Antwort von apollo.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung bis heute noch nicht angekommen.
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Antwort von apollo.de
04.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider ist Ihre Bestellung derzeit noch in Bearbeitung.
Sobald diese versandt wird, werden Sie per E-Mail informiert.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team