apollo.deBewertungen:
1.755 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.244 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
02.05.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
30.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
30.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
22.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mobiler Webshop mangelhaft
Die mobile Version des Webshop weist einige UX Problemen auf. Insbesondere der Checkout Prozess ist mehrfach hängen geblieben und hat sogar meinen Warenkorb unangekündigt geleert. Insgesamt bräuchte es vier Versuche gebraucht, um meine Bestellung zu platzieren. Lediglich die guten Preise sind erwähnenswert!
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Antwort von apollo.de
02.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
8 Tage Lieferzeit - leider mit Auto-Retournierung
8 Tage Lieferzeit, Paket war dann auch endlich unterwegs von Nürnberg nach Berlin und dann plötzlich wieder nach Nürnberg ??? Nach 13 Tagen dann Retourenbestätigung und Rückersteattung angekündigt. Neubestellung nactürlich 5€ teurer ... Na, es gibt noch andere Onlineshops mit dem Angebot!
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Antwort von apollo.de
23.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
3 Artikel gesendet, 1 falsche Stärke
Haben es doch geschafft, bei 3 Brillen nur 2x die richtige Stärke zu schicken. Bei 1 (Fertigbrille) völlig falsch. Rücksendung mit Zeitinvestment lohnt nicht. Werde wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von apollo.de
29.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Wir bitten die Lieferung eines falschen Artikels vielmals zu entschuldigen. Diese ist vermutlich auf einen Kommissionierungsfehler zurückzuführen.
So sollte Ihr Kundenerlebnis natürlich nicht aussehen und wir können Ihren Unmut nachvollziehen.
Wir würden uns sehr freuen, sofern Sie uns in der Zukunft nochmals eine Chance geben könnten, damit wir Sie letztendlich auch von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komplett falsche Brille bekommen.
Ich hatte eine Sonnenbrille mit Sehschärfe bestellt.
Bekommen habe ich eine normale Brille.
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Antwort von apollo.de
24.04.2024
Liebe Frau Just,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die Lieferung eines falschen Artikels vielmals zu entschuldigen. Diese ist vermutlich auf einen Kommissionierungsfehler zurückzuführen.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Geld wurde kommentarlos zurück überwiesen
Eine Info das es die Brille nicht mehr gibt wäre das mindeste gewesen
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Antwort von apollo.de
vor 5 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Aufgrund eines technischen Fehlers haben Sie die Stornobestätigung nicht erhalten.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten ,und es hat sich auf Anfragen noch keiner bei mir gemeldet .
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Antwort von apollo.de
06.05.2024
Lieber Onlinekunde.
schade, dass Ihre Wunschbestellung auf sich warten lässt.
Bitte beachten Sie eine maximale Lieferdauer von 6 Werktagen, ohne Sonn- und Feiertage.
Das Paket wurde an DHL übergeben und sollte Sie bald erreichen.
Wir bitten Sie um Geduld und danken für das Verständnis.
Ihr Apollo Online Team.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket nicht erhalten. Warte schon 2 Wochen drauf. Überall anders geht es deutlich schneller
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Antwort von apollo.de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestätigung Mail bekommen und meine Bestellung wurde zurückgeschickt
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Antwort von apollo.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
FR
Friederike R.
Münster
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Brille immer noch nicht bekommen!
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Antwort von apollo.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von apollo.de
29.04.2024
Lieber Herr Hütten,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Es tut uns leid, dass sie länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Leider gibt es einen Lieferverzug seitens des Herstellers, was die Lieferzeit verlängert.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von apollo.de
vor 13 Tagen
Lieber Onlinekunde,
Ihre Bestellung, welche nach Ihren Angaben gefertigt wird, befindet sich noch in Bearbeitung.
Bitte beachten Sie die maximale Lieferdauer von 18 Werktagen ohne Sonn- und Feiertage ab Bestellung.
Ist der Artikel in der Filiale abholbereit, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Null gibt, hätte ich gerne geben
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Antwort von apollo.de
vor 13 Tagen
Lieber Onlinekunde,
schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Ihre Bestellung vom 30.04.2024 befindet sich noch in Bearbeitung. Bitte beachten Sie eine maximale Lieferdauer von 8 Werktagen (ohne Sonn- und Feiertage).
Wir bitten noch um Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
... sehr sehr lange Wartezeiten
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Antwort von apollo.de
29.04.2024
Liebe Frau Kicinski-Heuer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Gern möchten wir erfahren, warum wir Sie nicht in vollem Umfang von unseren Leistungen überzeugen konnten. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange
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Antwort von apollo.de
06.05.2024
Lieber Onlinekunde.
schade, dass Ihre Wunschbestellung auf sich warten lässt.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel nach Ihren Wünschen gefertigt wird und eine maximale Lieferdauer von 18 Werktagen, ohne Sonn- und Feiertage, gegeben ist.
Wird der Artikel versendet, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten Sie um Geduld und danken für das Verständnis.
Ihr Apollo Online Team.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
RB
Ralf B.
Duisburg
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team