apollo.deBewertungen:
1.734 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.210 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
SS
Sandra S.
Heidelberg
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten…
Warte länger als angekündigt auf meine Kontaktlinsen. Das nächste Mal bestelle ich wieder woanders
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Antwort von apollo.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung kommt. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten. Lt. Mail von Apollo Lieferschwierigkeiten.
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Antwort von apollo.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung kommt. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, keine Info
Ich hatte am 26.5. 2023 Bausch and Lomb Kontaktlinsen bestellt. Lieferdauer 3-6 Tage. Nach 6 Werktagen tel. Kontakt aufgenommen mit dem Hinweis, die Linsen wären im Hause und gingen montags raus. Nachdem keine Lieferung kam, am 5.6., 12.6. und 19.6. per Mail nachgehakt. Zunächst hiess es, ich hätte doch schon gefragt und solle Geduld haben. Unschöne Kommunikation. Über paypal Geld zurückgefordert.
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Antwort von apollo.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit 3-10 Tage, nach 14 Tagen dann Info zum Lieferverzug. Bei Nachfrage nach 8 Tagen kein Hinweis darauf, dass sich die Lieferung verzögert.
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Antwort von apollo.de
19.06.2023
Lieber Onlinekunde.
Schade, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben.
Leider ist es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers gekommen. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team.
AS
Andreas S.
Leipzig
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht mehr auf zeitlichen Niveau
Hatte die Bestellung 10 Tage vor meinem Urlaub abgegeben. Wollte die Kontaktlinsen mit nehmen. Jetzt bin ich schon 3 Tage im Urlaub und die Lieferung ist immer noch nicht angekommen! An den Lieferzeiten muss Apollo noch arbeiten.
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Antwort von apollo.de
14.06.2023
Liebe Frau Schaal,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider kommt es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie gesondert Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Apollo Online Team
SO
Sonja O.
Witten
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang. Lieferung innerhalb 3-6 Tage wurde nicht gehalten.
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Antwort von apollo.de
13.06.2023
Lieber Online Kunde,
bitte entschuldigen Sie den kleinen Verzug bei Auslieferung Ihrer Wunschbestellung.
Laut DHL haben Sie das Paket zwischenzeitlich erhalten.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
13.06.2023
Lieber Onlinekunde,
Ihre Bewertung an uns bei Trusted Shops haben wir erhalten.
Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden waren.
Gerne können Sie gesondert eine Nachricht an unseren Kundenservice senden, da Sie uns
keinen Grund für Ihre Bewertung mitgeteilt haben.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wegen Lieferzeit beim Bestellvorgang von 1-3 Tagen bestellt, wurde aber beim Bestellabschluss auf 3-10 Tage geändert. Ware ist nach 10 Tagen immer noch nicht da! Bin sauer!!
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Antwort von apollo.de
13.06.2023
Liebe Frau Schaal,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider kommt es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie gesondert Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Apollo Online Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Antwort von apollo.de
13.06.2023
Lieber Onlinekunde,
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider kommt es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie gesondert Nachricht per E-Mail.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Apollo Online Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ständiger Lieferverzug
Es nicht das erste Mal, dass es einen Lieferverzug bei der Bestellung meiner Kontaktlinsen gibt. Eine Lieferung zwischen 3-6 Werktage - wie auf der Webseite propagiert - habe ich persönlich noch nicht erlebt. Nun sollen sie "voraussichtlich" diese Woche (KW23) kommen. Das ist nicht mein Verständnis von pünktlicher Lieferung.
Die Tageslinsen selbst passen sehr gut und sind gut verträglich.
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Antwort von apollo.de
06.06.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Lieferzeit versenden konnten. Aktuell stellen wir fest, dass bei einzelnen Kontaktlinsenwerten eine verzögerte Belieferung seitens der Hersteller auftritt. Wir bitten Sie für die Verzögerungen um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
AS
Angelika S.
Vettweiß
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Brillen bestellt. Angegebene Lieferzeit 1-12 Tage. 2 Wochen sind um. Jetzt soll die Liegerung ab der 25.Woche erfolgen. Ab der 24.Woche
Sind wir in Urlaub und ab 27.Woche wieder zu erreichen. Man sagte mir ganz unfreundlich, ich könne keine Wünsche äußern. Hätte ich Lieferzeit gewußt, hätte ich einen anderen Anbieter genommen
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Antwort von apollo.de
06.06.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben. Wir bedauern zu hören, dass wir Ihnen die bestellte Ware nicht schnellstmöglich liefern können. Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
SO
Stefanie O.
Riegelsberg
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, Kontaktlinsen rechtes Auge, hätte ich 1 Woche länger warten müssen
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Antwort von apollo.de
23.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops. Es tut uns leid, dass sie länger auf Ihre Bestellung warten hätten müssen. Leider gab es bei Ihren bestellten Kontaktklinsen einen Lieferverzug seitens des Herstellers, was die Lieferzeit verlängert hat. Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut. Preis gut. Aber der Versand hat mir zu lange gedauert.
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Antwort von apollo.de
19.05.2023
Lieber Herr Kettler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Zeitgleich entschuldigen wir uns für die verspätetet Zusendung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
19.05.2023
Liebe Frau Tayap,
schade, dass Sie uns eine negative Bewertung gesendet haben.
Leider geht daraus nicht hervor, was genau passiert ist.
Dürfen wir Sie um eine Nachricht per E-Mail an onlinekundenservice@apollo.de bitten.
Wir danken für die Mühe und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen noch immer keine Lieferung.
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Antwort von apollo.de
19.05.2023
Liebe Frau Werban,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider kommt es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie gesondert Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Apollo Online Team
DF
Dominik F.
Borken
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team